Pertimbangkan sebelum Menelepon: Polisi Himbau Publik, Panggilan Triple Zero Hanya untuk Keadaan Darurat

Polisi mendesak orang-orang di Australia untuk menghubungi Triple Zero (000) hanya untuk keadaan darurat dan menghubungi polisi untuk insiden yang tidak mendesak melalui jalur bantuan lainnya. Jika panggilan Anda ke Triple Zero bukan untuk keadaan darurat, mungkin Anda telah menunda orang-orang dalam situasi yang mengancam jiwa dari mendapatkan bantuan tepat waktu.

TOWNSVILLE, AUSTRALIA - JUNE 07: A policeman is seen on his phone at the scene of the car accident on June 07, 2020 in Townsville, Australia.

A policeman is seen on his phone at the scene of the car accident in Townsville, Australia. Source: Getty / Ian Hitchcock/Getty Images

Poin kunci

Anda hanya boleh menelepon Triple Zero (000) dalam keadaan darurat yang mengancam jiwa atau kritis waktu.
Untuk menghubungi polisi untuk insiden yang tidak mendesak, hubungi Jalur Bantuan Polisi (131 444).
Ada alat di ponsel untuk membantu Anda mengidentifikasi lokasi Anda dengan cepat dan akurat saat meminta bantuan darurat.

Di Australia, Triple Zero (000) adalah nomor layanan darurat nasional yang dapat Anda hubungi untuk ambulans, petugas pemadam kebakaran, atau polisi saat Anda berada dalam keadaan darurat yang mengancam jiwa atau kritis waktu.

Pada 2019-2020 ada lebih dari 7.600 panggilan sehari ke Triple Zero di Victoria

saja, yaitu satu panggilan setiap 11 detik, menurut Emergency Services Telecommunications Authority (ESTA).

Sersan Senior Kristy Walters, direktur PoliceLink of NSW Police, mengatakan warga dapat membantu mengurangi volume panggilan ke Triple Zero dengan hanya menelepon Triple Zero untuk keadaan darurat saja.

“Jika kita berbicara dengan seseorang dan menanggapi panggilan mereka yang tidak mendesak, itu berarti panggilan darurat kita tertunda dan tidak dapat melewati secepat yang kita inginkan,” tegasnya.

Jadi kapan harus menelepon Triple Zero ke polisi?

Sersan Senior Walters mengatakan penting untuk menelepon Triple Zero saat dirimu sendiri, atau orang lain dalam keadaan bahaya.

Anda harus menelepon Triple Zero jika ada kejahatan yang sedang berlangsung atau jika Anda baru saja menyaksikan kejahatan dan ada kesempatan bagi polisi untuk benar-benar menangkap pelaku penting ketika Anda atau seseorang di tempat kejadian membutuhkan bantuan mendesak dari polisi.

Jalur Bantuan Polisi

Selaku Sersan Katie Fish dari Jalur Bantuan Polisi di Victoria menyatakan bahwa setiap kejahatan kecil dan insiden yang tidak mendesak seperti pencurian, pencurian, kehilangan harta benda atau kerusakan properti kecil yang terjadi beberapa waktu lalu harus dilaporkan ke Jalur Bantuan Polisi pada 131 444.

Police Assistance Line (131 444) is available nationwide 24 hours a day, seven days a week.

Jalur Bantuan Polisi (131 444) tersedia secara nasional 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Credit: Victoria Police

“Jika Anda kehilangan properti, di kereta api [misalnya] atau dalam perjalanan pulang dari suatu tempat, jika Anda memiliki sesuatu yang dicuri, seperti sepeda atau mobil Anda, pelat nomor Anda, atau apa pun yang dicuri, atau jika seseorang telah mencuri rumah Anda saat Anda pergi, Anda dapat melaporkan semua itu ke 131 444.”

Dalam tabrakan mobil kecil, tidak ada persyaratan untuk melaporkannya ke polisi.

“Untuk kecelakaan kendaraan bermotor kecil di mana tidak ada yang terluka dan hal-hal seperti narkoba dan alkohol tidak terlibat, polisi umumnya tidak perlu pergi ke masalah itu. Anda dapat bertukar detail dengan pengemudi lain dan melanjutkannya melalui perusahaan asuransi Anda jika Anda perlu melakukan itu,” kata Sersan Senior Walters.

