دانشگاه ها و دیگر ارائه کنندگان خدمات آموزش عالی در استرالیا در آینده تحت بررسی های دقیق تر قرار خواهند گرفت.
از اول مه یک تیم هفت نفره در استرالیا مسئول نظارت بر فعالیت دانشگاه ها و موسسات آموزشی استرالیا از نقطه نظر اجرای قوانین و مقررات در کشور شده است.
تشکیل این تیم متعاقب ایجاد یک آژانس در استرالیا موسوم به "آژانس تحقیقات و انطباق کیفیت آموزش عالی استرالیا" موسوم به (TEQSA) صورت می گیرد.
این آژانس در واقع در داخل دپارتمان آموزش و پرورش استرالیا فعالیت می کند. تشکیل این نهاد پس از افزایش تعداد موارد شکایات انجام گرفته شده توسط دانشجویان داخلی و بین المللی در استرالیا صورت می گیرد.
با تشکیل این آژانس امید آن می رود تا این تیم که متشکل از هفت کارشناس خبره استرالیایی است بتواند تضامین بیشتری را به دانشجویان از نقطه نظر رسیدگی به شکایات آنها ارائه کند.
چه کسی مسئول چه چیزی است؟
بازار آموزش و پرورش بین المللی در استرالیا که در واقع از منظر درآمد باید آن را دومین بخش درآمدزای استرالیا دانست، از سال ۲۰۰۰ به بعد از نظام و مقررات مشخصی پیروی می کند. در این سال، دولت فدرال استرالیا یک سری هنجارها و مقررات را به منظور تضمین یک سری استانداردهای حداقل برای دانشجویان بین المللی پایه گذاری کرد.
در حال حاضر، سه نهاد تنظیم کننده مسئول ارائه خدمات آموزشی در استرالیا زیر نظر TEQSA قرار دارند. این سه بخش عبارتند از: , the ) و .
آنتونی مک کلاران (Anthony McClaran) مدیر اجرایی TEQSA به اس بی اس گفته است بخشی از فعالیت این گروه جدید اطمینان از آن است که همه دانشجویان از جمله دانشجویان بین المللی، یک آموزش با کیفیت در استرالیا دریافت می کنند.
او گفت: "این بخش حیاتی عملیات ما در TEQSA است و گروه ما همواره تلاش خواهد کرد تا اطمینان حاصل کند که استانداردها و کیفیت آموزشی همواره تحت کنترل قرار می گیرند تا هیچ خدشه ای به دانشجویان و همچنین شهرت بخش آموزش عالی استرالیا وارد نشود".
او گفت: "برخی از موارد بالقوه ای که ممکن است منجر به چنین آسیب هایی توسط ارائه کنندگان خدمات آموزش عالی در کشور شوند کنترل می شوند و در صورت لزوم به واسطه فعالیت چنین گروهی، سریع تر از گذشته نسبت به ترمیم آنها اقدام لازم انجام خواهد شد".
آقای مک کلاران هشدار داده است که "پیش نیازهای مندرج در چارچوب استانداردهای آموزش عالی و قانون ESOS باید همواره برآورده شوند. آن دسته از ارائه کنندگان خدمات آموزش عالی در استرالیا که در ارائه چنین استانداردهایی کوتاهی کنند ممکن است با تحریم هایی روبرو شوند. این تحریم ها ممکن است شامل تعلیق فعالیت و یا لغو پروانه فعالیت آنها باشد".
آژانس TEQSA بر خلاف سازمان دادرسی Ombudsman که به صورت منفرد با پرونده های فردی دانشجویان سر و کار دارد، قادر است تا با مشکلات سیستماتیک و مکرری که گروهی از دانشجویان را تحت تاثیر قرار می دهد، روبرو شود؛ مشکلاتی که معمولا در غالب مواقع، حاکی از حضور یک نقض فاحش در چارچوب استانداردهای آموزش عالی در کشور است.
با آنکه TEQSA یک نظارت مستقیم بر فعالیت عاملان و نمایندگان ارائه کننده خدمات آموزش عالی (که معمولا نخستین نقطه تماس دانشجویان بین المللی در استرالیا هستند) ندارد اما فعالیت همین نمایندگان و عاملان از طریق ارائه کنندگان خدمات آموزش عالی تحت کنترل قرار می گیرد و این ارائه کنندگان خدمات آموزش عالی در کشور باید اطمینان حاصل کنند که نمایندگان آنها بر طبق نرم ها و چارچوب های قانونی در کشور فعالیت می کنند.
