खास बातें
- उपयुक्त, या असभ्य समझे जाने वाले कई अलिखित नियम हैं।
- शिष्टाचार में अंतर प्रवासियों के लिए एक सामाजिक या व्यावसायिक दायरे में एक बाधा के रूप में हो सकता है।
- कुछ प्रवासी मानते हैं कि उन्होंने काफी तकलीफ झेलकर ही जाना कि ऑस्ट्रेलिया के शिष्टाचार नियम क्या हैं
शिष्टाचार को आम तौर पर उस प्रथागत कोड के रूप में परिभाषित किया जाता है जिसे किसी विशेष समाज, संस्कृति, या एक निश्चित सामाजिक या पेशेवर मंडली के सदस्यों के बीच विनम्र व्यवहार और अच्छे व्यवहार के रूप में माना जाता है।
अमांडा किंग ऑस्ट्रेलियन फिनिशिंग स्कूल की संस्थापक हैं। वह सभी सांस्कृतिक पृष्ठभूमि के लोगों को सिखाती है कि ऑस्ट्रेलियाई संदर्भ में शिष्टाचार और स्वीकार्य आचरण के मानदंड क्या हैं।
"शिष्टाचार व्यवहार और समाज में अपेक्षित मानदंड है," वह बताती हैं।
"अच्छे शिष्टाचार बहुत ही सरल सिद्धांतों पर हैं, और यह हमारी उपस्थिति और सामान्य दृष्टिकोण के लिये हो सकते हैं, जो उस छवि का निर्माण करता है।"
हालांकि, ऑस्ट्रेलिया में सुश्री किंग कहती हैं, शिष्टाचार आपके विशिष्ट वातावरण और परिस्थितियों पर निर्भर करता है।
"हममें जनसांख्यिकी और सांस्कृतिक रूप से दुनिया भर का थोड़ा थोड़ा हिस्सा हैं। इसलिए, हमारे पास आधार के रूप में अंग्रेजी है, लेकिन सांस्कृतिक रूप से हम यूरोपीय और अमेरिकीवाद को भी शामिल करते हैं, इसलिए हम अपने आप में भी एक हैं, लेकिन हम दुनिया का हिस्सा भी हैं, ”वह आगे कहती हैं।
सुश्री किंग का मानना है कि प्रवासियों के लिए कुछ पेशेवर या सामाजिक क्षेत्रों में स्वीकृत, हालांकि कभी-कभी अलिखित प्रोटोकॉल सीखना और उनका पालन करना महत्वपूर्ण है। वह बताती हैं कि शिष्टाचार के 'बुनियादी एबीसी' में उपस्थिति, व्यवहार, खाने के तरीके और संचार शामिल हैं।
संचार ही असली कुंजी है - एक कुशल संवादी कैसे बनें। इसमें कोई शक नहीं कि यह काफी कठिन होता है जब अंग्रेजी आपकी पहली भाषा नहीं हो।Amanda King, etiquette expert and instructor
Asking prying questions could land people into uncomfortable territory. Credit: Getty Images/NicolasMcComber
सबसे महत्वपू्र्ण नहीं करने की बात: आक्रामक व्यक्तिगत प्रश्न
ऑस्ट्रेलिया में 'अच्छे शिष्टाचार' माने जाने वाले सबसे महत्वपूर्ण अलिखित नियमों में से एक में ऐसे प्रश्न पूछने से बचना शामिल है जिन्हें अनुचित या वर्जित माना जाता है, क्योंकि वे दूसरों को असहज महसूस करा सकते हैं।
इन सवालों में वैवाहिक स्थिति, वित्त, धर्म और राजनीति से संबंधित अन्य विषयों से संबंधित जानकारी पूछना शामिल है।
"लोग दूसरों से बात करना चाहते हैं, ताकि वे जुड़ सकें। इसलिए, हमें एक बहुत ही व्यक्तिगत प्रश्न जो काफी आक्रामक हो सकते हैं, उनके बजाय अन्य विषयों के बारे में बात करने की आवश्यकता है," सुश्री किंग बताती हैं।
हालाँकि, प्रत्येक संस्कृति का एक अलग मानक होता है जिसे उपयुक्त माना जाता है। कुछ लंबी अवधि से यहाँ रह रहे प्रवासियों ने स्वीकार किया कि उन्होंने यह 'कठिन तरीका' सीखा है कि जो प्रश्न उनके मूल देशों या सांस्कृतिक संदर्भों में पूछने के लिए सांस्कृतिक रूप से स्वीकार्य थे, उन्हें ऑस्ट्रेलिया में आक्रामक माना जाता था।
विनमास यू मूल रूप से हांगकांग से है और दस साल से ऑस्ट्रेलिया में रह रहेहै। उनका कहना है कि चीन में लोगों के लिए दूसरों के शरीर पर टिप्पणी करना असामान्य नहीं है।
"हमारे माता-पिता या दादा-दादी हमसे कह देते हैं, 'ठीक है, आपको अधिक खाना चाहिए', या 'आपको कम खाना चाहिए क्योंकि आप मोटे दिखते हैं, या आप पतले दिखते हैं।' लेकिन जब मैं ऑस्ट्रेलिया पहुंचा, तो मुझे एहसास हुआ कि कुछ लोग इसे बुरा मान सकते हैं। वे वास्तव में आपको उनके शरीर के आकार या यहां तक कि वे कितना खाते हैं, इस पर टिप्पणी करना पसंद नहीं करते हैं।”
Knowing the rules of etiquette can help avoid feeling awkward at gatherings. Credit: Getty Images/CatLane
वह आगे कहती हैं, उनकी संस्कृति में जिनसे आप अभी-अभी मिले हैं, यह पूछना स्वीकार्य है कि उनकी वैवाहिक स्थिति क्या है, उनके बच्चे हैं या नहीं। और यह बताते हुये उनकी हँसी नहीं रुक रही थी, कि-
"अगर एक जोड़े की शादी 9 महीने से अधिक हो जाती है और बच्चा नहीं होता है, तो लोग पूछते हैं ... 'क्यों?' 'क्या कोई समस्या है?' ... और मुझे लगता है कि यह यहाँ बहुत अनुचित है।"
"वे यह भी पूछते हैं कि उसका डॉक्टर कौन है, या [सुझाव] उसे अपना डॉक्टर बदलना चाहिए!"