There is no requirement to report a minor car collision to the police.

Tidak ada persyaratan untuk melaporkan tabrakan mobil kecil ke polisi. Source: Getty / Getty Images/Guido Mieth

Tetapi jika seseorang terluka dalam insiden mobil atau mobil yang terlibat menghalangi lalu lintas, itu harus segera dilaporkan ke Triple Zero.

A white SUV (far L) sits in the middle of the road as police and emergency personnel work at the scene of where a car ran over pedestrians in Flinders Street in Melbourne on December 21, 2017.

Polisi dan personel darurat bekerja di lokasi di mana sebuah mobil menabrak pejalan kaki di Flinders Street di Melbourne Source: AFP, Getty / MARK PETERSON/AFP via Getty Images

Selaku Sersan Ikan menekankan bahwa siapa pun yang berada dalam bahaya langsung dari perilaku kekerasan pasangan dapat memanggil polisi di Triple Zero.

“Anda perlu menghubungi triple zero. Kekerasan dalam keluarga adalah kejahatan dan polisi akan datang dan membantu Anda agar aman.”

Dalam insiden terkait cuaca, seperti banjir, badai atau keadaan darurat longsor, di mana ada kerusakan struktural yang signifikan pada rumah atau properti tetapi tidak ada yang berada dalam situasi yang mengancam jiwa, Layanan Darurat Negara (SES) yang harus dihubungi, bukan Triple Zero.

Evaluate your risk: How to prepare for and survive floods

“Dalam insiden ini, Anda perlu menghubungi layanan darurat negara bagian yang juga dikenal sebagai SES pada 132 500,” kata Akting Sersan Ikan.

For storm and flood assistance, call the State Emergency Service (SES).

Untuk bantuan badai dan banjir, hubungi Layanan Darurat Negara (SES). Source: Getty / Getty Images/doublediamondphoto

Tersedia layanan interpretasi

Triple Zero dan Police Assistance Line juga dapat menyediakan layanan interpretasi gratis kepada penelepon yang tidak dapat berbicara bahasa Inggris setelah Anda menentukan bahasa yang Anda butuhkan.

Saat menelepon Triple Zero, Sersan Senior Walters menyarankan agar orang tetap tenang dan fokus.

“Cobalah untuk tetap tenang dan dengarkan pertanyaan yang akan diajukan operator. Mengetahui lokasi Anda adalah hal terpenting yang akan kami tanyakan. Jadi, jika Anda tidak tahu, pertimbangkan untuk mengunduh aplikasi Emergency Plus, menggunakan peta atau alat lain di sekitar Anda, atau tanyakan kepada orang lain, karena jika kami tidak tahu di mana Anda berada, yang benar-benar dapat menunda respons.”

A man talks to police after he was rescued from his submerged car by State Emergency Service workers in Windsor NSW

Seorang pria berbicara dengan polisi setelah dia diselamatkan dari mobilnya yang terendam oleh pekerja Layanan Darurat Negara Bagian di Windsor pada 04 Juli 2022 di Sydney Australia Source: Getty / Jenny Evans/Getty Images

Aplikasi seluler yang dapat membantu menemukan Anda

Aplikasi Emergency Plus (Darurat +)

dan

Lokasi Seluler Lanjutan

adalah alat pada ponsel yang direkomendasikan oleh Pemerintah Australia untuk membantu penelepon Triple Zero dalam mengidentifikasi lokasi mereka dengan cepat dan akurat di seluruh Australia.

Pada akhirnya, Bertindak Sersan Ikan mengingatkan semua orang untuk berpikir hati-hati sebelum menelepon Triple Zero.

Jika kita bisa menjaga Triple Zero untuk keadaan darurat atau insiden yang terjadi sekarang, itu akan menyelamatkan nyawa. Jika Anda tidak yakin dan Anda tidak berpikir itu darurat, hubungi 131 444 dan operator akan dapat membantu Anda dan membuat keputusan untuk Anda.