Anarug Humigan在九号台的采访中表示,他看到送餐员把标志性的黄色送餐包里的两三盒食物都打开吃过了,事后还把餐盒调整了下以免被顾客发现猫腻。
视频画面显示,送餐包上写着中文字“悉尼送餐”字眼——这是隶属于EASI集团的送餐服务——这名送餐员在偷吃完后环顾左右、把叉子扔在地上,灌了点水,甚至还随手拿出口香糖来去除口腔里的余味。
拍摄者Anarug Humigan说当时朝送餐员喊了几声,但送餐员看都没看就骑上车走了。
SBS普通话节目联系EASI官网的澳洲区客服电话询问,位于中国的客服人员确认,“是真的”,表示“正在处理中”,无法透露需要多久出处理结果。
事实上,这不是首例送餐员偷吃被拍案例。
Uber Eats的一个墨尔本外卖小哥曾被拍到偷吃客人薯条。3AW电台在去年十月发布了一条视频,一名外卖小哥在上周给墨尔本内东区一户送薯条,在站在门口等待客户开门的时候,他忍不住把手伸进袋子里,偷吃了薯条。
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【视频】墨尔本外卖小哥偷吃客人薯条被拍下
消费者如何更好地维护自己的权益?
新州创新和加强监管部长Matt Kean表示,这样的行为不仅仅是欺骗消费者,而且餐厅声誉也会因此受损。他表示,“这样的行为是无法容忍的”,“根据澳大利亚消费者保护法,人们有权利要求得到物有所值的商品,如果你发现你买的东西跟广告商品不一样,你可以选择退换货。”
NSW Minister for Better Regulation Matt Kean MP Source: by Matt Kean MP's office
Matt Kean同时警告,随着外卖服务越来越普遍,质量控制环节存在风险。