النقاط الرئيسية
- هناك العديد من القواعد غير المكتوبة لما يعتبر مهذبًا أو مناسبًا أو وقحًا
- قد تشكل الاختلافات في آداب السلوك عائقا أمام المهاجرين الذين يحاولون دخول دائرة اجتماعية أو مهنية.
- يعترف بعض المهاجرين أنهم تعلموا "بالطريقة الصعبة" بشأن ما هو مسيء في أستراليا.
يتم تعريف الإتيكيت عادةً على أنه الرمز العرفي لما يعتبر السلوك المهذب والأخلاق الحميدة في مجتمع أو ثقافة معينة أو بين أعضاء دائرة اجتماعية أو مهنية معينة.
تقوم أماندا كينج وهي مؤسسة المدرسة الأسترالية للتشطيب بتعليم الناس من جميع الخلفيات الثقافية السلوكيات المقبولة في السياق الأسترالي.
تشرح قائلة: "الإتيكيت يدور حول السلوك والأعراف المتوقعة في المجتمع ويرجع امتلاك آداب سلوك جيدة إلى عدد غير قليل من المبادئ البسيطة للغاية، وقد يكون ذلك متعلقًا بمظهرنا وموقفنا العام الذي يشكل تلك الصورة."
ومع ذلك ، تقول كينج أن آداب السلوك في أستراليا تعتمد على بيئتك وظروفك الخاصة.
"نحن ديموغرافيًا وثقافيًا جزء من كل شيء من جميع أنحاء العالم. فاللغة الإنجليزية هي القاعدة، ولكننا ثقافيًا نشمل أيضًا النزعات الأوروبية والأمريكية ، لذلك نحن واحد بمفردنا، لكننا أيضًا جزء من العالم.
تعتقد كينج أنه من المهم بالنسبة للمهاجرين أن يتعلموا ويتبعوا البروتوكولات المقبولة، وإن كانت غير مكتوبة في بعض الأحيان، وذلك لدخول دوائر مهنية أو اجتماعية معينة، كما توضح أن "الأبجديات الأساسية" من آداب السلوك تشمل المظهر والسلوك وآداب تناول الطعام والتواصل.
التواصل هو المفتاح الحقيقي لكي تكون متحدثًا ماهرًا. ولكن في نهاية المطاف، هذا أمر صعب للغاية عندما لا تكون اللغة الإنجليزية هي لغتك الأولى.Amanda King, etiquette expert and instructor
Asking prying questions could land people into uncomfortable territory. Credit: Getty Images/NicolasMcComber
من أهم القواعد غير المكتوبة لما يعتبر "أخلاقًا حميدة" في أستراليا، تجنب طرح الأسئلة التي تعتبر غير مناسبة أو محظورة ، لأنها قد تجعل الآخرين يشعرون بعدم الارتياح.
تتضمن هذه الأسئلة طرح معلومات تتعلق بالحالة الاجتماعية والشؤون المالية والدين والسياسة وذلك من بين مواضيع أخرى.
وتشرح كينغ، "يريد الناس التحدث إلى الآخرين لإيجاد أرضية مشتركة حتى يتمكنوا من التواصل. لذا نحن بحاجة إلى التحدث عن مواضيع أخرى بدلاً من الأسئلة الشخصية التي قد تكون مسيئة للغاية".
ومع ذلك ، فإن كل ثقافة لها معيار مختلف لما يعتبر مناسبًا. يعترف بعض المهاجرين على المدى القدماء بأنهم تعلموا "بالطريقة الصعبة" أن الأسئلة التي كان من المقبول ثقافياً طرحها في بلدانهم الأصلية تعتبر مسيئة في أستراليا.
يقول وينماس يو وهو في الأصل من هونغ كونغ وعاش في أستراليا لمدة عشر سنوات أنه في الصين ليس من غير المعتاد أن يعلق الناس على أجساد الآخرين.
"كان آباؤنا أو أجدادنا يخبروننا أنه يجب أن تأكل أكثر أو يجب أن تأكل أقل لأنك تبدو سميناً أو تبدو نحيفاً. ولكن عندما وصلت إلى أستراليا، أدركت أن بعض الأشخاص قد يأخذون ذلك بشكل شخصي أو عدواني جداً لذا فهم لا يحبون حقاً تعليقكم على شكل أجسامهم أو حتى مقدار ما يأكلونه".
Knowing the rules of etiquette can help avoid feeling awkward at gatherings. Credit: Getty Images/CatLane
وتضيف أنه من المقبول أن تسأل الأشخاص الذين قابلتهم للتو عن حالتهم الزوجية، وإذا كان لديهم أطفال أم لا ولماذا.
