詐騙電話、短訊在澳洲民眾的生活中已不是罕有的新聞，但一名墨爾本女性安托瓦內特（ Harmony Antoinette）仍被不法之徒盜去近 4 萬元。安托瓦內特希望提醒民眾，讓他們能避免犯上同一錯誤。
某天，安托瓦內特在家中出現一條「奇怪」的通知，要求她輸入代碼。
她表示自己在金融服務行業工作了 14 年，知道詐騙的風險。
因而她並無點擊任何連結或提供任何資料，而是直接（在收到通知5 分鐘內）致電她的主要銀行——聯邦銀行，查明有關情況。
她表示：「跟我通話的那位女士非常友好，並安慰她，指她打電話打得及時，交易可以撤銷。同時，亦為她面對的情況感到抱歉。」
她被告知她的網上銀行已被重置。
但當她正在上班的途中，又收到通知，騙徒利用她的手機銀包 ID 作出交易，而接下來，她開始收到來自不同零售商的電子郵件。
她向7號台表示：「一封是Catch(.com.au)關於一筆款項超過$2000的確定信，另一封是JB Hi-Fi，指他們由於懷疑出現欺詐事件，而拒絕『她』嘗試購買。
她致電聯邦銀行欺詐部門，但得到的回應是銀行相信這些「購物」是由她進行。她就此作出解釋。
她表示，當時賬戶中已被扣除 4 萬元，而幸運的是聯邦銀行能夠撤銷其中的一半交易。
她表示：銀行在一夜之間撤銷了 2 萬元，而剩下的 2 萬元是由商家扣除的。
她表示唯一想起有可能洩露個人資料的是透過
電子廢棄物計劃（E-WASTE）處理她的手機。
她指在一年前，她將資料傳輸到新手機後，就停止使用舊手機，並將裝置放在舊櫃子裡。
「我把它放在櫥櫃裡一年了，然後對我的公寓進行了一次春季大掃除（當時我把它扔進了電子廢棄物計劃的處理箱）。」
她認為手機對黑客來說毫無用處，因為它已被物理性地砸碎了。
她坦言：「我不知道手機上還留有哪些數據，」。
然而，第三方透過存取她的舊手機並通過注冊為CommBank Tap & Pay的密碼。
因此，由於這些交易與她的手機相關聯，該手機與其銀行配置文件相關聯已超過三年，因此這些「有爭議的交易」並未被銀行檢測為不尋常或可疑。
聯邦銀行發言人向澳媒解釋有關情況，亦承認詐騙對客戶與整個社區的影響。
「我們鼓勵客戶保持警惕，保護個人信息。」
「在處置，贈送或出售設備之前，客戶應刪除CommBank應用程序並將設備恢復到出廠設置，以刪除所有個人數據，包括任何密碼。」
另外，客戶還可以在應用程序中登出另一設備上的應用程式。
發言人補充說，銀行「將繼續直接與客戶合作，回應她對有爭議交易的投訴」。
與此同時，白馬市刑事調查組亦證實，他們正在調查一名 40 歲的 Kensington 女士的欺詐報告。
「這一事件於11月16日通過澳洲網絡安全中心於線上舉報，然後轉交給維州警察進行調查。」
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