نکاتی که باید در مورد قبض برق و پرداخت آن بدانید

Utility and rates bills in Melbourne, Monday, June 4, 2012. (AAP Image/Julian Smith) NO ARCHIVING

Utility and rates bills in Melbourne, Monday, June 4, 2012. (AAP Image/Julian Smith) NO ARCHIVING Source: AAP

اس بی اس فارسی
View Podcast Series

اپلیکیشین رادیو اس بی اس را دریافت کنید

راه های دیگر شنیدن

متوجه شدن جزییات قبض برقی که دریافت می کنید، شرط اصلی برای این است که اطمینان حاصل کنید مبلغ صحیح را پرداخت می کنید. اگر در قبض برق، متوجه اشتباهی می شوید و یا این امکان را ندارید تا آن را قبل از مهلت تعیین شده پرداخت کنید، راههایی برای کمک به شما وجود دارد.

شکل قبض های برق صادر شده توسط شرکت های مختلف با هم تفاوت دارند اما همه آنها به شما می گویند چه مبلغی را در چه مهلتی باید پرداخت کنید.

همه قبض ها باید تاریخ شروع و تاریخ پایان دوره مصرف را مشخص کنند. همچنین باید میزان برقی مصرفی و تعرفه آن نیز ذکر شود.

ممکن است از قبض ما برای مطلع کردن شما از افزایش قیمت استفاده شود، بنایراین خیلی مهم است که به آن دقت کنید.

برای مشاهده چند نمونه قبض می توانید
اینجا
و
اینجا
کلیک کنید.

شما معمولا قبض های برق را هر ماه و یا هر سه ماه یکبار دریافت می کنید و همیشه حداقل 13 روز برای پرداخت آن فرصت خواهید داشت.

اگر شرکت برق شما، برای پرداخت بموقع تخفیف در نظر می گیرد، خیلی مهم است که به مهلت پرداخت توجه کنید. اگر قبل از این تاریخ، قبض را پرداخت نکنید، از تخفیف بهره مند نمی شوید.

 
 
;amp;mtime=1526104170" itemprop="image" />
electricity_post_office.jpg?itok=fdafuWIy&mtime=1526104170

A post office in Kemps Creek in Sydney on Monday, October 2, 2017. (AAP Image/Brendan Esposito)

چطور قبض خود را پرداخت کنم؟

راههای مختلفی برای پرداخت قبض وجود دارد.

- می توانید با یک کارت اعتباری از طریق تلفن و یا بهصورت آنلاین پرداخت کنید.

- می توانید به صورت حضوری و در دفاتر پستی پرداخت کنید. همچنین می توانید از کارت پرداخت شرکت انرژی خود برای پرداخت های کمتر و منظم در دفاتر پستی استفاده کنید.

- می توانید از شرکت خود بخواهید تا پرداخت ها به طور خودکار از حساب شما انجام شود.

- اگر حقوق سنترلینک می گیرید، می توانید حساب Centrepay ایجاد کنید تا قبض ها از حساب سنترلینک شما کسر شود.

اگر نتوانم قبض خود را بموقع پرداخت کنم چه می شود؟

اگر نمی توانید قبض خود را بموقع پرداخت کنید نگران نباشید، اما فورا با شرکت خود تماس بگیرید.

 

پاولا کانبوی (Paula Conboy) رییس نهاد تنظیم کننده انرژی استرالیا (Australian Energy Regulator) می گوید: "شرکت ها موظف هستند به مشتریانی که در پرداخت قبض خود مشکل دارند کمک کنند. بنابراین با شرکت خود تماس بگیرید و ببینید چه حمایت هایی می توانند ارائه دهند. این ممکن است به صورت تمدید مهلت پرداخت باشد و یا به صورت پرداخت قسطی باشد. آنها همچنین برنامه هایی مربوط به سختی اقتصادی دارند، بنابراین اگر در پرداخت قبض خود مشکل دارید، اجازه ندهید از کنترل خارج شود. حتما در اولین فرصت ممکن با شرکت تماس بگیرید."

 
 
;amp;mtime=1526104300" itemprop="image" />
electricity_bill_and_cash.jpg?itok=rBZ37FtY&mtime=1526104300

(Getty/MultifacetedGirl)

اشتباهی در قبض من وجود دارد. چه کار باید کنم؟

اگر قبض شما بیشتر از همیشه است و شما فکر می کنید اشتباهی رخ داده است، اولین کاری که باید انجام دهید این است که از خود بپرسید آیا ممکن است دلیلی وجود داشته باشد. آیا یک ماشین ظرفشویی جدید خریدید که انرژی بیشتری مصرف می کند؟ آیا اکنون که هوا سردتر شده است از بخاری برقی استفاده می کنید؟ آیا برخی از بستگان شما چند هفته در خانه شما زندگی کرده اند؟

اگر دلیل را پیدا نمی کنید، با شرکت خود تماس بگیرید و توضیح بخواهید. اگر اولین کسی که با وی صحبت می کنید نمی تواند به شما کمک کند از وی بخواهید با مدیر صحبت کنید. اسامی افراد و پاسخ هایی که به شما می دهند را ثبت کنید.

اگر مشکل حل نشد می توانید با بازرس انرژی ایالت خود نیز تماس بگیرید. خدمات آنها رایگان و مستقل است.

سینتیا گبرت (Cynthia Gebert) بازرس انرژی و آب ویکتوریا می گوید: "ما نه از طرف مشتری و نه از طرف شرکت ها عمل می کنیمو واقعا سعی می کنیم تا با هر دو طرف کار کنیم تا نتیجه ای منصفانه و منطقی حاصل شود."

شما وقتی با شرکت برق خود و یا بازرس انرژی ایالت خود تماس می گیرید می توانید به مترجم رایگان دسترسی داشته باشید. ابتدا با 
Translating and Interpreting Service
 از طریق شماره تلفن 131450 تماس بگیرید.

آدرس سایت های اینترنتی نهادهای بازرسی انرژی ایالت های مختلف در قسمت زیر ذکر شده است:

 

 
;amp;mtime=1526104401" itemprop="image" />
electricity_paying_online_getty.jpg?itok=441fvM3l&mtime=1526104401

(Getty/MartinPrescott)

نظارت برمیزان مصرف برق

اگر نمی خواهید یک قبض با مبلغ پرداختی بسیار بالا پرداخت کنید، بهتر است روی میزان مصرف خود نظارت داشته باشید. بسیاری از شرکت ها اپلیکیشن و یا ابزار آنلاینی دارند که به شما اجازه می دهد میزان مصرف روزانه را مشاهده کنید.

اگر شما به چنین ابزاری دسترسی ندارید می توانید خودتان راهی برای اندازه گیری میزان مصرف پیدا کنید.

سینتیا گبرت می گوید: "شما می توانید وسیله ای را برای اندازه گیری میزان مصرف در خانه خود نصب کنید. یک راه دیگر این است که می توانید به شماره کنتور خود نگاه کنید و روز بعد دوباره آن را کنترل کنید، و یادداشت کنید در طول یک روز چه مقدار برق مصرف کرده اید. این می تواند معیاری تقریبی در مورد میزان مصرف شما باشد."

برای دسترسی به توصیه هایی در مورد صرفه جویی در مصرف انرژی روی لینک 
saving energy
 
 کلیک کنید.

اگر به اطلاعات بیشتری نیاز دارید می توانید به سایت اینترنتی دولتی Energy Made Easy یا انرژی به زبان ساده مراجعه کنید.

اطلاعات موجود در سایت energymadeeasy.gov.au به سیزده زبان مختلف از جمله زبان فارسی ارائه شده است.