較早前，本台報道一段短片揭露，有協助失業者尋工的人員向一名失業者表示，對方未能尋到工作是他自己的錯。
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短片揭發職員當面指尋工者失業「咎由自取」 政府嚴厲徹查
SBS 新聞報道尋工中介與失業者的互動，短片中見雙方就失業責任有所爭拗，當雙方的爭拗升級，該名尋工者試圖離開，職員指他將會向 Centrelink 遞交一份「事故報告」。
該名尋工者回應該名職員，他感到十分震驚，更無法相信他所聽到的。
他指出該名人員因為其專業服務而獲酬，但他竟對脆弱的顧客說出這樣的話。
雖然聯邦社會服務部一名發言人回覆SBS 新聞查詢時指，當局會就「片段中的行為指控」進行調查。發言人指：「局方暫時不就事件作進一步評論。我們亦無法透露有關該名人士處境的資料。」
但SBS 新聞看到的文件顯示，WISE Employment 就業報告稱，在與代理發生衝突當日（ 2 月 18 日），麥基爾南並「不符合要求」，導致他的尋工者津貼停止超過一星期。
麥基爾南表示自己「一般不會遲到」，而且中介亦向他表示「不能太早到」，在衝突發生當日，他首次遲到。
SBS News 看到來自 Centrelink 的信件顯示，其尋工者津貼被停止的原因是基於麥基爾南並沒有前往或在出席預約時遲到。
然而，另一份由有關部門於 2 月 23 日發出的信件表示，該尋工者的補助被停止是因為他不同意按照 2 月 21 日的要求參加每周一次的額外預約的「工作計劃」。
Source: Supplied
WISE 就業部在一份聲明中表示：他們想澄清的是，求職者並沒有因為沒有赴約而被停止補助，而只是因為他沒有簽署工作計劃——這是接受補助的法律要求——，儘管許多人試圖支持他這樣做。
尋工者津貼領取者必須遵守強制性的相互義務要求，包括：完成工作計劃中列出的所有任務和活動、參加與就業服務提供者的預約、完成和報告尋工情況、接受任何合適的有償工作的錄用通知，以及不在沒有正當理由的情況下離職、退出培訓課程或計劃。
澳洲社會服務部表示，如果您不滿足共同義務要求，可能會被停止補助、被記錄甚或罰款。
麥基爾南表示，他已經每兩周申請 15 份工作，每兩周參加一次會議。但新工作計劃下，他被要求參加的額外會面，個案經理會在此協助求職者申請工作。
但他告訴 SBS 新聞表示，他對此並不同意，因為他有互聯網並且可以在家中申請工作。
麥基爾南說，在他的補助被停止後，他需要向他人借 10 元為電話充值，才能致電社會服務部投訴，然後他的付款已於 3 月 2 日恢復。
他向 SBS 新聞表示，自從該次預約後，他基本上四天沒吃沒睡，因為他把自己放置於這樣的處境，需要思考需要如何克服這個困境及處理這個情況。
他指他拍下與職員的會面，是因為他覺得在之前與個案經理會面時，他沒有被傾聽或受到尊重。
他表示，錄影鏡頭並沒有被隱藏。是關乎保存記錄，確保透明度及可以回顧之前的對話。他指每次進去都不一樣。每次都是不同的人，有不同的想法。
WISE Employment 表示，它已經「多次嘗試讓一名高級經理向麥基爾南道歉，並「討論其任何不滿，並確保他對結果感到被傾聽、支持和滿意」。
該機構承認該工作人員使用的語言，以及在該次談話中對客戶表現出的態度是不恰當的，與他們的價值觀不一致。
此後，有問題的職工已被警告並將接受進一步的培訓和監督，以確保他們的客戶服務水平在未來符合他們的高標準。
為甚麼麥基爾南想要「有意義的長期工作」
麥基爾南以前在一家法國小酒館擔任廚房工作，直到公司倒閉。從那時起，他就開始做「參差不齊的臨時工作」。
他說，WISE Employment 一直在為他提供臨時的農場工作，而不是「有意義的長期工作」。
他表示，不想每周一天在農場工作五個小時。這不會改變任何事情。這將是一項臨時措施，認為這不會讓他回到安全、穩定的狀態。
麥基爾南——目前每兩周週的生活費為 600 元，並在他姐姐的車庫裡租了一個房間——他說他去了另一家職業中介了解是否可以把其個案轉介。
最初，他發現，由於他的付款被停止，他無法更改職業中介。
然而，傑他已經將他的工作計劃恢復正常，並在網上簽署並接受了它，準備轉移到另一家職業中介。
社會服務部和 WISE 就業部在收到 SBS 新聞的短片通知後，均已對事件展開調查。
麥基爾南希望看到求職中介對客戶表現出同理心和同情心，並重組當前的相互義務制度。
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