آقای مک کلاران می گوید: " TEQSA مقررات موجود در دانشگاه ها و مدارسی را که آموزش های عالی ارائه می کنند را تنظیم می کند و این وظیفه ارائه کننده خدمات آموزش عالی است که اطمینان حاصل کند که نمایندگانی که آنها با او در استرالیا و یا خارج از استرالیا همکاری می کنند به گونه ای اخلاقی و منصفانه و در عین حال در جهت منافع دانشجویان بین المللی فعالیت می کند".
شکایات اگر جمعی و گروهی نباشند، دانشجویان می توانند شکایات خود را به صورت فردی و جداگانه به سازمان دادرسی کامنولت (Commonwealth Ombudsman) تسلیم کنند. این سازمان می تواند به صورت بالقوه به دانشجویان کنونی یا سابق در مدارس خصوصی یا دانشگاه های مستقر در استرالیا کمک کند. این در حالی است که دانشجویان بین المللی نیز یک سازمان دادرسی مخصوص به خود موسوم به سازمان دادرسی ویژه دانشجویان بین المللی یا دارند.
به عنوان مثال، سازمان دادرسی می تواند در صورت دریافت شکایتی در خصوص یک تعرفه اداری یا بازپرداخت پولی که از پیش و در قرارداد کتبی امضا شده توسط دانشجوی بین المللی لحاظ نشده بوده، کمک کند.
با این وجود، دفتر اداره دادرسی به اس بی اس گفته است که این سازمان تنها مسئول انجام تحقیقات پیرامون شکایاتی درباره عاملان دانشجویی یا دفاتر ارائه کننده خدمات دانشجویی است که توافق کرده اند تا از جانب مدارس یا دانشگاه های استرالیایی فعالیت کنند. این دفتر می گوید: "ما نمی توانیم درباره فعالیت نمایندگان و عاملان آموزشی که توافقی برای نمایندگی ارائه کنندگان خدمات آموزشی ندارند، تحقیق انجام دهیم".
در نتیجه، اگر دانشجویان بین المللی مشکلی با یکی از این نمایندگان داشته باشند که یک توافق رسمی برای نمایندگی یک ارائه کننده خدمات آموزش عالی در استرالیا نداشته باشد، این دانشجویان باید با مقامات محلی تماس گرفته و شکایت خود را تسلیم آنها کنند. در زمانی که دانشجو در استرالیا حضور داشته باشد، او می تواند با آژانس امور مصرف کنندگان در استرالیا (Australian consumer affairs agency) در ایالت یا تریتوری خود تماس بگیرد.
در کلیه این موارد، دانشجویان و یا دانشجویان بالقوه می توانند به فهرستی متشکل از نمایندگان امور دانشجویی در هر کشور از طریق این لینک دسترسی پیدا کنند:
وبسایت دولت استرالیا نیز اطلاعاتی را به ۱۲ زبان جهان در اختیار دانشجویان بین المللی قرار می دهد.
گفتنی است شکایات دانشجویان بین المللی در سال مالی ۲۰۱۷-۲۰۱۶به میزان ۱۲درصد نسبت به یک سال قبل از آن افزایش پیدا کرد.
بازار آموزش و پرورش بین المللی در استرالیا در سال های اخیر به یکی از چرخه های اصلی مولد در اقتصاد کشور تبدیل شده است.
، در سال ۲۰۱۶، تعداد ۷۱۲۸۸۴ نفر خارجی در موسسات گوناگون آموزشی در کشور ثبت نام کردند. این امر در واقع سبب ایجاد ۱۳۰۰۰۰ شغل اضافی در کشور شد و معادل ۲۱.۸ میلیارد دلار به اقتصاد استرالیا تزریق کرد.
استرالیا با ارائه بیش از ۲۲۰۰۰ دوره آموزشی در ۱۱۰۰ موسسه آموزشی امروزه پس از بریتانیا و ایالات متحده آمریکا سومین تسهیل کننده بزرگ برای دانشجویان بین المللی در جهان به شمار می رود.
