آمار و ارقام Services Australia نشان می دهد تعداد مشورت هایی که در ماه مارس از طریق این سیستم انجام شده بود یک میلیون و ۳۰۰ هزار مورد بوده است و در ماه آوریل به ۵ میلیون و ۸۰۰ هزار مورد افزایش یافته است.
استفاده از سیستم Telehealth برای مشورت های پزشکی در استرالیا در حال تبدیل شدن به یک رویه عادی است چرا که بیماران می توانند از طریق این سیستم به صورت تلفنی و یا آنلاین از هر جایی با پزشک خود صحبت کنند.
دکتر بیلی استوپاس (Billy Stoupas) که یک پزشک معالج خانواده است می گوید استفاده از این سیستم باعث می شود تا خطر ابتلای تیم پزشکی و بیماران به کروناویروس به حداقل برسد.
اما وی معتقد است بسیاری از سالمندان جوامع چندفرهنگی استرالیا هنوز از این سیستم رایگان استفاده نمی کنند چون از آن اطلاع ندارند.
دکتر جیلیان سینگلتون (Gillian Singleton) سخنگوی کالج سلطنتی پزشکان عمومی استرالیا و مدیر پزشکی مرکز سلامت پناهجویان و پناهندگان کابرینی (Cabrini) در ملبورن است.
وی می گوید مشورت های Telehealth که به صورت به اصطلاح bulk-billed یا رایگان انجام می شود می تواند به صورت تلفنی و یا چت ویدئویی روی گوشی تلفن شما انجام شود.
وقتی شما یک وقت معاینه پزشک می گیرید، مرکز پزشکی از شما می پرسد آیا می خواهید این ملاقات با پزشک به صورت حضوری، تلفنی و یا مشاوره ویدئویی انجام شود.
دکتر سینگلتون می گوید پزشک شما برای شما یک لینک می فرستد که شما روی آن کلیک می کنید.
برای استفاده از این سیستم باید به چند نکته توجه داشته باشید:
- اطمینان حاصل کنید که شماره تلفن صحیح را به کلینیک پزشکی می دهید
- یک اتاق آرام پیدا کنید
- اگر در مورد حریم خصوصی خود نگران هستید از یک هدست (headset) استفاده کنید
- اطمینان حاصل کنید که ارتباط اینترنت خوبی دارید
- اگر در زمینه تکنولوژی به کمک نیاز دارید، از کسی بخواهید که شما را راهنمایی کند
- اگر بینایی شما ضعیف است از ابزارهای با صفحه نمایش بزرگتر استفاده کنید
- سوالاتی که از پزشک خود دارید را قبلا روی کاغذ بنویسید
با توجه به این که یک نفر از هر پنج نفر در استرالیا در خانه های خود به زبان های غیر انگلیسی صحبت می کنند، دکتر بیلی می گوید بیماران می توانند از طریق استفاده از موتورهای جستجوی پزشکی مانند پزشکانی را پیدا کنند که به زبان آنها صحبت می کنند.
وی می گوید این بسیار رایج است که بیماران برای ملاقات های پزشکی خود تقاضای مترجم کنند تا این ملاقات ها به صورت کنفرانسی سه طرفه برگزار شود.
دکتر سینگلتون می گوید با توجه به پیشرفت روش های ارتباط از راه دور دیگر نیازی نیست بیماران حتی برای گرفتن نامه های پزشکان برای آزمایش های پزشکی مانند آزمایش خون و یا سونوگرافی به پزشک مراجعه کنند.
وی می گوید: «ما می توانیم یک قرار وقت مشاوره هماهنگ کنیم و بعد نامه ارجاع را بفرستیم. تنها کاری که شما باید انجام دهید این است که در زمان مشخص شده آنجا باشید.»
در طول همه گیری کروناویروس گرفتن داروها نیز راحت تر از هر زمان دیگری است، به این صورت که پزشکان می توانند نسخه های الکترونیک برای داروخانه ها بفرستند.
دکتر سینگلتون می گوید بسیاری از داروخانه ها در حال حاضر داروها را برای بیماران ارسال می کنند.
سیستم Telehealth همچنین به ابزاری مهم برای کمک به افرادی تبدیل شده است که در طول همه گیری کروناویروس با مسائل مربوط به سلامت روانی مواجه هستند.
