要点：
- 飞行员加入对澳大利亚航空公司（Qantas，以下简称澳航）不满的行列，采取了前所未有的干预行动；
- 他们称公司主席“令人遗憾的”决定使员工士气大受打击；
- 随着油价不断上涨，澳航的利润将再次受挫。
澳航飞行员加入要求该公司主席辞职的行列，指公司作出了一系列“令人遗憾的”决定，不但使员工士气受挫，也失去了客户的信任。
澳大利亚和国际飞行员协会已致函澳航首席执行官，解释这次“前所未有的干预行动”。
该协会主席卢卡斯（Tony Lucas）表示：“在戈德（Richard Goyder）的领导下，澳航处于史上最具破坏性的时期之一，包括非法解雇1700 名员工、被指控非法推销已取消航班的机位，以及在疫情后恢复运营期间管理不善。”
“澳航飞行员的士气从未如此低落。我们对戈德和他领导的董事会完全失去了信心。”
卢卡斯表示，尽管澳航的声誉受损，但作为领导的主席最近却加薪，相反，澳航员工的薪金预计将会冻结。
他说：“澳航不仅是一家航空公司，更是民众自豪和信任的象征。”
“公司需要由清楚员工价值、尊重客户并能重获民众信任的董事会去领导。”
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澳航将投资以期解决客户“痛点”
澳航本周一宣布，除了原本的 1.5 亿澳元的预算之外，将额外斥资 8000 万澳元用于改善与客户的关系。
该公司表示：“这项额外投资旨在解决一些客户‘痛点’，包括投放更多资源在客户服务中心和培训上，以及增加可以用飞行常客积分兑换的机位数量。”
澳航表示，改善计划还包括在营运出现问题时提供更慷慨的恢复支援、审查实施已久的政策确保公平以及提高飞机餐的质量。
工党参议员谢尔登（Tony Sheldon）曾将矛头直指政府对于澳航危机的反应，并再次呼吁该公司主席辞职。
他对澳联社说：“澳航不断发布消息和道歉，但事实胜于雄辩，我们仍未见有适当行动。”
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油价飙升可能影响机票价格
随着油价持续上升，澳航的利润将再次受挫。
自 5 月以来油价飙升三成后，该航空公司在 2023 年下半年将在燃油方面花费 28 亿澳元，增加约 2 亿澳元。
澳航在一份声明中表示：“集团将继续承担这些增加的成本，但会密切关注未来数周的油价，如果目前的水平持续，将考虑作出调整。”
运输业工会全国秘书长凯恩（Michael Kaine）指，要消费者承担这些成本是不公平的。
他说：“机票价格比疫情前上升了 32%，但另一方面，资深的员工被迫离职，服务水准也大跌。”
“公司录得令人咋舌的 25 亿澳元税前利润，足证不是要付出更高的票价，而是澳航希望我们相信已经准备好作出改变这点，令消费者失望。”
澳航的股价在本周一下跌了 1.5% 至一年的新低 5.23 澳元。
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