Este martes la empresa Medibank ha revelado que el ciberataque que sufrió hace unos días es mucho mayor de lo que ellos pensaban.
“Ha quedado claro que el delincuente se ha llevado información que ahora incluye datos de clientes de Medibank, además de los de ahm y de clientes estudiantes internacionales.
“Este es un acontecimiento preocupante y Medibank se disculpa sin reservas con nuestros clientes”, se establece en el comunicado de la empresa.
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Hasta el momento Medibank, una de las mayores empresas de seguros de salud privados del país, dice haber podido determinar que entre la información sustraída se encuentran: una copia de un archivo que contiene registros de 100 pólizas de su marca ahm; un archivo de otros 1.000 registros de pólizas ahm; y archivos que contienen algunos datos de Medibank y datos adicionales de clientes estudiantes internacionales y de ahm.
Dada la complejidad de lo que hemos recibido, es demasiado pronto para determinar el alcance total de los datos de clientes que han sido robados.Comunicado de prensa de Medibank
"Continuaremos analizando lo que hemos recibido para saber la cantidad total de clientes afectados y, específicamente, qué información ha sido robada”, se lee en el comunicado.
La empresa tiene previsto que a medida que continúen investigando la escala de este delito cibernético, la cantidad de clientes afectados se incrementará.
Como parte de su respuesta a esta situación, Medibank ha anunciado un paquete de atención al cliente para asistir a las personas que hayan sido afectadas.
El paquete incluye, entre otras cosas: apoyo a los clientes que se encuentran en una posición especialmente vulnerable como resultado de este delito y una línea de apoyo a la salud mental 1800 644 325).
Además, el corporativo está ofreciendo asesoramiento y recursos especializados en protección de identidad y reembolso por reexpedición de documentos de identidad que hayan sido totalmente comprometidos en este delito.
Medibank asegura que ya ha comenzado a contactar a sus clientes que han sido afectados para brindarles apoyo y orientación sobre qué hacer en esta situación y continuará haciéndolo.
En respuesta a la angustia que este delito está causando sus clientes, Medibank también tomó la decisión de aplazar los aumentos en las pólizas para los clientes de Medibank y ahm que estaban programados para el 1 de noviembre de 2022 y ahora ocurrirán hasta el 16 de enero de 2023.
En un principio se dio a conocer que el miércoles 12 de octubre el Grupo Medibank detectó actividad inusual en su red.
Una semana después los cibercriminales amenazaron con filtrar o vender los datos, empezando por los de 1.000 famosos australianos, si la compañía no pagaba un rescate.
"Los criminales aportaron una muestra de datos de 100 pólizas", dijo en un comunicado en el mercado bursátil de Australia.
"Estos incluyen datos sobre la ubicación en que un paciente recibió el servicio médico y códigos relacionados con su diagnosis y procedimiento", añadió.
Este ataque sucede al del mes pasado contra Optus, una empresa de telecomunicaciones en el que quedó expuesta la información personal de unos 9 millones de australianos, casi un tercio de la población.
