指控一：限時內獲免費取消客戶仍收到「或需付少量費用」的警告
澳洲競爭與消費者公署 (ACCC) 調查顯示，Uber允許消費者在5分鐘內免費取消預約，但當有人試圖在限時內取消時，仍會收到 可能要支付「少量費用」的警告；
ACCC聲稱，Uber的應用程式，至少從 2017 年 12 月到 2021 年 9 月期間向UberX、 Uber Premier及Uber Comfort rides在內最少200萬名澳洲用戶、顯示該個有誤導性警告。
而每當消費者試圖取消預約時—即時在五分鐘內—他們仍然都會收到一條提示，大意是：「因為您預約的司機已經在路上，取消可能會招致少量費用。」
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公署亦就其調查結果已正向聯邦法院向Uber作出起優步，目前雙方已向法院提交 2600 萬澳元罰款的同意書。但鑑於Uber已承認違反澳洲「消費者法」，目前有待法院判處適當的處罰，令罰則最終可能與意向書不同。
公署主席卡斯-戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）表示：「Uber已承認它多年來均誤導澳洲用戶，有違Uber自己的政策約章內有關用戶於預約五分鐘內可免費取消的陳述。
「這可能導致他們中的一些人、在收到警告後決定不取消其行程。」
指控二：誇大Uber Taxi的付費評估、影響消費者選擇
公署還就公司旗下的Uber Taxi乘車選項（即按距離及等待時間計算）提出起訴，指程式將這選項的估計成本誇大可能會對乘客選擇用哪種付費模式構成影響。
例如，Uber的應用程式可能會向客戶評估用Uber Taxi的車費為$30 至$40 。但客戶實際需要支付的車費、往往低於其評估（例如只需$25)。
該選項只在雪梨適用，並已於 2020 年 8 月被刪除。 Uber承認他們在通過程式提供有關Uber Taxi的資訊時，有不准確及提供過高估格以誤導客戶的地方。
卡斯-戈特利布亦指：「Uber承認其行為，是就其Uber Taxi付費選擇的可能成本誤導用戶，亦沒有監控用於計算這些成本的運算法以確保其準確度；」
「消費者需要依靠應用程式提供準確的信息，Uber則在其應用程序上提供誤導性信息、剝奪了部份消費者選擇以Uber Taxi作為付費選項的機會。」
「 網上企業通常會精心設計用戶界面以影響消費者的行為，因此這問題尤其嚴重。」
「這類數碼平台需要採取足夠的措施、來監控他們運算法及所做陳述的準確性，這可能會影響消費者選擇用何種服務；」
