रोड रेज क्या है और इससे कैसे निपटें?

बार-बार उत्तेजनापूर्वक गाड़ी चलाना सड़क दुर्व्यवहार का लक्षण है। ऐसा व्यवहार दुर्घटना की संभावना बढ़ाता है, जो सड़क पर होने वाले झगड़े यानी रोड रेज जैसी स्थिति भी उत्पन्न कर सकता है। ऑस्ट्रेलिया में रोड रेज जैसा व्यवहार करने वाले लोगों को परिवहन अपराध का दोषी भी पाया जा सकता है। इससे उनके गाड़ी के बीमे पर प्रभाव पड़ सकता है, और उससे भी कहीं अधिक वे दूसरों के जीवन को जोखिम में डाल सकते हैं। यहां जानिए कि ऑस्ट्रेलिया में सुरक्षित और ज़िम्मेदार चालक से क्या अपेक्षाएं हैं, और क्या करें तब जब आप या आपके अपने हों रोड रेज का शिकार।

मुख्य बिंदु:

• उत्तेजनापूर्ण वाहन चालन और रोड रेज निजी और बाह्य दोनों कारकों से हो सकते हैं।
• अगर आपके साथ कोई रोड रेज करता है, तो आप प्रतिउत्तर देने का प्रयास न करें।
• दूसरे ड्राइवर से गलती होने की सूरत में ऐसा मान के चलें कि उन्होंने जानबूझ के क्षति नहीं पहुंचाई है।

गाड़ी चलाने का लाइसेंस मिलने का अर्थ यह भी है कि आप अन्य वाहन चालकों के प्रति विनम्र रहेंगे।

लेकिन कई बार गुस्से या चिड़चिड़ाहट में लोग सड़क पर ऐसे व्यवहार कर लेते हैं जो दूसरे चालकों की जान जोखिम में डाल देता है।

हालांकि, रोड रेज पर कोई आधिकारिक आंकड़े तो नहीं हैं, लेकिन फाइंडर वेबसाइट के एक 2024 के

सर्वेक्षण

में पाया गया है कि चार में से तीन ऑस्ट्रलियाईयों ने गाड़ी चलाते समय रोड रेज का अनुभव किया है।

Impatient woman gesturing while driving car during rush hour in the city Credit: freemixer/Getty Images

यूनिवर्सिटी ऑफ़ क्वींसलैंड के स्कूल ऑफ़ साइकोलॉजी में सहायक प्रोफ़ेसर जेम्स कर्बी ने रोड रेज के पीछे के मनोविज्ञान पर शोध किया है।

उनका कहना है कि उत्तेजनापूर्ण चालन व्यवहार निजी धारणाओं और पूर्वाग्रह का नतीजा हो सकता है, उदाहरण के तौर पर उम्र या लिंग के आधार पर बनाये गए पूर्वाग्रह या धारणा। यह किसी ड्राइविंग अनुभव से निकाले गए अर्थ की वजह से भी हो सकता है।

"जैसे यह मान लेना कि सामने वाला जो कर रहा है, वह जानबूझ कर आप के साथ ही कर रहा है; उन्होंने ज़बरदस्ती आपकी गाड़ी को काटा; ऐसा मानना एक अच्छा उदाहरण हो सकता है।

बाह्य तनाव के कारण भी ऐसे व्यवहार के जनक हो सकते हैं।

"समय का दबाव एक बड़ा कारण बनता है। कहीं पहुँचने की जल्दी में रहने की सूरत में ट्रैफिक मिलना रोड रेज का कारण बन सकता है।"

रोड रेज व्यवहार खतरनाक इसलिए है क्योंकि चालक को यह भ्रम बना रहता है कि गाड़ी उनके नियंत्रण में हैं, जबकि ऐसा होता नहीं है।

"हम जब गुस्से में होते हैं, हमारी ध्यानशक्ति केंद्रित होती है, और हम गुस्सा दिलाने वाले व्यक्ति को सबक सिखाना चाहते हैं। ऐसे समय पर हमें लग सकता है कि हमें गाड़ी चलाने में महारत प्राप्त है, और यह भ्रम हमारे जोखिम भरे चालन व्यवहार को और बढ़ावा दे सकता है," प्रोफ़ेसर किल्बी समझाते हैं।

