Sens Catering Group集團旗下咖啡店Sens Coffee的一名女主管，早前因店內員工的周末輪班，被調配到另一間旗下業績較佳的新門店，而向總經理作出反映。
在短訊中，女主管建議應該為新門店另聘員工，以解決人手不足的問題。
根據案情，公平工作調查專員辛普森（Chris Simpson）認為事主「純粹提出最符合公司利益的調配人手方法」。
辛普森日前表示：「不認為事主拒絕遵守合法和合理的指示，因此不認為可構成合理的解僱理由。」
調查專員其後聽取另一名店員的供詞。事發接收短訊期間，她剛好在總經理身旁。
該名店員表示，總經理收到短訊後大發雷霆，並直言「立即解僱她」，並表示「不介意花多少錢，也要另聘一名新主管。立即解僱她！」
當被問到生氣理由時，她的矛頭直指短訊「沒有加笑臉，連一個表情符號也沒有！」根據證供，總經理認為事主的回覆「不友善」。
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調查專員署翻看當晚的短訊紀錄，發現總經理曾嘗試游說另一名員工頂替女事主的職位。
該名女事主翌日被公司解僱，而當被問及原因，她遭通知任何反對東主的員工必須被解僱。
一星期後，該名總經理態度急轉，主動向女事主提出給予兩周有薪假期、及另一間新門店的主管職位，但遭拒絕。
據案情指出，總經理稱「二人無法再在同一間咖啡店工作，因為她們的理念不同。」
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在一封致調查專員署的信件中披露，肇事的總經理為咖啡店集團老闆的前妻。咖啡店集團東主表示，他認為解僱並不苛刻，因為公司已提供兩周有薪假期，又主動邀請她重返工作崗位，認為「已嘗試解決糾紛」。
但他沒有參加指引聽證會，亦沒有進一步提供資料。
與此同時，調查專員獲悉，總經理對女事主正進行受孕計劃知情，而今次無故解僱對她造成「重大經濟影響」，導致無法繼續進行受孕。
調查專員估計，如果沒有遭辭退，事主可能會繼續工作至少3個月，相等於約14,300元的收入。扣除被解僱後的臨時加班費、和其後短期工作的收入，公平工作專員署勒令涉事的咖啡店集團需向事主賠償 $5,350元。
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