雪梨一對夫婦墮短信騙局，這個年輕家庭因此損失了 20萬澳元畢生積蓄，夫婦說目前二人每月工資只夠供樓，但已負擔不起兩個小孩的基本生活開支。
妻子收到的假短信附有電話號碼，稱是 Suncorp 銀行防止欺詐部門。當致電查問時，她被問及一系列安全問題，令她相信騙局是真實的。
妻子收到的假短信附有電話號碼，稱是 Suncorp 銀行防止欺詐部門。
當妻子打電話去查問時，她被問及一系列安全問題，令她相信騙局是真實的。妻子並不知道她正在與騙子交談，在對話中，對方指她的戶口已被黑客入侵，更指她要將轉賬限額從 5千元提高到 5萬元，並要求她將存款轉往新賬戶。
她不疑有詐，把她跟丈夫所有積蓄約 20 多萬澳元，轉往假冒 Suncorp 銀行職員設立的假的「新」賬戶。
在短短 5天，黑客每天轉賬約 5萬元，直到將近 25萬元從這對夫婦的賬戶中轉走，Suncorp 才最終把戶口凍結。
當事主妻子聯繫銀行詢問家庭戶口被凍結時，她才驚覺自己成為騙局受害者，一家的錢已被轉到 Commonwealth 的一個賬戶中。而當時銀行對夫婦說，仍在等候 Commonwealth 銀行提供更多信息。
丈夫本以為銀行將首筆5萬元轉帳被列為「異常」，轉帳應被凍結，豈料銀行仍允許其餘15萬元轉帳到騙徒設立的帳戶。
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銀行指不會對他們損失的錢負責
受害家庭的丈夫表示：「這星期他們都難之入眠，我們跟銀行欺詐部門交涉，得到回覆是他們自己將錢轉帳出去，這不是銀行的責任。銀行不會償還，而且可以拿回錢的機會很微。」
當時銀行跟他們說，銀行不會對他們損失的錢負責。
目前 Commonwealth 銀行已為夫婦追回 42,796 澳元，但夫婦批評 Suncorp 不負責任，未有保障銀行客戶，在首 5萬轉帳明明標誌為「異常」的情況下，仍把其餘存款轉帳，而且將責任推給他們。
被迫考慮賣樓 妻子以淚洗面 日常雜費靠家人幫忙
損失家庭畢生積蓄，又遇上加息通脹，生活成本不斷上升，這個育有兩名年幼孩子的家庭難以維持。
父親表示：「我和妻子兩份工資足夠支付抵押貸款，但還不足以支付日常雜貨生活物品，我們只能依靠家人幫我們買雜貨食物。」
妻子亦因為此事，情緒大受打擊，終日以淚洗面，年幼孩子看到媽媽一直在床上哭泣，不知所措。
夫婦二人原本打算 10年內還清抵押貸款，但今次損失後，如果他們要不賣樓保住房子，或可能要面對另外 35 年的債務。
夫婦批評 Suncorp 銀行不負責任，將責任推給他們，沒有保護客戶。
由絕望轉為憤怒 首筆 5萬元轉帳明明已列為「異常」
在夫婦的詐騙調查中，其中一條關鍵信息讓這家人由絕望轉為憤怒，令他們決心控向 Suncorp 和 Commonwealth 兩家銀行。
丈夫指 Commonwealth 在第一筆近 5萬元的轉賬標記明明已列為「異常」轉帳，並警告 Suncorp 這可能是騙局。警報意味著第一筆轉賬被凍結，但他們在沒有得到通知之下，他們戶口剩餘的 15 萬元竟被允許轉帳到騙徒賬戶。
夫婦批評 Suncorp 銀行不負責任，將責任推給他們，沒有保護客戶。
丈夫表示：「他們很歡迎我們 28 年來把錢存放在他們銀行，現在出事了，他們很『掉頭走』，不負責任，也不幫助我們。」
Suncorp 已提出將樓按利息降至1.5%，寬限暫停供樓6個月，並提供3千元醫療費用。
昆州和維州 5個受騙家庭面對同樣處境，分別損失 2萬5千至 8萬澳元。
夫婦已向澳洲金融投訴局投訴，並計劃與另外 5個受害家庭集體控告銀行。
這對夫婦正在尋求對銀行發起集體訴訟，他們發現另外 5個在 Suncorp 的存戶家庭亦受到騙局影響，其中一個家庭更準備迎接三胞胎出生。
這五個家庭分別損失 2萬5千至 8萬澳元。
丈夫表示：「昆州和維州多個家庭都和我們有同樣的處境，我們正在尋求採取集體法律行動。我不希望其他人經歷我們正在經歷的事。」
「這都是多年來的辛苦錢，我不是因為精神傷害而告銀行，但銀行應該有責任。當懷疑第一筆轉帳是欺詐，卻讓其他四筆轉賬通過，這是絕對不合理的。」
兩家銀行的回應
Suncorp日常銀行業務執行總經理費南多（Nick Fernando）表示，銀行從 11 月 2 日起就該宗騙局向存戶發出多次警告。
他表示銀行還採取許多措施來防止詐騙，包括監控賬戶是否存在可疑活動、提醒客戶注意常見的詐騙類型，以及教育客戶注意騙局。
騙子行騙策略越來越複雜，最好的防禦就是持續的教育，提高存戶意識，保持警惕。
Commonwealth 發言人則回應指，欺詐和詐騙對客戶和社區造成廣泛影響。
銀行補充，一旦意識到賬戶存在詐騙或欺詐行為，銀行會與其他銀行密切合作採取行動，並儘最大努力追回任何金錢。
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