"तो, समस्या की जड़ यह है कि लोग समझते हैं कि उन्हें दूसरों से बेहतर गाड़ी चलाना आता है।"

Angry Middle Eastern man Attacking Another Driver Sitting In Car Credit: DjelicS/Getty Images

सड़क पर गुस्से का सामना करना

आम तौर पर रोड रेज व्यवहार में दूसरों को परेशान करने के लिए, या रोकने के लिए जानबूझ कर गाड़ी धीमी करना या अचानक ब्रेक लगा देना, या अचानक गाड़ी एकदम से तेज़ कर देना, दूसरे का पीछा करना, और पीछा करते समय दूसरी गाड़ियों को हटने के लिए गाड़ी की लाइट जलाना-बुझाना जैसे कृत्य आते हैं।

अकेले विक्टोरिया में हर वर्ष टेलगेटिंग के लिए लगभग 2000 जुर्माने जारी किये जाते हैं।

रॉयल ऑटोमोबिल क्लब ऑफ़ विक्टोरिया (RACV) में योजना अध्यक्ष जेम्स विलियम्स समझाते हैं कि टेलगेटिंग क्या है।

"इसका इस बात से कोई वास्ता नहीं है कि दो वाहनों के बीच कितने सेन्टीमीटर की दूरी है, क्योंकि बात सारी आकर यहां रुकती है कि सड़क पर असल में क्या होता है और परिस्थिति कैसी है।

"[टेलगेटिंग का] अर्थ यह कि जब आप एक लम्बे समय तक सामने वाली गाड़ी के बेहद निकट चलते हैं। कानून के अनुसार ऐसे में आप दो वाहनों के बीच पर्याप्त दूरी बनाये रखने में विफल हो जाते हैं।"

Road rage in itself is an offence, however actions associated with aggressive driving compromising road safety are penalised. Credit: John W. Banagan/Getty Images

अगर आप रोड रेज परिस्थिति में फंस जाएं, तो आवश्यक है कि आप सुरक्षा को प्राथमिकता दें।

"अगर स्थिति ऐसी हो जाती है जहां चालक का पीछा हो रहा है, उन पर आक्रमण हो रहा है, या उनके प्रति किसी भी प्रकार की हिंसा हो रही है, तो ऐसी गंभीर स्थिति में जब आप असुरक्षित महसूस कर रहे हों, या आपको लगे कि आप गाड़ी नहीं चला सकते हैं, तो यह आवश्यक है कि आप पुलिस से संपर्क करें और एक सुरक्षित स्थान पर तुरंत जाएं," श्री विलियम्स कहते हैं।

अगर आपके साथ रोड रेज हो रही है, तो धैय बनाये रखें, और दूसरे व्यक्ति को आगे जाने की जगह दे दें, या आप कहीं सुरक्षित रूप से अपनी गाड़ी खड़ी कर लें।

"यह बहुत आवश्यक है कि आप स्थिति को और बिगाड़ने वाला कोई काम न करें," श्री विलियम्स समझाते हैं।

रोड रेज और बीमा

रोड रेज से हुए गाड़ी के नुकसान की भरपाई बीमा से हो सकती है।

फाइंडर से बीमा विशेषज्ञ टिम बेनेट कहते हैं कि ऐसे में जो व्यक्ति हिंसा कर रहा है उनकी बीमा कंपनी ही नुकसान की भरपाई करेगी। वे समझाते हैं कि ऐसी घटना के बाद के क्या कदम होने चाहिए।

"सबसे अच्छा तो यह रहेगा कि दोनों चालक एक स्थान अपर रुकें और एक दूसरे की जानकारी साझा कर लें। यह हमेशा मुमकिन नहीं होता, खासकर तब जब सामने वाला व्यक्ति उत्तेजित हो। ऐसे में जो कुछ हुआ, उसे तुरंत दर्ज करने का प्रयास करें। कम से कम सामने वाली गाड़ी का नंबर तो नोट कर ही लें।"