नौकरी ढ़ूढ़ते समय शिष्टाचार का महत्व
कार्यस्थल में प्रवासी पेशेवरों के लिए विनम्र, उपयुक्त या असभ्य माने जाने वाले कई ऐसे अलिखित नियम भी हैं, जो न मालुम होने पर एक बाधा बन सकते हैं।
फैबिओला कैंपबैल मुलरूप से वैनन्जुएला की हैं और 18 साल से आस्ट्रेलिया में हैं। उन्होंने प्रोफेशनल माइग्रेंट वुमैन ग्रुप की 2019 में स्थापना की ।
Networking etiquette is crucial when job hunting or in the professional workplace. Credit: Getty Images/Kosamtu
सुश्री कैंपबेल का मानना है कि सांस्कृतिक मतभेद प्रवासी पेशेवरों के लिए एक नुकसान बन सकते हैं, क्योंकि नेटवर्किंग और शिष्टाचार अच्छे संबंध बनाने के बारे में हैं।
कुछ चीजें हैं जो आप कठिन तरीके से सीखते हैं। कुछ लोग, हो सकता है कि उनकी संस्कृति के कारण, वे पहल करते हुए दिखना चाहते हैं, लेकिन वे थोड़े पुशी के रूप में देखे जा सकते हैं।Fabiola Campbell, Founder of Migrant Professional Women
सुश्री कैंपबेल बताती हैं कि नेटवर्किंग करते समय एक अच्छी रणनीति है कि अन्य लोगों का अतिक्रमण नहीं करना है, और उनसे जुड़ने के लिए सम्मानपूर्वक पेशेवर रूप से पहले उनकी सहमति मांगना चाहिये। साथ ही, मिलने पर उन्हें पहले बोलने दें।
"उन्हें अपनी बात बताने दें और उनसे सीखने का मौका लें। शायद आप पूछ सकते हैं, 'आपको अपनी पहली नौकरी कैसे मिली? आप इस उद्योग में काम करने के लिए कैसे आए? ' बातचीत को दूसरे व्यक्ति के लिए सुखद बनाने की कोशिश करें।
सुश्री कैंपबेल की सलाह है कि शीर्ष युक्तियों में नियमित रूप से 'कृपया' और 'धन्यवाद' जैसे विनम्र वाक्यांशों का उपयोग करना चाहिये। हालाँकि, इन शब्दों को बार-बार न कहें, क्योंकि कभी यह बहुत अधिक हो सकता है, या 'ओवर द टॉप' हो सकता है।
In some cultures, constantly apologising or saying 'thank you' are signs of polite behaviour. In Australia however, these phrases should be used frequently, but not repeatedly. Credit: Getty Images/RRice1981
वह आगे कहती हैं कि आप प्रतिक्रिया मांगकर अंग्रेजी भाषा की सूक्ष्मता और ऑस्ट्रेलिया में संचार की पसंदीदा शैलियों को सीख सकते हैं।
मैं लोगों से पूछती हूं कि क्या उन्हें बुरा लगा है या मेरी बात से वे असहज महसूस करते हैं, वे मुझे बतायें। इस तरह, मैं अपने संचार व्यवहार में सुधार कर सकती हूँ।
शिष्टाचार प्रशिक्षक अमांडा किंग की सलाह हैं कि सामाजिक या व्यावसायिक स्थितियों में समय पर होना बहुत महत्वपूर्ण है। यदि आप किसी सभा या बैठक के लिए लेट हो रहे हैं, तो अपने मेज़बान को कम से कम 15-20 मिनट पहले ही बता दें। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप अपना परिचय स्पष्ट रूप से और आत्मविश्वास से दूसरों को दें, और आँख से संपर्क बनाए रखें।
सुश्री कैंपबेल चाहती हैं कि प्रवासी सहज महसूस करें, क्योंकि “ऑस्ट्रेलिया में अधिकांश यह समझ सकते हैं कि कुछ लोगों का यह मतलब नहीं है, लेकिन उनके पास चीजों को उचित तरीके से संप्रेषित करने के लिए भाषा कौशल नहीं हो सकता है।"
***
