Telstra考慮向受系統故障影響的客戶提供賠償

澳洲電訊公司 Telstra 日前的電子轉賬系統發生故障,導致各州多個行業,包括的士行業,飲食業及零售業等,蒙受經濟損失。到週六早上12時左右,Telstra 宣布搶修工程基本完成,電子轉賬系統回復正常。

Telstra Outage

Telstra outage fixed and is considering compensation. Getty Images Source: Getty Images

儘管Telstra未有公佈受電子轉賬服務系統失靈的影響範圍有多少,但客戶投訴個案來自新州、維州、南澳、西澳及塔州等地,顯示影響範圍廣泛。

受影響期間,機場的士司機未能使用電子轉賬系統收費,並要求旅客支付現金,引起不便;另外,亦有餐廳客人因為未有足夠現金,唯有放棄在餐廳進餐的打算。

有受影響商戶透過公眾社交平台,要求Telstra 提供賠償。

Telstra 答應會按照逐個投訴個案性質,與客戶商討賠償問題。



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Published 4 November 2018 10:44am
Updated 4 November 2018 12:54pm
By Thomas Sung

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