호주통계청은 몇 년 안에 65세 이상 인구의 30%가 문화언어적으로 다양한 배경 출신일 것으로 전망합니다. 하지만 일부 사람들이 노인복지 서비스를 이용하지 못하도록 하는 특정 문화적 장애가 존재합니다.
2017년 2월 27일부로 시작된 “자택요양 선택사항 확충을 위한 개혁안 ”으로 호주 노인에게 제공되는 자택요양 서비스 방식이 개선됐습니다.
한편, 연방정부의 'My Aged Care' 서비스는 호주 전역에 가능한 모든 노인복지 서비스를 한 곳에 통합한 일원화된 시스템의 역할을 하며 잔디 깎기, 쇼핑 또는 청소와 같은 기본적 가사일에서부터 대안적 숙소 지원과 같은 복잡한 요구에 이르기까지 다양한 서비스를 제공합니다.
자택에서 노인복지 서비스가 필요할 경우 어떻게 해야 할까요?
본인에게 적합한 노인복지 서비스나 지원을 알아보는데 도움이 필요할 경우 누구에게 연락을 취할 수 있을까요?
정부가 시작한 서비스는 콜 센터와 웹사이트로 구성돼 있으며, 집에서 더 오래 머물도록 지원하는 서비스를 찾도록 도와줍니다. 주중에는 오전 8시부터 오후 8시 사이, 토요일에는 오전 10시와 오후 2시 사이에 1800 200 422번으로 전화하시거나 를 방문하십시오.
다음 단계는 무엇이고, 자격이 되는 서비스를 어떻게 찾을 수 있을까요?
1. 센터 직원은 여러분을 위해 의뢰인 프로파일을 작성하며 여기엔 메디케어 카드 번호, 연금 카드 번호 (소지자의 경우), 담당의 세부정보, 복용하는 약품 목록, 가족 연락처, 그리고 본인의 주소와 전화번호가 포함됩니다. 또한 건강상의 문제 및 자택에서 이를 관리하는 방법과 현재 받고 있는 지원에 대해 알릴 필요가 있습니다.
2. 여러분의 프로파일이 작성되면 센터 직원은 여러분의 거주 지역 내 가능한 노인복지 서비스를 안내해 줍니다. 직원은 여러분에게 가장 적절한 서비스와 서비스 이용 비용에 대해 조언을 제공하며, 서비스 제공자를 정하도록 옵션을 제공할 것입니다.
3. 등록이 완료되면 여러분의 요청사항이 서비스 제공자에게 보내집니다. 서비스 제공자는 여러분을 방문할 시간, 또는 여러분이 요구한 서비스를 시작 시기를 정하기 위해 연락을 취할 것입니다.
4. 더욱 복잡한 요구가 있는 경우, 노인복지 평가팀 (Aged Care Assessment Team)이 집을 방문해 거주지 평가를 하고 여러분을 위한 노인복지 지원 계획을 세울 것입니다.
모국어로 된 정보가 있을까요?
호주 전역에 소재한 다문화 노인복지 지역 시설이 많이 있습니다. 호주 내 모든 노인복지시설 목록을 이곳에서 확인하십시오.
My Aged Care 센터에 전화해 언제든 통역가를 주선해 줄 것을 요청할 수 있습니다. 또는 모국어를 언급하기만 해도 센터 측이 통역가와 바로 연결해 줄 것입니다. 통번역 서비스131 450번에 전화해 My Aged Care 콜센터에 연락해 줄 것을 요청할 수도 있습니다.
'My Aged Care 센터로부터 더 많은 정보를 원하시면 이 곳을 방문하십시오.
NSW 소수민족 커뮤니티 카운슬로부터 정보를 원하시면 이 곳을 방문하시면 됩니다.
Visit here for more information from the Ethnic Communities Council of NSW
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정착 가이드: 호주에서 노인복지 서비스를 받으려면?
