新冠病毒大流行給澳大利亞的醫療體系帶來了一些特殊的挑戰，包括如何為多元文化和語言各異的社區提供遠程醫療選擇。
現在，三人遠程視頻醫療成為了一個選項，這樣的視頻醫療配有傳譯員。這一新的就醫方式正在徹底改變這項服務。
視頻三方傳譯方便弱勢群體就醫
在自己舒適的家中，Nainaben Chandra內納賓·錢德拉坐在電腦前準備和她的理療師見面。、
69歲錢德拉女士患有關節炎。對她而言，在大流行期間能夠通過視頻使用遠程醫療服務非常重要。
她通過進入虛擬候診室，然後進行等待，一直等到她的臨床醫生和傳譯員都加入進來。他們三方都身在不同的地方。
錢德拉女士說，通過視頻為看醫生安排傳譯員非常有幫助，比僅僅通過電話交流要有效得多。
據統計，非英語背景的澳大利亞人定期穫得醫療服務的可能性較小，這通常導致健康狀況較差。
自新冠病毒大流行開始以來，由於許多人更多地在家中居住，醫生擔心這些影響可能會加重。
這也促使西悉尼的噹地衛生區域提前推出其新的虛擬醫療護理服務，其中包括任何人都可以訪問的三方視頻傳譯平台。
Westmead醫院物理治療師Natalia Ghosn納塔利婭·戈森表示，視覺上的交流溝通使整個會話環節更加順暢。
我分彆通過電話和視頻與傳譯人員進行了合作，到目前為止，視頻使交流變得更加容易，僅通過電話提供傳譯會導致很多尷尬的沉默，以及類似‘抱歉，我聽不清楚’的情況，而視覺上的反餽和交流會更輕松。
格森女士說，一些執業醫師最初擔心的是，考慮到年齡，他們的某些患者能否成功地使用這項技術。但實際反餽是積極的。
西悉尼大學心理學學院高級講師Renu Narchal雷努·納查爾博士表示，視覺元素非常重要，因為翻譯和解釋不僅僅是涉及詞語。
新冠疫情或徹底改變就醫方式
迄今為止，澳大利亞醫療保健中的視頻傳譯一直受到限制。
不過，隨著更多在線醫療服務的推動，視頻傳譯可能會變得越來越受歡迎，甚至聯邦政府的全國傳譯服務機構TIS National都已經加入。
內政部告訴SBS新聞，目前正在開髮系統增彊功能，允許預約遠程食品醫療服務，併將於今年8月份推出。
人們希望在接觸傳譯稀少的澳大利亞地區這種服務也能變得稀松平常。
唐娜·帕克斯說，最大的挑戰是需要確保社區知道它的存在。
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