澳洲零售商協會（Australian Retailers Association）預計，澳洲人在「前所未有」的拆禮物日銷售中花費12.5億元，希望促銷期間讓錢花得更值。
聯邦銀行（Commonwealth Bank）預測，幾乎半數澳洲人口將參與這次年末促銷活動，總計消費將達46億元。該行的個人理財專業顧問Jess Irvine指，儘管今年在拆禮物日購物的人數比往年多，但顧客的預算卻有所下降。
今年，澳洲人的平均計劃支出為475.70元，相較於2022年的483.20元和2021年的557.05元有所減少。
無論產品是否打折，顧客都應提醒自己，他們享有同樣的退款權利。維州政府提醒，那些聲稱打折商品或禮品不退款的商家可能涉嫌誤導和欺詐行為，違反了消費者法例。
以下是消費者在資深權益方面需要了解的事項。
哪些商品不能退款？
不論是減價商品還是全價商品，消費者都享有同等的權利。如果商品有缺陷，買家有權要求修理、更換或退款。
但如果銷售前已明確告知商品有某一缺陷，那麼顧客就不能因這項已知缺陷為由要求退款。如果顧客因改變主意或濫用商品而導致故障，商家也有權拒絕退款、換貨或維修。
新州公平交易廳（NSW Fair Trading）署理專員坦斯（John Tansey）說：「零售商有責任確保他們的產品符合標準，但消費者在購買前也需要做足功課，否則可能會遇到問題。」
如果商家只允許以店內積分或消費券的形式進行退款，而不是退還現金或原支付方式的金額，這種做法可能會誤導消費者。
此外，即使消費者收到的商品是聖誕贈品，也享有與購買者相同的權利。
專家表示，人們在拆禮物日大筆消費並非無視生活開支壓力，而恰是物價上升導致他們集中在促銷期間花錢。 Source: AAP / aap
禮品卡有效期三年
禮品卡雖然標有過期日期，但不必急於馬上使用。
根據消費者法例，即使禮品卡標註的有效期為一年，實際上至少有三年時間來使用。
而且，商家在消費者購買後不得收取任何額外的管理費用，例如安裝費、帳戶維護費或查詢餘額的費用。但是，一些特殊費用如海外交易費、預定費或支付額外手續費是被允許收取的。
留意延長保修權益
如果在結帳時商戶提供延長保固服務，消費者可能並不需要另外購買。
在決定是否購買延長保修之前，顧客應先確認是否已經享有這些延長保固服務所提供的權益。
如果供應商或製造商向消費者推薦延長保修，聲稱只有購買了延長保修，消費者才能獲得額外的保護，那麼消費者應該保持警惕。
維州消費者事務署（Consumer Affairs Victoria）舉的一個例子是，一名消費者花費6000元購買了一台電視機，兩年後，電視機壞了，無法正常使用。
商店說他們不會提供維修或更換，因為該電視只有12個月的製造商保修期。這名消費者被告知應該購買延長保修，這樣就可以享受5年的保固服務。
然而，消費者期望一台價值6000元的電視機能夠使用2年及以上，這種預期是合理的。因此，該消費者可能有權要求商店維修、更換或退款。
做個精明消費者
維州消費者事務廳長威廉姆斯（Gabrielle Williams）表示，消費者應了解自己的權益，並稱假期應該是用來放鬆的，而不是用來遭遇詐欺的。
「儘管零售商沒有不了解他們責任的藉口，我們還是要促請消費者認清自己的權利，在遇到問題時勇於發聲。」
坦斯表示，如果購買的商品有缺陷，顧客可以根據澳洲消費者法要求維修、更換或退款。「聰明的購物方式依然非常重要。」
「在假期，透過提前檢查商店的退貨政策，仔細閱讀網上賣家的條款和條件，在將商品加入購物車前，以及在商品不符合標準時妥善保存收據，可以幫你避免糟糕的購物體驗。」
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