奢侈品零售商Cosette 位於雪梨市中心的岩石區，並經營著一個網上銷售產品網站，因以折扣價格，銷售設計師商品而聞名。
新州公平交易廳(NSW Fair Trading)收到並調查1079 宗消費者投訴，並直接與 Prada、Burberry 和 Gucci 等海外奢侈品牌合作。
對懷疑假貨的調查非常複雜，可能需要數月才能完成，需要面談、收集文件和技術專家的建議。
新州公平交易廳的發言人表示，每件商品都經過該品牌，而非第三方驗證機構的測試和驗證。
經過一年的調植，對逾1000宗投訴的審查，Cosette終獲清白。
在周二，新州公平交易廳結束了對Cosette的調查，Cosette表示，該公司根據平行進口安排(俗稱水貨)從歐洲供應商購買正品名牌包。
調查源自於 Cosette 顧客的投訴，他們表示該公司出售的包經過獨立專家檢查後，被指是假貨。
發言人表示「在某些情況下，該奢侈品牌證實多個線上鑑定機構向顧客提出建議，指手袋為假貨。
「調查強調，使用人工智慧和演算法提供驗證的線上驗證儀，其準確性和可靠性有重大問題。
「消費者應該意識到使用某些線上驗證儀的局限性。」
發言人表示，新州公平交易廳將「繼續仔細評估任何進一步提出的投訴」。
Cosette 的一位發言人表示，調查結果「證明我們對所售商品的品質和真實性的反覆聲明是正確」。
發言人表示：「這些毫無根據的指控，對我們的業務產生了不利影響，更重要的是，對我們的客戶也產生不利影響，他們被錯誤地引導認為他們從Cosette 購買的一些產品不是正品。
「這些指控源於第三方認證機構，向客戶提供的不準確和誤導性服務。」
該公司發言人表示，Cosette 已在新州民事及行政審裁處（NCAT）「成功地為所有提出異議的案件進行辯護」。
發言人表示「在這些案件的處理過程中，NCAT 發現這些認證者在提供意見時『沒有提供具體資格、技能或知識的證據』」
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