Ističemo
- Kako e-trgovina u Australiji buja, online kupci su također sve više izloženi prevarama
- Mnogi programi lojalnosti trgovaca nude popuste za prikupljanje ličnih podataka kupaca u marketinške svrhe
- Hakeri su zainteresovani za ove podatke radi sopstvene dobiti, jer se mogu prodati na crnom tržištu radi zarade
- Sajber kriminalci takođe postavljaju lažne internet prodavnice kako bi ukrali novac i identitet ljudi
Iako je online kupovina u posljednjoj deceniji u stalnom porastu, doživjela je eksploziju u vrijeme zatvaranja tokom pandemije COVID-19.
Prema gotovo svaki peti Australac kupuje barem neke od svojih namirnica putem interneta. Druge studije pokazuju da se samo kupovina u online supermarketu skoro utrostručila tokom pandemije.
Dr Louise Grimmer, istraživač i viši predavač marketinga na Fakultetu za poslovanje i ekonomiju Univerziteta Tasmanije, kaže da su, iako su neki od velikih trgovačkih lanaca imali dobru online trgovinu prije pandemije, kriza je natjerala mnoge trgovce da poboljšaju svoje postojeće digitalne platforme i usluge .
“Prije pandemije samo 40 posto australskih potrošača kupovalo je putem interneta. Sada, kako smo prolazili kroz pandemiju i ljudi su morali da kupuju putem interneta, ta brojka se značajno povećala i oko 50 posto potrošača sada redovno kupuje putem interneta.''
Dr Grimmer dodaje da su mnogi trgovci poboljšali svoje web stranice kako bi ponudili poboljšanu uslugu korisnicima i mogućnosti isporuke, između ostalih pogodnosti ili primamljivosti, kako bi zadržali svoje poslovanje. Ali i ovo je imalo svoju cijenu.
Internetske maloprodajne web stranice često pomažu kupcima da uštede novac promovišući prodaju ili nagrađujući klijente kuponima, podsticajima za povrat novca i posebnim ponudama. Međutim, potrošači bi trebali biti svjesni da ove trgovine koje nude programe lojalnosti također prikupljaju lične podatke i prate njihovo ponašanje u kupovini na mreži u zamjenu.
Očigledno je da će pratiti šta radite na web stranici i očito morate predati neke svoje lične podataka.Dr Louise Grimmer, Researcher and Senior Lecturer in Marketing at the University of Tasmania’s College of Business and Economics
Source: Getty / Getty Images
Međutim, ove informacije privlače i sajber kriminalce i hakere koji ih žele iskoristiti za vlastitu korist, jer se lični podaci mogu prodati na crnom tržištu radi zarade.
Lažne internet prodavnice i krađa identiteta
Jedan od najvećih rizika kupovine putem interneta je susret sa lažnim internet prodavnicama koje su postavili prevaranti da ukradu novac ili lične podatke.
“Ono što prevaranti rade ovih dana je da otvaraju lažne trgovine, bilo na internetu, a sve češće na društvenim mrežama”, objašnjava Delia Rickard, zamjenica predsjednika Australijske komisije za konkurenciju i potrošače.
Gospođa Rickard upozorava da je sve teže identificirati lažne web stranice. Online prevaranti redovno lažno predstavljaju australske entitete kako bi izgradili kredibilitet, koristeći njihove logotipe.
Oni često oglašavaju proizvode s vrlo niskim cijenama ili nevjerovatnim pogodnostima koje su previše dobre da bi bile istinite.
“Često će se pretvarati da su australska kompanija i koristiti australijski ABN broj, koji su ukrali,” dodaje ona.
Ako stranica traži neuobičajene ili neobične načine plaćanja, poput bankovnih transfera, kriptovaluta ili vaučera, vjerojatno je riječ o prevari, objašnjava gospođa Rickard.
Ona preporučuje da odmah kontaktirate svoju banku ako ste prevareni.
Što prije prepoznate da ste prevareni i obavijestite svoju banku, bolje ćete se zaštititi.Delia Rickard, ACCC Deputy Chair
Ona dodaje da je povećanje potražnje usporilo isporuku proizvoda, otežavajući kupcima da utvrde legitimno odlaganje.
“Sada je sve teže znati kada ste bili, a kada niste, prevareni s online prodajom, zbog problema u lancu nabavke. To također znači da se svi nekako navikavamo na to da stvarima treba više vremena da dođu do nas nego prije, i to je problem,” kaže gospođa Rickard.
Šta učiniti ako vas prevare
Mnoge online prevare su dizajnirane da izvuku lične podatke kao što su imena, godine i adrese. Druge veoma tražene informacije su vozačka dozvola i brojevi pasoša.
Ove prevare se obično koriste za krađu identiteta ljudi.
"Ako imaju vaše ime, adresu, datum rođenja i eventualno vaš broj telefona, mogu otići u vašu finansijsku instituciju i pretvarati se da ste vi", Shanton Chang, profesor na Školi za računarstvo i informacione sisteme Univerziteta u Melburn objašnjava.
„To je način na koji bi sve zvanične organizacije identifikovale ko ste“, dodaje on.
Gospođa Rickard poziva sve koji su bili prevareni da daju bilo kakve lične podatke da kontaktiraju što je prije moguće i da i da .
Gospođa Rickard također savjetuje online kupcima da redovno provjeravaju internetsku stranicu ili njihovu da se upoznaju sa uobičajenim obmanama na internetu. Ovaj izvor je dostupan na 10 različitih jezika.
Druga mogućnost je kontaktirati , organizaciju koju finansira vlada i koja pomaže u borbi protiv krađe identiteta.
Scam Source: Getty / Getty Images
„Na vašem pretraživaču kada ste na online adresi prodavca, uvjerite se da postoji mala ikona katanca, jer to znači da je to bezbijedna stranica sa kojom kupujete. Također možete pretražiti na webu kako biste vidjeli da se radi o dobro poznatoj trgovini. Možete pogledati stvari kao što su recenzije i ocjene.''
Ona također predlaže da se ljudi koji su novi u kupovini putem interneta konsultuju sa svojom porodicom ili prijateljima kako bi osigurali da je platforma za kupovinu na kojoj se nalaze pouzdana.
Iako nije obaveza kontaktirati policiju, ponekad bi to moglo pomoći, posebno ako se prevarant nalazi u Australiji.