Cyclists and pedestrians are road users who are also potential targets of road rage behaviours. Credit: olaser/Getty Images

अगर एक बीमा कंपनी के सामने रोड रेज के व्यवहार के लिए दावा आता है, तो हिंसक व्यक्ति को अपनी बीमा कम्पनी के हाथों नुकसान उठाना पड़ेगा।

श्री बेनेट कहते हैं, "मुझे लगता है यह सही भी है। अगर आप किसी भी दुर्घटना के लिए ज़िम्मेदार हैं जिसमें बीमा को भुगतान करना होगा, तो आपके बीमे के प्रीमियम बढ़ा दिए जायेंगे।"

"लेकिन दुर्भाग्य से कभी-कभी जो लोग रोड रेज के पीड़ित होते हैं और अपने बीमा से भुगतान लेते हैं, उनके प्रीमियम भी बढ़ते हुए देखे जा सकते हैं। उदाहरण के तौर पर ऐसा हो सकता है कि आपका 'नो-क्लेम बोनस' आपको न मिले, लेकिन या आपके बीमाकर्ता पर निर्भर करता है।"

तब क्या हो जब मैं केवल सह-यात्री हूं?

ऐसी परिस्थिति में सहयात्री होना भी बहुत तनावपूर्ण हो सकता है। प्रोफ़ेसर किर्बी समझाते हैं।

"क्योंकि आप ऐसी परिस्थिति में शक्तिहीन हो जाते हैं। आपका जीवन भी महत्वपूर्ण हैं और ऐसी स्थिति में आप भी खतरे में हो सकते हैं।"

ऐसे में आपकी प्रतिक्रिया कई तरीके की हो सकती है। यह निर्भर करेगा आपके और चालक के संबंध पर कि आपको क्या करना चाहिए।

"'शांत हो जाओ!' जैसे शब्द अमूमन तौर पर उल्टा काम करते हैं। कई बार यह गुस्सैल सांड को लाल झंडा दिखाने जैसा हो सकता है!"

ऐसे में, आप चालक से अगर यह कहें कि उनका गुस्सा अपनी जगह सही है, और उनके त्रास को आप समझते हैं, तो आप बेहतर परिणाम सुनिश्चित कर सकते हैं।

You can try several strategies as a passenger to calm down the driver amidst a road age incident, but their effectiveness will depend on the nature and quality of your relationship. Credit: PixelsEffect/Getty Images

"ऐसे में चालक को लगता है कि उनको समझा जा रहा है, और ऐसे में यह मुमकिन है कि वे आपकी आगे की बात आराम से सुन लें।

"आप उन्हें सुझाव दे सकते हैं, लेकिन यह इस पर निर्भर करता है कि आप चालक को कितना अच्छे से जानते हैं। आप कह सकते है कि, "रेडियो पर कोई गाना सुनें?" या यह की, "आप इस व्यक्ति से आगे क्यों नहीं ले लेते?" या, "कहीं थोड़ी देर रुक जाएं?"

आखिर में, सुरक्षित और ज़िम्मेदार चालन के लिए गाड़ी चलाते समय आप कितने सतर्क हैं और परिस्थित को समझते हैं।

"दुर्भाग्य से सड़क पर की गयी गलती बड़ा नुकसान कर सकती है, और इसीलिए चालक को अधिक गुस्सा भी आ सकता है," प्रोफ़ेसर किर्बी समझाते हैं।

"मेरी सलाह तो यही है कि आप धैर्य बनाये रखें और किसी के व्यवहार को भूल समझ कर क्षमा कर दें। बदला लेने की या सबक सिखाने की भावना में न जाएं।"

If a person consistently engages in road rage behaviour, psychological therapy can help them deal with the management and expression of their anger, Prof Kirby says. Source: Moment RF / Fiordaliso/Getty Images

अगर किसी सड़क परिस्थिति में आप असुरक्षित महसूस करते हैं तो तुरंत पुलिस से संपर्क करें।

लापरवाह चालन व्यवहार की शिकायत क्राइमस्टॉपर्स को 1800 333 000 पर फोन कर के करें।