Medibank在16/17财年收到的投诉最高，达46.3%，牌子第二的是 Bupa ，比例为17.6 %。、
消费者权益机构Choice说，投诉增加一点也不奇怪，因为保险公司在条款中加入很多条件，让消费者得到的利益缩水。
与此同时，很多消费者虽然付着保费，却并不清楚付出之后能得到什么。
因此，联邦政府和监察机构说，他们正在联合保险商，推行"NO SUPRISE"的原则，归根到底就是要提高保险内容的透明度，让消费者明明白白。
监察机构和保险商一起做出一些改变，已经让7月到12月的投诉率减少了28%。
但是反对党健康事务发言人说，上个季度已经有1万2千人退保。这个数字说明政府做的远远不够。
下面请听陈芸，Lia Harris和 Evan Young的报道。
READ MORE
私人医保4月1日或再提价——买了私人医保要注意什么？