آمار و ارقام مرکز Beyond Blue نشان می دهد که پیش از همه گیری کووید-۱۹ بین ۱۰ تا ۱۵ درصد از افراد سالمند افسردگی را تجربه می کردند و ۱۰ درصد از آنها دچار اضطراب می شدند.
احتمال ابتلا به افسردگی در بین سالمندانی که در مراکز نگهداری از سالمندان زندگی می کنند به ۳۵ درصد افزایش پیدا می کند.
پیش از همه گیری کووید-۱۹میزان استقبال از سیستم Telehealth برای مشاوره های روانی اندک بود.
طبق آمار و ارقام مدیکر که از سوی Services Australia ارائه شده است در سال های ۲۰۱۸ تا ۲۰۱۹ از بین ۲.۴ میلیون مراجعه به روانپزشکان، فقط ۶۶ هزار مورد از طریق Telehealth انجام شده بوده است.
این در حالی است که فقط در ماه آوریل، ۵۲ درصد از کل مشاوره های سلامت روانی از طریق Telehealth انجام شده است.
دکتر سانجای خانا (Sanjay Khanna) یک روانپزشک مستقر در پرت است و در طول همه گیری کروناویروس، کلینیک وی مراجعه کنندگان سالمند زیادی دارد.
وی معتقد است متخصصان سلامت روانی که زبان و فرهنگ مراجعه کنندگان خود را درک می کنند می توانند به آنها بهتر کمک کنند تا با افسردگی مقابله کنند، مخصوصا در مشاوره های از راه دوری که از طریق Telehealth انجام می شود.
دکتر خانا می گوید بیماران سالمند زیادی به وی مراجعه می کنند که قبل از همه گیری کروناویروس به استرالیا آمده بوده اند تا فرزندان خود را ببینند ولی به دلیل محدودیت های مسافرتی در استرالیا گرفتار شده اند و نمی توانند به کشورشان برگردند.
وی می گوید: «ویزاهای آنها منقضی شده و آنها مجبور هستند تا پول زیادی خرج کنند تا به کشورشان برگردند و اوضاع بدتر و بدتر شده است.»
دکتر جیلیان می گوید در حالی که Telehealth نمی تواند یک جایگزین کامل برای ملاقات های پزشکی حضوری باشد، اما کارهایی که می توان از طریق یک تماس تلفنی و یا ویدئویی و از راه دور انجام داد فوق العاده است.
وی می گوید: «به ما همیشه در دانشکده پزشکی یاد می دادند که ۹۰ درصد یک مشاوره در حقیقت گرفتن سوابق پزشکی افراد به طور مناسب است و فقط ۱۰ درصد معاینه فیزیکی است.»
با این وجود دکتر استوپاس توصیه می کند افراد برای معاینه به پزشکی در نزدیکی خود مراجعه کنند، حتی اگر این معاینه از طریق Telehealth انجام شود.
وی می گوید: «اگر با یک پزشک در ملبورن تماس بگیرید و خودتان در کوئینزلند باشید، و اگر در چند روز آینده حالتان بد شود، خیلی بعید است که بتوانید آن پزشک را ببینید.»
مردم در استرالیا باید فاصله ای یک و نیم متری از دیگران را رعایت کنند. به محدودیت های اعلام شده از سوی ایالت و یا قلمروی خود در مورد گردهمایی ها توجه داشته باشید.
اگر فکر می کنید ممکن است مبتلا به کروناویروس شده باشید، مستقیما به کلینیک پزشک خود نروید. اول با او و یا شماره تلفن ملی اطلاعات کروناویروس یعنی ۱۸۰۰۰۲۰۰۸۰ تماس بگیرید.
برای دریافت حمایت های روانی در هر ساعتی از شبانه روز می توانید از طریق شماره تلفن ۱۳۱۱۱۴ با مرکز Lifeline و یا از طریق شماره تلفن ۱۳۰۰۲۲۴۶۳۶ با مرکز Beyond Blue تماس بگیرید.
اگر به خدمات ترجمه شفاهی نیاز دارید از طریق شماره تلفن ۱۳۱۴۵۰ با سرویس ترجمه کتبی و شفاهی تماس بگیرید.
