對用戶而言，了解自己需要繳付多少電費，以及何時需要付款是必要的。
每間電力公司所發出的電費單都稍有不同，但賬單上的基本資訊都大致相同，當中包括：結算周期的開始及結束日期、使用的電量、收取的稅項、額外費用，以及如何聯繫你的電力公司等。
此外，電費單亦會通知你電費價格的變動，因此仔細查看賬單是非常重要的。
基本上，電力公司每個月或每三個月發出一次電費單。從電費單發出當日計起，你會有至少13天的時間繳付電費。部份電力公司提供按時繳費折扣，因此，用戶應確保不會錯過電費單上所列明的日期，以獲取折扣優惠。
A post office in Kemps Creek in Sydney on Monday, October 2, 2017. ( AAP Image/Brendan Esposito) NO ARCHIVING Source: AAP Image/Brendan Esposito
如何繳付電費單？
為方便用戶，電力公司提供多種付款方式：
- 透過電話或在線繳費系統以信用卡或銀行咭支付
- 前往郵局親自付款；你亦可以使用電力公司的支付卡在郵局進行小額定期付款
- 要求電力公司設置定期付款，定期從你的帳戶中扣除
- 如果你有領取Centrelink福利，你可以設置Centrepay，以便直接從Centrelink帳戶中扣除
如果我無法按時付款應怎麼辦 ？
如果你無法按時付款，你仍然可以選擇聯絡你的電力公司，另作安排。
澳洲能源管理局主席Paula Conboy表示：「電力公司有責任幫助無法支付賬單的客戶。因此，請致電你的電力公司，了解他們可以為你提供哪些服務。」
Conboy補充道：「這可能包括延長付款時間、為你安排特定的繳費時間計劃。電力公司亦設立渡難關計劃 (Hardship Program)，幫助有需要的客戶。因此，請確保你盡快聯絡你的電力公司為你作出安排。」
A man's hand pointing to an energy bill's amount due with Australian dollars to pay for the bill on the other hand. Source: Getty Images/MultifacetedGirl
電費單出錯了。我該怎麼辦？
如果你的賬單費用較平時為高，且你認為當中存在錯誤，你首先應該要做的，是問問自己為甚麼。你最近購買了使用更多能源的新洗衣機嗎？ 現在天氣越來越寒冷，你是否有開暖氣？
假設你找不到價格差異的原因，請聯絡你的電力公司要求解釋。或許與你聯繫上的第一個職員無法解答你，你可以請求與其經理對話，並保留與你對話的職員的名字，以及他們所告知的內容。
如果問題依然存在，你可以聯繫你所在州份的能源監察專員，他們的服務是免費而且獨立的。維州能源及水務監察專員Cynthia Gebert表示：「 我們不代表客戶，也不代表電力公司，所以我們真的試圖與雙方合作，以達成公平且合理的結果。」
以下是不同州份能源監察專員的網站：、、、、、、以及。
Anonymous hands using digital tablet to surf the net for better deals Source: Getty Images
監測你的用電量
如果你不希望繳付大量電費，最好的方法是留意你的用電情況。
許多電力公司都有提供應用程式及在線工具，讓你監察你的用電情況。
對於部分無法使用這些應用程式及在線工具的人士，你亦可以自己監測用電情況。
Gebert表示：「你可以在家中安裝家用設備，助你了解用電情況。另外，你亦可以找一天觀察監測儀表的讀數，然後於第二天再看一遍，記錄你的用電情況，並用它作為你大概用電量的指標。」
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