今次是新西蘭航空第六次獲該網站選為全球最佳航空公司，網站總編輯湯馬士（Geoffrey Thomas）說，新西蘭航空在所有的評分，都很高。
新西蘭航空在去年屈居第二，輸比新加坡航空公司(Singapore Airlines)。新加坡航空今年排第二，同時也奪得最佳頭等艙。
排第4的澳航，也獲最佳貴賓候機室及最佳國內航空。維珍澳洲航空排第10，同時也獲最佳經濟艙，最佳機組人員。
維珍航空公司（Virgin Atlantic）就排第7，國泰航空公司（Cathay Pacific）排第五，維珍澳洲航空（Virgin Atlantic）排第7。
2020年全球10大最佳航空公司
| 排名 | 航空公司 | 同獲其他獎項 |
| 1 | 新西蘭航空 （Air New Zealand） | 最佳豪華經濟艙 |
| 2 | 新加坡航空 （Singapore Airlines） | 最佳頭等艙 |
| 3 | 全日空（All Nippon Airways） | |
| 4 | 澳洲航空（Qantas） | 最佳貴賓候機室 最佳國內航空 |
| 5 | 國泰航空（CathayPacific Airways） | |
| 6 | 阿聯酋航空（Emirates） | |
| 7 | 維珍航空（Virgin Atlantic） | 最佳經濟艙 最佳機組人員 |
| 8 | 長榮航空（EVA Air） | |
| 9 | 卡塔爾航空（Qatar Airways） | 最佳商務艙 |
| 10 | 維珍澳洲航空（Virgin Australia） | |
AirlineRatings.com 每年分析全球航空公司經濟艙、頭等艙等各客艙的舒適度，再參考飛航安全、機隊年齡、營業利潤、投資情況以及旅客評價，選出10間全球最佳的航空公司。
