ربما يتبادر الى الاذهان رقم الهاتف 000 عند الحديث عن حالات الطوارئ داخل استراليا، ولكن هناك تفاصيل وارقام هواتف اخرى مهمة لا بد من معرفتها عند حالات الطوارئ.
ويعد الرقم 000 هو الرقم الاساس للاتصال في حالات الطوارئ المختلفة وهي خدمة هاتفية تربط ثلاث خدمات طوارئ اساسية وهي الشرطة والاسعاف واطفاء الحرائق.
ويمكن الاتصال بالرقم 000 في الحالات:
- اذا تعرض شخص ما لإصابة خطيرة او اذا كان الشخص بحاجة الى مساعدة طبية عاجلة.
- اذا كانت حياتك معرضة للخطر او منزلك او العقار الذي انت فيه.
- اذا وقعت امامك او كنت شاهدا على حادثة او جريمة خطيرة.
وعند الاتصال بالرقم 000 عليك التصرف بالشكل التالي:
- عليك البقاء هادئاً، وعليك تجنب الصراخ او الصياح وتكلم بوضوح وعلى نحو بطئ.
- اخبر المتحدث على الطرف الثاني بالمكان الذي تريد ان تتجه اليه خدمات الطوارئ- الشرطة – الاطفاء- الاسعاف.
ما الذي سيحصل عند الاتصال بالرقم 000:
سوف يسالك الموظف عن خدمة الطوارئ التي تحتاجها ومن ثم يوصلك بها وقد يسالك الموظف عن المطان الذي تتصل منه.
كيف تتصرف اذا لم تكن تتكلم اللغة الانجليزية:
اذا كنت لا تتكلم الانجليزية فيمكنك الاتصال بالرقم 000 في حالة الطوارئ وتذكر اسم اللغة مثلا Arabic ليقوم الموظف بتحويلك الى مترجم للمساعدة في معرفة التفاصيل منك.
اما اذا كنت تعاني من صعوبات في النطق او لا تستطيع السمع فيمكنك الاتصال بالرقم 106 وهو رقم الطوارئ الذي يستقبل طباعة النص وليس الكلام.
وفي حال الطوارئ في حالات طلب المساعدة وقت العواصف او الفيضانات فيمكن الاتصال بالرقم 132500 في جميع الولايات الاسترالية ما عدا اراضي المقاطعة الشمالية التي يمكن الحصول على هذه المساعدة من خلال الاتصال بالرقم 131444.
اما اذا اردت الاتصال بالشرطة على رقم اخر ليس 000 فيمكنك الاتصال بالرقم 131444 في كل الولايات ما عدا فيكتوريا.
اما في حال اردت الاتصال للادلاء بمعلومات قد تؤدي لحل قضية او جريمة معينة فيمكنك الاتصال بالرقم 1800333000 Crime stoppers.
