澳洲通訊與媒體管理局（ACMA）的一項調查發現，Telstra 在 2022 年至 2024 年間的21個月期間，發送了逾千萬條有非法取消訂閱安排的訊息。
包括 1,030 萬條要求收件者提供個人資訊才能取消訂閱的請求。
調查還發現，有逾 43,000 條簡訊被發送給 Telstra 的 Belong 品牌客戶，而這些客戶不同意或已經撤回同意去收取行銷短訊。
澳洲通訊與媒體管理局 (ACMA)成員 Samantha Yorke 表示，Telstra已支付最高 626,000 元罰款。
她指「國家的垃圾郵件法例已經生效 20 多年，Telstra 作為一家發展成熟的公司，沒有任何藉口進行此類違規行為」。
「消費者必須能夠取消訂閱，而無需向企業提供超出所需的個人資訊」。
澳洲法律通常禁止企業要求客戶登入帳戶，或提供個人資訊才可取消訂閱商業資訊。
ACMA 表示，Telstra在調查開始前，已經解決了大部分問題。
除了罰款外，法庭並還要求Telstra投資於全面的獨立審查和實施建議的改進，以及定期向 ACMA 報告。
Telstra並需要投資進行獨立審查並實施建議的改進，並向 ACMA 報告。
Telstra已向客戶道歉，並表示已啟動一項計劃，尋求改善流程的方法。
Telstra 發言人表示「客戶有權讓自己的選擇得到尊重，我們很抱歉沒有為某些客戶履行義務」，「我們知道是可以做更多的事情來改進」。
過去18個月，多間企業已支付一共超過 1,600 萬元的垃圾郵件罰款。
其中包括聯邦銀行，銀行因超過 1.7 億封不合規電子郵件而被處以 750 萬元的罰款。
必勝客因違反垃圾郵件法發送超過 1000 萬條行銷訊息而支付 250 萬元的巨額罰款。
ACMA 發布了一份期望聲明，關於在電子行銷中的授權，以幫助企業遵守澳洲的垃圾郵件法例。
消費者可以投訴垃圾郵件。有關如何減少不需要的電子郵件、短訊和電話的更多資料，可訪問 ACMA 網站。
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