从9月23日起，悉尼的通勤者可以在巴士、火车、渡轮和轻轨上使用信用卡或借记卡直接刷卡，而不再需要携带Opal卡。通勤者可使用Visa、Mastercard或American Express借记卡或信用卡在整个公交网络的Opal终端机器上读取。如果使用者的卡已经绑定了Apple Pay、Samsung Pay或Google Pay之类的移动钱包，您也可以使用智能手机或智能手表完成付款。
但新的支付方式也引来了部分通勤者的不满。一位通勤者James Brechney在推特上吐槽说，自己乘火车从Redfern站到Lidcombe站一趟被收取了31澳元。
他在推特上发文说：“新南威尔士州交通部的信用卡支付不管用——这是我周一乘的2趟车行程（1次在早上，1次在晚上回家）——系统收了我31澳元！”
“强烈建议大家继续使用你们的Opal卡。如果我想要退款，我不得不填写长达2页的表格。”
论坛贴文说到：“晴查看你刷公共交通的信用卡记录。Opal系统把我刷卡下车当成第二次刷卡上车，然后两次都收取了我最高费用。”
另外一位通勤者回复称：“超额收费不断发生，退款过程痛苦不堪，让我不得不回归Opal卡。”
如何查询刷卡支付记录？
据发布的中文信息称，信用卡或借记卡对账单只会显示每一天行程的总费用，但用户可以在在transportnsw.info和Opal Travel应用软件上查看过去10个非接触支付旅程的概要信息。
每次查看活动记录是都需要输入银行卡信息，并将进行授权检查以验证该卡，同时还会扣下1澳元并在验证完卡之后退回。整个过程需要5-15分钟，具体时间视不同银行而定。
如果卡或设备由于余额不足以支付票价被拒了，Transport for NSW会根据Transport和用户银行卡计划约定的定期间隔时间自动试图收回费用。
被错误收费应该怎么办？
但Opal 也呼吁用户了解新非接触式交通支付系统如何运作，因为其收费方式和Opal卡有所不同。
例如，如果钱包里有不止一张非接触式支付卡或Opal卡，把整个钱包都放到Opal读卡器上刷卡，就会发生“卡冲突”（card clash），让Opal读卡器在上车时读取一张卡，而下下车时读取另外一张卡，导致两张卡都被收取费用。
Opal呼吁乘客应该在刷卡前把卡单独拿出来避免这种情况。如果刷卡成功，Opal读卡器会是绿色屏幕并显示“Tap success”的文字。
