澳大利亚-新西兰旅行安全圈计划将在澳大利亚东部时间4月18日晚上9点59分开启双向免检疫互通。在两国政府部门磋商了11个月之后，澳洲游客终于可以在没有本土疫情发生的前提下，无需经过检疫程序前往新西兰。
新西兰A China Travel A华旅游的产品与市场经理Amber Chen就澳洲游客关心的问题接受了SBS中文记者的采访。
要点：
- 新西兰旅游业者对澳新安全旅行圈表示欢迎
- Amber Chen建议澳洲游客启程前做好保险准备
- Amber Chen介绍突发疫情时旅行社的应对措施
Amber Chen一上来就表达了对这项计划的欢迎。
“我们一直在翘首以盼。疫情发生一年多来，我们一直在和景点资源保持联系。很多新西兰的景点因为客源不足，处于停滞、半停滞的状态。”
“我们希望，数据库里三千多个遍布三大岛的景点资源和一些酒店资源，能在安全旅行圈开启后恢复运营。”
Amber Chen介绍说，她所在的旅行社在产业链中处于地接的部分，95%面对海外华人游客，所以新冠疫情对他们的生意带来很大影响。整个新西兰的相关产业同样饱受冲击，包括景点、酒店、甚至农场……
很多农场的小动物没有游客来喂，现在只能自己找东西吃，快要得抑郁症了，都瘦了。
新西兰总理阿德恩在昨天（4月6日）宣布对澳洲开放安全旅行圈时强调，一旦出现本土病毒爆发，这一计划将会暂停实行，重新要求澳洲入境旅客隔离14天。
这样的不确定性显然对旅游业从业者来说，是一个可能带来经济损失的不定时炸弹。这也是为什么澳洲的许多华人旅行社并没有积极推出新西兰旅游产品的原因。
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但是对于新西兰业者来说，即便存在风险，也只能努力抓住出现的机会。
“这个必须承认有风险，所以我们喜中伴忧。听到（安全旅行圈）的新闻之后，我们首先就去跟导游团队做工作，要求他们做好心理准备和卫生准备。”
“去年疫情刚开始、国境还没有关闭的时候，我们就对最后几个团实行了严格的卫生措施。对车辆进行清洁消毒、四处搜罗温度计、洗手液、口罩等等。”
“未来重启之后，我们也会严格遵守二维码的病例追踪规定、做好卫生防护工作，一旦发现情况及时向政府紧急部门报备。”
新西兰旅游局的质检机构Qualmark今天（4月7日）为当地的旅游行业从业者提供了运营安全培训，目的之一就是希望能在未来对澳洲开放旅行之后杜绝防疫漏洞。
A Air New Zealand passenger plane takes off from Christchurch Airport in New Zealand. Source: AP / Mark Baker
在培训中，Amber Chen向主办方提问，一旦出现本土疫情爆发、安全旅行圈暂时关闭的情况，政府对旅游行业有没有什么应急预案和援助？结果让她有些失望。
“目前看来政府只负责警告风险，没有特别的紧急预案。风险可能得由游客和地接方来承担。”
但是Amber Chen也介绍说，新西兰原有的ACC意外伤害赔偿仍然会发挥作用，任何海外访客如果发生任何健康安全问题需要就医的话，全部由政府买单。
“我们也会强烈建议游客在出发地购买保险。”
SBS中文提醒计划前往新西兰的游客需要做到以下三点：
- 向新西兰当局提供他们在新西兰时的联系信息
- 在飞机上佩戴口罩
- 下载并使用NZ COVID Tracer应用程序
“无论如何我们会把客人的安全和利益放在第一位。去年国境突然关闭时，我们还有几个中国的团在新西兰境内。我们当时的做法是，让他们完成了所有在新西兰的行程。”Amber Chen说。
“但是因为当时整批整批的航班取消，客人回不了中国，没有地方住。我们就彻夜不睡觉为他们联系机场附近的住宿，再去跟航空公司沟通。”
她同时补充，相比新西兰-中国、新西兰-澳洲之间的航班和其他解决办法肯定会更多一些。“我们会准备更多的预案来应对。”
和澳洲相比，新西兰政府处置疫情的方式更加谨慎。澳大利亚各州、领地（除西澳之外）去年10月开始对新西兰的旅行者取消限制，但新西兰却直到今年四月才宣布对澳洲开放。
Amber Chen评价说，作为旅游业的从业者，她确实觉得政府偏保守了，旅游行业当然希望能留有一定的流通度。但是作为居民，她觉得这样的措施还是有必要的。
“澳洲-新西兰安全旅行圈双向互通之后，希望能给包括旅游在内相关行业注入新鲜血液，起死回生。”
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