6歲男童卡斯珀(Casper)上周四(12月21日)在無人陪伴下,從賓夕法尼亞州費城(Philadelphia)出發,原定前往佛羅里達州邁爾斯堡(Fort Myers),卻被送上錯誤的航班,降落在奧蘭多(Orlando),該市距離其目的地約三小時的車程。
卡斯珀當日乘搭精神航空(Spirit Airlines)前往邁爾斯堡探望祖母拉莫斯(Maria Ramos),這也是他第一次乘坐飛機。
6 歲男童卡斯珀 Source: CNN / WINK
拉莫斯表示,這是個可怕的經歷,直到最後卡斯珀致電告知,他降落在奧蘭多— 一個錯誤的機場,儘管他的行李不知何故最終抵達了邁爾斯堡。最後拉莫斯坐了四個小時的車,趕到奧蘭多機場把孫兒接回來。
對於事發經過,精神航空未具體解釋事故原因,但已向孩子的家人發送了一份道歉聲明,承認孩子在12月21日由費城國際機場飛往邁爾斯堡的西南佛羅里達國際機場。並指出孩子一直在航班職員的照顧和監督下,當他們發現錯誤,已立即採取措施與其家人聯絡,,並重新聯繫他們。
拉莫斯表示:「我希望他們能致電給我。讓我知道我的孫兒是如何來到奧蘭多的。是怎麼發生的?他們把他帶下飛機了嗎?當孩子媽媽向航空公司職員提供登機文件後,她是否就讓他自己在機場四處走了嗎?他自己登錯飛機?」
雖然航空公司表示願意補償他們的交通費用,但拉莫斯更關心的是為什麼會發生這樣的錯誤。精神航空沒作解釋,僅表示他們「認真對待運送所有乘客的安全和責任,並正在進行內部調查。對於這次經歷,我們向家人表示歉意。」
美國的航空公司以往也發生過將無人陪伴的未成年人送上錯誤航班的情況。2019年,1名男孩原本搭乘聯航的班機前往瑞典,結果卻被送上了飛往德國的航班,2009年,2名無人陪伴的女孩(分別為8歲和10歲)上錯了美國大陸航班,事後航空公司將原因歸咎於人員之間誤傳。
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