نکات مهم
- طبق پژوهش یک سازمان مدافع حقوق مصرف کنندگان در استرالیا به نام Choice فروشگاه های زنجیره ای Kmart، Bunnings و The Good Guys "اغلب بدون اینکه خریداران متوجه شوند" از فناوری تشخیص چهره در فروشگاه های خود استفاده می کنند.
- سایمون مک دوول مدیر بخش عملیات Bunnings در بیانیه ای به SBS News گفت که از این فناوری "صرفاً برای ایمن نگه داشتن تیم و مشتریان و جلوگیری از فعالیت های غیرقانونی در فروشگاه های ما استفاده شده است".
- در گزارش Choice آمده است که بیش از سه نفر از هر چهار پاسخ دهنده گفتند که نمی دانستند خرده فروشان از فناوری تشخیص چهره استفاده می کنند.
تحقیقات انجام شده توسط یک سازمان مدافع حقوق مصرف کنندگان در استرالیا نشانگر آن است که سه خرده فروش بزرگ استرالیایی Kmart، Bunnings و The Good Guys داده‌های بیومتریک خریداران را اغلب بدون اطلاع آنها ضبط می کنند.
طبق پژوهش یک سازمان مدافع حقوق مصرف کنندگان در استرالیا به نام Choice فروشگاه های زنجیره ای Kmart، Bunnings و The Good Guys "اغلب بدون اینکه خریداران متوجه شوند" از فناوری تشخیص چهره در فروشگاه های خود استفاده می کنند.
این سازمان غیر انتفاعی حامی حقوق مصرف کنندگان از ۲۵ خرده فروش بزرگ در استرالیا پرسید که آیا از این فناوری که تصاویر دوربین های فیلمبرداری را برای شناسایی ویژگی های منحصر به فرد صورت هر فرد که به عنوان faceprint شناخته می شود، استفاده می کنند.
این سازمان همچنین پس از تجزیه و تحلیل سیاست های حفظ حریم خصوصی، ادعا کرد Kmart، Bunnings و The Good Guys تنها سه خرده فروش بزرگ استرالیایی هستند که داده‌های بیومتریک خریداران خود را ثبت می کنند.
در همین راستا، سایمون مک دوول مدیر بخش عملیات Bunnings در بیانیه ای به SBS News گفت که از این فناوری "صرفاً برای ایمن نگه داشتن تیم و مشتریان و جلوگیری از فعالیت های غیرقانونی در فروشگاه های ما استفاده شده است".
کارکنان Choice که به عنوان بخشی از این تحقیقات، از تعدادی فروشگاه بازدید کرده اند، گفتند که برخی از آنها تابلوهایی در محل ورودی فروشگاه دارند که نشان دهنده استفاده از این فناوری است.
به عنوان مثال، تابلویی در خارج از یک فروشگاه Kmart نصب شده است که می گوید: "این فروشگاه دارای پوشش ۲۴ ساعته دوربین مدار بسته است که شامل فناوری تشخیص چهره است."
اما کیت بوور، مدافع داده های مصرف کنندگان از Choice گفت که این علائم کوچک، نا محسوس هستند و اکثر خریداران آن را نادیده می گیرند.
این سازمان می افزاید: «گرد آوری داده های بیومتریک به این شیوه، ممکن است ناقض قانون حفظ حریم خصوصی باشد».
آیا استرالیایی ها با این موضوع راحت هستند؟
تحقیقات Choice ماه ها پس از آن انجام می شود که این گروه از بیش از ۱۰۰۰ نفر نظرسنجی انجام داد تا بفهمد خریداران در استرالیا تا چه اندازه مفهوم و شیوع فناوری تشخیص چهره را درک می کنند.
این سازمان گفت: "نتایج نشان می دهد که اکثر مردم اطلاعی از آن ندارند. در گزارش Choice آمده است که بیش از سه نفر از هر چهار پاسخ دهنده گفتند که نمی دانستند خرده فروشان از فناوری تشخیص چهره استفاده می کنند.
این سازمان افزود: «نبود آگاهی به این معنی نیست که مردم نگران نیستند. ۷۸ درصد از پاسخ دهندگان در مورد ذخیره ایمن داده های faceprint ابراز نگرانی کردند. نزدیک به دو سوم از پاسخ دهندگان (۶۵ درصد) نگران فروشگاه هایی هستند که از این فناوری برای ایجاد پروفایل هایی از مشتریان استفاده می کنند که ممکن است به آنها آسیب برساند».
بر اساس این گزارش، برخی از پاسخ دهندگان این نظرسنجی این فناوری را "خزنده و تهاجمی" توصیف کردند، در حالی که برخی دیگر آن را "غیر ضروری و خطرناک" خواندند و گفتند نمی‌خواهند وارد فروشگاهی شوند که از آن استفاده می کند.
چرا از این فناوری استفاده می شود؟
آقای مک دوول در بیانیه ای گفت که Bunnings احساس می کند که توصیف Choice از این فناوری "نادرست" است.
وی افزود: «در سال های اخیر، شاهد افزایش تعداد تعاملات چالش برانگیز تیم خود در فروشگاه هایمان بوده ایم و این فناوری ابزار مهمی است که به ما کمک می کند از تکرار سوء استفاده و رفتارهای تهدید آمیز نسبت به تیم خود جلوگیری کنیم».
او افزود: «کنترل های دقیقی در مورد استفاده از این فناوری وجود دارد که تنها توسط تیم آموزش دیده ویژه قابل دسترسی است. از این فناوری هرگز برای بازاریابی، ردیابی رفتار مصرف کننده و تصاویر کودکان استفاده نمی شود."
SBS News همچنین برای دریافت نظر با Kmart و The Good Guys نیز تماس گرفته است.
