Theo báo The Age số ra hôm 21/3, có một số công ty bảo hiểm đang tính phí cao hơn các công ty khác đến $1,700 với gói bảo hiểm nhà và đồ đạc cho những căn nhà giống như nhau, ở cùng khu vực địa phương.
Tại sao lại có chuyện đó, và giới hữu trách bắt đầu đặt câu hỏi về sự minh bạch của các hoạt động bảo hiểm nhà cửa.
Trong khi đó các công ty trong lĩnh vực bảo hiểm lập luận rằng sự chênh lệch là do các loại bảo hiểm khác nhau và điều đó cho thấy sự cạnh tranh lành mạnh.
Tại sao giá gói bảo hiểm nhà quá chênh lệch?
Trong nghiên cứu của Cơ quan Giám sát bảo hiểm và dịch vụ khẩn cấp, các chuyên gia đã khảo sát phí bảo hiểm với 11 khu ngoại ô.
Họ phát hiện ra rằng sự chênh lệch về mức phí bảo hiểm với các căn nhà tương tự trung bình là $ 1,100 giữa các công ty bảo hiểm đối với gói bảo hiểm nhà và các đồ đạc căn bản trong nhà.
Đơn cử là ở vùng Medlow Bath, bản báo giá dịch vụ bảo hiểm cao nhất là 2,794 đô la do công ty GIO đưa ra, cao gấp hai lần rưỡi so với báo giá thấp nhất của Coles là 1,106 đô la.
Tại East Gosford và Bradbury, gần Campbelltown, giá cao nhất gấp 2,4 lần so với mức thấp nhất, sự chênh lệch lần lượt là 1,461 đô la và 1,700 đô la.
Theo chuyên gia giám sát lĩnh vực bảo hiểm, Giáo sư Allan Fels, các vùng ngoại ô có những đặc điểm khác nhau, sự khác biệt về giá giữa các địa điểm.
Thế nhưng, theo ông Fels vấn đề là ở chỗ sự khác biệt quá lớn trong giá cả cho cùng một sản phẩm.
Nó cho thấy cạnh tranh không có hiệu quả đầy đủ trong ngành công nghiệp này.
Giáo sư Fels nói các hãng bảo hiểm đang phớt lờ những lời kêu gọi, phải liệt kê các khoản chi phí cho gói bảo hiểm của năm trước, cùng lúc với việc đưa ra thông báo gia hạn bảo hiểm mới.
Đây là một biện pháp được giới thiệu cho các công ty bảo hiểm của Anh từ tháng Tư này.
Thế nhưng, các công ty bảo hiểm họ đã chống lại các trang mạng cho phép so sánh phí bảo hiểm nhà cửa.
Giới bảo hiểm nói gì?
Giám đốc điều hành của Hội đồng Bảo hiểm Úc, ông Rob Whelan lập luận rằng những số liệu mà các chuyên gia giám sát bảo hiểm đưa ra là đánh lạc hướng người tiêu dùng, gây hiểu nhầm.
"Chính sách của mỗi hãng bảo hiểm là khác nhau".
"Các hãng có những điều khoản loại trừ và điều khoản bao gồm khác nhau, với những giới hạn bảo hiểm khác nhau," ông Whelan nói.
Về chuyện hợp đồng mới thì ông Whelan cho biết các hãng bảo hiểm đang tìm xem có thể thực hiện được việc đưa ra mức phí bảo hiểm năm ngoái ngay trong các hợp đồng gia hạn bảo hiểm cho khách hàng, và cho biết là hội đồng đã thử nghiệm việc này.
Với hành động công khai so sánh giá bảo hiểm của các hãng khách nhau thì ông nói các trang web so sánh không phục vụ tốt nhất cho lợi ích của người tiêu dùng.
Tuy nhiên, Hội đồng sẽ tiến hành đánh giá toàn bộ các lựa chọn trong sản phẩm bảo hiểm để nâng cao sự hiểu biết của khách hàng về sự chênh lệch.
Thế nhưng, những giải thích đó có vẻ chưa đủ thuyết phục khi mà bà Susan Quinn, chuyên gia chính sách cao cấp của Trung tâm Luật hành động vì lợi ích Người tiêu dùng, cho biết một trang web so sánh giá cả gói bảo hiểm nhà sẽ là một bước đi đầu tiên và cải thiện tính minh bạch để người tiêu dùng được biết rõ ràng như hiện nay.
"Điều thực sự cần thiết là ngành này phải chấp nhận thực tế và có trách nhiệm khi mà người tiêu dùng so sánh giá cả các gói bảo hiểm," bà Quinn nói.
