澳大利亚医生和救护车工会近日称，澳洲紧急医疗服务目前情况堪忧，尤其是急诊室人满为患、医护人员疲惫不堪、救护车等待时间过长。与此同时，多家媒体报道一名32岁的女性在拨打急救电话六个半小时后被发现死在位于Caulfield North的家中。
急诊室与救护车最近为什么紧张成这样？在急诊和救护车严重饱和的情况下，有潜在就医需求的听众该如何及时有效地安排求医问诊？本台记者谢欣邀请了悉尼一家公立医院的急诊科医生程刚，结合医疗系统目前实际情况整理出满满干货，为大家答疑解惑。
程医生表示，作为医生的自己也有同样的感受，尤其从今年年初以后，急诊室确实比以前要忙了很多。
他觉得，急诊室繁忙和救护车“短缺”的原因主要有以下几个：
- 2014-2015年开始的5年时间里，每年看急诊的人数在平稳增长，速度大概在3~4%左右
- 疫情限制措施放宽，此前积累的就诊者开始寻求医疗帮助
- 医院仍然处于备战新冠疫情的紧张状态且有预留病床，变相减少其他病床数量
- 根据现有政策和规定，急救人员，救护车送来的病人如果没有进入急诊床位之前，必须在救护车的车位等待。在等待急诊室床位期间，救护车人员和救护车没法离开，必须陪伴着病人
- 救护车还担任转送医院间病人，养老院病人，精神病病人等任务
程医生为看急诊的人士提供一些参考建议：
- 到急诊室就诊时最好带着自己的病历资料
- 最好带一名能够讲英语的会交流的亲属或朋友
- 平时应该有自己的家庭医生，而且最好是固定的家庭医生，这样能较方便地保全病历资料
- 如果情况并不危急且自己有条件的话，直接到急诊室就诊可能会更快，且能够节约救护车资源
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如果您出现感冒或流感症状，请留在家中并致电家庭医生或全国冠状病毒健康信息热线1800 020 080安排测试。
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