تقول سارة ضاحكة: "إذا مر على زواج الشخصين أكثر من 9 أشهر ولم ينجبوا، يسأل الناس ..." لماذا؟ "هل هناك مشكلة؟، "حتى أنهم يسألون من هو طبيبها، أو يقترحون عليها تغيير الطبيب!"
إن عدم معرفة القواعد غير المعلنة للآداب قد يشكل أيضًا حواجز أمام المهاجرين في مكان العمل، أو عند البحث عن عمل.
أسسست فابيولا كامبل الفنزويلية الأصل والتي تعيش في أستراليا منذ 18 عاماً منظمة النساء المهاجرات المحترفات في عام 2019.
"إن الهدف من المنظمة هو سد الفجوة بين الهجرة والعمالة المهنية للنساء، على أساس أن هناك العديد من النساء المهنيات عاطلات عن العمل أو عاطلات عن العمل الجزئي. وهؤلاء النساء لم يكن يفتقرن إلى المهارات أو الخبرة، ما ينقصهن هو فهم كيف تعمل عملية التوظيف هنا في أستراليا".
Networking etiquette is crucial when job hunting or in the professional workplace. Credit: Getty Images/Kosamtu
"إنهن يتعلمن كيف يسوقن لأنفسهن ويحددن قيمتهن، ولكنهن أيضًا يطورون وصفاً يتوافق مع طريقة العثور على الوظائف هنا في أستراليا".
هذا أيضا يندرج تحت مظلة واسعة من الإتيكيت. تعتقد السيدة كامبل أن الاختلافات الثقافية يمكن أن تصبح مأزق للمهنيين المهاجرين، لأن التواصل وآداب السلوك يتعلقان ببناء علاقات جيدة.
هناك أشياء معينة تتعلمها بالطريقة الصعبة. بعض الناس، ربما بسبب ثقافتهم، يريدون أن يُنظر إليهم على أنهم يأخذون زمام المبادرة، لكن يمكن أن يظهروا على أنهم لجوجين بعض الشيء.Fabiola Campbell, Founder of Migrant Professional Women
توضح السيدة كامبل أن الإستراتيجية الجيدة عند التواصل هي عدم التعدي على الآخرين وأن تطلب باحترام موافقتهم على التواصل بشكل احترافي مسبقاً ودعهم يتحدثون أولاً عندما تلتقون.
"امنحهم فرصة لسرد قصتهم ولكي تتعلم منهم. ربما يمكنك أن تسأل، "كيف حصلت على وظيفتك الأولى؟ كيف أتيت للعمل في هذه المجال؟ كذلك حاول أن تجعل المحادثة ممتعة للشخص الآخر ولكن بحيث يمكنك التعلم منها أيضًا".
من بين أهم نصائح السيدة كامبل لتجنب التسبب في الإساءة استخدام عبارات مهذبة مثل "من فضلك" و "شكرًا" بانتظام. ومع ذلك، لا تكرر هذه الكلمات كثيراً بحيث يصبح الأمر مبالغاً فيه".
In some cultures, constantly apologising or saying 'thank you' are signs of polite behaviour. In Australia however, these phrases should be used frequently, but not repeatedly. Credit: Getty Images/RRice1981
وتضيف أنه يمكنك تعلم التفاصيل الدقيقة للغة الإنجليزية وأنماط الاتصال المفضلة في أستراليا من خلال طلب ردود فعل الآخرين.
أسأل الناس عما إذا كانوا يشعرون بالإهانة أو عدم الارتياح، بأن يقدموا لي ملاحظاتهم. بهذه الطريقة ، يمكنني تحسين تواصلي مع الاستمرار في توصيل الرسالة المقصودة.
تنصح معلمة الإتيكيت أماندا كينج أنه من المهم جدًا في المواقف الاجتماعية أو المهنية أن تصل في الوقت المحدد. وإذا تأخرت عن موعد اجتماعك، فأخبر مضيفك قبل ذلك بـ 15-20 دقيقة على الأقل. وتأكد أيضاً من تقديم نفسك بوضوح وثقة للآخرين والحفاظ على التواصل البصري.
تريد السيدة كامبل أيضًا أن يشعر المهاجرون بالراحة، لأن العديد منهم لديهم خبرة في التعامل مع أشخاص من خلفيات ثقافية ولغوية مختلفة.
تختتم السيدة كامبل قائلة، "معظم الناس في أستراليا على اتصال بالمهاجرين وخاصة المهاجرين الذين يتحدثون الإنجليزية كلغة ثانية. قد يفهمون أن بعض الناس لا يقصدون ذلك، لكنهم قد لا يمتلكون المهارات اللغوية لإيصال الأشياء بالطريقة الصحيحة".
يمكنكم أيضاً الاستماع لبرامجنا عبر أو عبر تطبيق SBS Radio المتاح مجاناً على
