Sharon Harley來自新州紐卡素(Newcastle)以北 170 公里的Burrell Creek。
她與嚴重的過敏性鼻炎搏鬥多年，忍受著長期的慢性疲勞和眼睛刺激。
她說「我有嚴重的竇性頭痛、疲勞、眼睛痕癢以及流眼水。這影響了我的工作和社交生活，我整個周末都因此而休息。」
儘管她向家庭醫生求助，但一般藥物幾乎無法紓緩她的症狀。
最後，她被轉介到專科醫生，但仍然無法解決問題。
Sharon 說「我們每個月只有一位專科醫生來到 Taree 一次。幾個月之後，我終於預約到，但之後她就不再來了，我唯一的選擇就是坐近三個小時的車去她的診所。這對我來說是不可行的，所以我必須重新開始轉診程序。」
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漫長的等待時間和額外的交通費用意味著 Sharon 在開始接受免疫治療之前，要忍受持續的疲勞和鼻竇疼痛。
她說「我花了將近一年的時間等待治療。」
「如果我能夠獲得更多最新的過敏資訊和專家支援，我或許能夠更早開始治療。」
「澳洲是世界過敏之都」
對於住在偏遠鄉村地區的澳洲人來說，獲得專科醫療照護可能是一項挑戰，猶其是對於過敏病患者而言。
根據衛生和老年護理部(Department of Health and Aged Care)的資料，有超過五百萬的澳洲人受到過敏症的影響，包括食物過敏、過敏性鼻炎、昆蟲叮咬過敏和過敏性休克等病症都需要及時的治療。然而，對於偏遠社區的許多人而言，專家支援往往是可望而不可即。
澳洲過敏與過敏性休克協會 (Allergy and Anaphylaxis Australia) 執行長兼國家過敏委員會 (National Allergy Council) 聯合主席西特（Maria Said） 表示，需要做更多的工作來縮窄專業醫療看護人員與專家之間的「資訊差距」。
「澳洲經常被稱為世界過敏之都，但我們仍然看到一些家庭醫生與過敏專科醫生之間存在巨大的資訊鴻溝，醫療保健專業人員所接受的過敏相關訓練少之又少。」
「即使是在大都市地區的患者也很難獲得專科醫療服務。」
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【澳洲蜱蟲季開始】遭咬可致命 一文看清如何保護自己
遭蜱蟲咬傷可致命
Paul (化名) 住在新州中北海岸 Tamban 的鄉村地帶，他從沒想過被蜱蟲叮咬會威脅到自己的生命。
儘管他在鄉郊長大，之前也沒有嚴重的反應，但在從脖子上取下一隻蜱蟲之後，他出現了過敏性休克症狀。
他的第一次反應很輕微，事後回想起來，他說後悔沒有去求醫。
但第二次的情況就嚴重多了，當他從工作地點開車回家時，又抓下了一隻蜱蟲，立刻感覺喉嚨閉塞、舌頭刺痛、吞嚥能力急速衰退。
十五分鐘後，當他抵達醫院時，已無法保持站立。
工作人員為他注射腎上腺素，但他在沒有行動計劃或明確指示下一步該怎麼做的情況下就出院了。
Paul 並未獲得醫療專業人員的指導，而是仰賴其他過敏性休克患者學習如何控制病情。
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過敏者或迎曙光 新治療方法或最快 5 年註冊
獲取可靠的過敏資訊
西特指「許多患者會使用 Google 等不可靠的資訊自行診斷。當涉及到過敏或過敏性休克時，這樣的賭博是不值得的。」
對於 Sharon 和 Paul 這類人來說，及時、準確地獲得過敏護理，可能有著控制病情與不斷恐懼下一次過敏反應之間的差別。
全國過敏委員會（National Allergy Council）意識到對過敏護理的需求與日俱增，因此與澳洲鄉村及偏遠地區醫學學院（Australian College of Rural and Remote Medicine, ACRRM）合作推出過敏輔助服務（），這是一個先導性的線上平台，為家庭醫師及偏遠地區家庭醫生提供專科過敏建議。
這項服務旨在支援當地醫生在當地診斷、治療和管理病患，縮短專科會診的等候時間，並盡量減少病患的交通時間，從而改善農村、偏遠地區和原住民社區的病患就診情況。
西特表示，雖然 Allergy Assist 等計劃是一項躍進，但要改善澳洲鄉村和偏遠地區的過敏照護，需要更廣泛的認知和多層面的方法。
「有限的專科就診、過敏管理的複雜性，以及這些地區獨有的環境因素，都意味著持續的投資和系統性改變很重要。」
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