隨著電子自助登機服務越來越普及，越來越多乘客伺機避開手提行李重量檢查程序，攜帶超出航空公司容許重量的手提行李登機。
報道指，澳航推出嚴格措施的目的，是為阻止乘客攜帶超載手提行李而造成的航班延誤。
據悉，航空公司已在過去數個星期內，在多條繁忙航線實施新措施。
航空公司一名發言人向記者表示，「重新著眼於」乘客隨身行李的重量，是為確保有關制度對所有顧客均為「公平」。
發言人指出，公司有部份常客對於其他人違反有關規定感到「厭惡」。
他說：「澳航一向提供較其他澳洲航空公司更為慷慨的隨身行李規定。而我們亦知道有乘客對於公司不會檢查行李重量，感到相當方便。」
但他亦強調：「我們卻收到常客反映，指公司有必要提醒部份乘客，他們可以攜帶上機手提行李之重量限制。」
「因此，我們將重新著眼於乘客隨身行李的重量及大小限制，確保其他乘客能得到均等的空間。」
報道指，澳航限制乘客隨身行李為兩件以內，每件重量不得超過七公斤。若隨身行李尺寸超出訂明之大小，公司將視之為寄艙行李。
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