此舉引發各界批評。聯邦政府形容這是「可怕的決定」，是「不可接受和不恰當」，呼籲該行重新考慮。
聯邦銀行的零售銀行集團主管沙利文（Angus Sullivan）今日下午召開臨時記者會，宣布暫停實施收取提款手續費的措施，並為對該決定的溝通不足致歉。
「我們將暫停之前宣布的變動，並在接下來的6個月裡與每位客戶進行單獨溝通，確保為每位客戶提供度身定做的解決方案。」
被問到是否受到當局壓力，沙利文回答：「我們感到在這方面沒有正確溝通，因此我們暫停，我們希望有更個人化的通知。這很大程度上是取決於我們傾聽客戶的意見，並確保我們調整的方法是有幫助的。」
聯邦銀行還計劃1月起調整日常交易帳戶的運作，將持有「Complete Access」帳戶的一成客戶轉為「Smart Access」帳戶。
沙利文宣布暫緩實施6個月，但指「Smart Access」帳戶每月收費4元，低於「Complete Access 」的6元，對客戶更好。不過，只要客戶每月存款至少2,000元，均可免除月費。
財政部長查默斯（Jim Chalmers）今日上午剛與聯邦銀行行政總裁Matt Comyn會面，他對該行改變態度表示歡迎：「我歡迎他們改變主意……我也歡迎他們重新審視這個問題。」
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