周三，Optus服务在全国范围内出现故障。该公司表示，一些服务正在慢慢恢复，但可能还需要几个小时才能让其网络回到正常。
下午1时左右，Optus在其社交媒体X上表示：“一些固定和移动服务正在逐步恢复。所有服务恢复可能需要几个小时。在这段时间内，不同地点可能会有不同的服务恢复。”
“我们就今天上午发生的全国范围的服务中断再次向客户致歉。”
该公司还表示：“我们注意到一些手机在拨打000时出现问题。如果Optus用户需要拨打紧急服务电话，我们建议他们找家人或邻居使用替代设备。”
Optus首席执行官凯莉·拜尔·罗斯马林（Kelly Bayer Rosmarin）在接受2GB电台采访时表示：“好消息是，我们已经找到了恢复整个网络的途径，因此我们正在逐步恢复。”
“我们将努力让所有地方的服务恢复，”她说，“我们正在尽可能地加快速度。”
罗斯马林没有说明造成此次故障的原因。但她表示，没有迹象表明此次故障是由网络攻击或黑客造成的。
“我们无法了解根本原因。我们的首要任务是恢复对客户的服务，”她说。
自澳大利亚东部夏令时时间周三凌晨4点以来，Optus的移动电话和网络出现故障，影响了全澳约1000万用户。
罗斯马林还透露，一旦服务恢复，Optus将考虑为受影响客户提供补偿。
据澳大利亚广播公司报道，代理总理理查德·马尔斯（Richard Marles）表示，政府担心Optus故障对关键服务的影响。
他表示：“我们首先关注的是那些即时紧急服务并保证人们的安全。我们一直非常关注000服务，我们正在研究（此次故障）对整个政府服务的影响。”
联邦通信部长米歇尔·罗兰（Michelle Rowland）称此次服务为“深度故障”，并表示政府正在向Optus寻求进一步信息。
她说：“这对Optus客户的移动电话、固定和宽带服务造成了大范围混乱，也意味着这些客户将受到无法拨打电话或使用其他服务的影响。”
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