Visitar un club de vacaciones o un hotel desde el salón de tu casa; o deslizarse sobre la nieve sin necesidad de ponerse los esquís son algunas de las experiencias turísticas que ofrecen las nuevas tecnologías.
Pero no solo eso, hoy en día muchas personas se reúnen en el llamado metaverso para hacer transacciones monetarias, organizar fiestas, adquirir nuevos conocimientos o incluso para comprar parcelas virtuales donde más tarde instalarán sus negocios o residencias.
Y no estamos hablando de Facebook. El metaverso es mucho más grande que la compañía de Zuckerberg. El metaverso, según los expertos, es una realidad alterna a la que poco a poco nos iremos sumando por la misma dependencia que tenemos de la tecnología.
Puntos destacados:
- El metaverso es una realidad cada vez más cercana y a finales de esta década muchas personas estarán interactuando regularmente en ese espacio virtual, según los expertos.
- Hasta ahora solo las grandes empresas tienen la capacidad para desarrollar herramientas que les permitan tener presencia en el metaverso.
- Rodrigo Quezada, un chileno que vive en Australia, trabaja en un proyecto para democratizar el acceso a estas nuevas tecnologías.
Sin embargo, hasta ahora son solo las grandes compañías las que se están preparando para ofrecer sus productos o servicios en el metaverso, debido a su capacidad para desarrollar nuevas tecnologías o contratar equipos de expertos que trabajen en esos escenarios.
Con estos nuevos desarrollos, la brecha tecnológica se está ampliando aún más, ya no solo entre las personas sino también entre quienes ofrecen servicios o productos.
Analizando este panorama, Rodrigo Quezada, un chileno radicado en Melbourne, puso sus conocimientos de ingeniería en informática y de marketing digital en acción y con apoyo de la Biblioteca Estatal de Victoria está desarrollando un proyecto que busca democratizar el acceso al metaverso.
“Con la pandemia los negocios tuvieron que subirse rápido al carro online o remoto, ya que muchos negocios no podían atender físicamente. Entonces existía un problema que afectaba a todos los negocios y yo dije, claro como ya las grandes empresas lo están utilizando (la realidad aumentada), pero ¿qué pasa con los medianos y pequeños negocios? Entonces me enfoqué en ese nicho”, explica Rodrigo Quezada en entrevista con SBS Spanish.
A poco más de dos años de su arribo a Australia este chileno ha logrado crear su propio estudio, Particular Createch, donde desarrolla tecnología de acceso al mundo virtual con la idea de democratizar estas herramientas.
Rodrigo Quezada Source: Supplied
La verdad es que si bien el desarrollo de estas tecnologías no es algo tan elevado, hay algunas herramientas que existen que son bastante accesibles para pequeños y medianos negocios, y el impacto es bastante grande.
En el 2020, cuando Rodrigo Quezada comenzó su proyecto, aún no se conocía mucho sobre el metaverso, pero hoy en día son muchas las empresas que están trabajando para sumarse a esas plataformas.
“Se supone que entre cinco y 10 años el tema del metaverso va a estar totalmente presente. Y la idea de esto, de lo que estoy desarrollando, es democratizar el uso de tecnología para los pequeños y medianos negocios para que la transición no sea tan impactante para ellos”, explica Quezada.
El sector del turismo explora nuevos mercados con la realidad virtual
Los profesionales del turismo y de la hostelería se abren cada vez más a las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías.
"La primera reacción es ver una novedad como una amenaza. Pero en realidad, son auténticas oportunidades para descubrir territorios y experiencias, sobre todo cuando el cliente sueña con viajar", considera Vanguelis Panayotis, presidente de la asesoría MKG Consulting.
La pandemia aceleró el uso de dispositivos digitales, lo que puede hacer temer a parte de los profesionales del sector que los clientes prefieran visitar el Taj Mahal o bucear en la Gran Barrera de Coral de forma virtual.
La cadena hotelera neerlandesa CitizenM ya integró el metaverso en su cartera de negocio. En marzo abrió su primer establecimiento en este entorno digital: The Sandbox.
"Por el momento, se trata de una fase de aprendizaje para comprender a qué puede parecerse la experiencia del cliente en un mundo cada vez más digital. Pensamos que puede vivirse en paralelo de lo que hacemos en el mundo real", explicó a la agencia de noticias AFP un vocero del grupo.
Por su parte, el Club Med, un importante turoperador francés, apuesta por la realidad virtual: desde 2017, los clientes pueden visitar virtualmente los clubes de vacaciones con un casco de esta tecnología, antes de reservar.
Además, "usamos una nueva herramienta que permite a los clientes visitar interiores y exteriores en diferentes temporadas y en horas distintas del día", explica el Club Med.
Una visualización inmersiva que permite "dar tranquilidad y acelerar la toma de decisiones", y que va con la evolución de las costumbres: "antes, el 80% de las ventas se cerraban cara a cara", pero ahora "la mitad son a distancia".
Y aunque el uso de estas tecnologías en el sector son todavía anecdóticas, "todas las cadenas hoteleras trabajan para hacer converger mundo real y virtual", asegura Julien Maldonato, de la consejera Deloitte.
Para entender un poco sobre este futuro que nos aguarda a la vuelta de la esquina escucha la entrevista con Rodrigo Quezada haciendo clic en la imagen principal.
Con información de AFP
