澳新银行总裁谢恩·艾略特(Shayne Elliott)在接受银行业听证问讯时为该行未能全额跟进储行降息幅度的决定进行辩护。
本周，澳大利亚四大银行的行长将接受众议院经济委员会针对银行业的听证调查，每人将面对不同党派的十名议员的三小时的聆讯，解释银行业有关丑闻。本周二下午首位出席聆讯的是联邦银行首席执行官伊恩.纳里夫。
艾略特在听证会上表示，储行设置的现金利率只是决定住房和商业贷款众多要素中的其中之一。
他指出，各大银行的现有存款不足以支付所有的房贷需求，因此不得不需要向海外寻求资金来源。
他说："在当今市场环境里，我们需要提供同国内和国际借贷机构相比具有竞争力的利率。所以，一旦储行更改利率就会对我们的部分资金成本造成直接影响。今年，为了平衡股东之间的利益和应对竞争压力，我们银行下调了借贷利率，维持或增加存款利率，并把红利分配给股东"。
今天，澳大利亚国民银行NAB和西太平洋银行Westpac的总裁也将接受问讯。
另一方面，为听取受理客户投诉专门设立一个仲裁庭的建议得到了联邦政府和澳新银行总裁艾略特的支持。
在参加听证会时，艾略特也表示赞成这一提议。
联邦财务部长凯利·奥德怀儿在参加澳广ABC Lateline节目时表示，成立上述仲裁庭将能够更快更公正的受理银行业投诉。
她说："这个仲裁庭受理的是有关银行和，而非迟迟无法解决的其他事务，因为这部分客户反应的问题很严重，按照以往的做法，他们需要走法庭程序。我们认为，这不是解决这类投诉的最佳机制。合理的机制将能够及时受理这些投诉，会有一个独立的仲裁庭来聆讯和审查这类投诉，并进一步受理索赔请求"。
但工党财务事务发言人凯蒂·加拉格尔也对澳广ABC表示，银行业如今的算盘是，只要他们支持成立这样一个独立仲裁庭，那么就不会成立调查银行业的皇家委员会。
他说："各大银行将分别解释这些丑闻是如何影响他们的运作的，他们得到了一大笔资金却没发现未能有效管理；所以，如果他们想寻求避免成立皇家委员会的其他途径，那么我也不会感到意外"。
