Sữa tươi Coles có thật sự tươi?
Sẽ có nhiều người tiêu dùng hơn hỏi câu này, sau tai nạn mà trong đó nhân viên Coles sơ suất khi gõ phím, xác nhận sữa tươi hiệu Coles ‘được làm bằng cách pha lại sữa bột’ trên facebook.
Một khách hàng đã viết câu hỏi trên trang facebook của Coles, và nghi ngờ hệ thống siêu thị khổng lồ này sẽ không trả lời, trong đó:
“Sữa hiệu Coles giá $1 đô la mỗi lít là làm từ sữa bột hoàn nguyên có đúng không?”
Coles đã nhanh chóng trả lời, và khẳng định rằng sữa tươi thực tế được làm từ sữa bột.
Source: Facebook
Thật không may cho Coles, câu trả lời dường như có một lỗi khi gõ bàn phím, thiếu mất đúng một từ quan trọng nhất trong câu: ‘not’ – không.
Một phát ngôn nhân của Coles khẳng định rằng câu trả lời này trên facebook là một lỗi đánh máy vì sơ sót, và nhãn hiệu sữa Coles là "100 phần trăm sữa tươi Úc".
Câu trả lời với lỗi đánh máy đã bị xóa đi, và câu trả lời mới xuất hiện sau đó, nói rằng "Chúng tôi xin lỗi vì sự nhầm lẫn. Đây là một lỗi đánh máy và chúng tôi có thể khẳng định rằng sữa hiệu Coles là sữa tươi và không làm từ sữa bột hoàn nguyên".
Nhưng hình như đã trễ, như ông bà vẫn nói, ‘chén nước (hay… sữa?) hất đi, khó lòng mà hốt lại được’.
Source: Facebook
‘Xác nhận sữa tươi hiệu Coles được làm từ sữa bột’ do sai sót thiếu chữ ‘không’ khi gõ bàn phím này đã lập tức kéo theo một làn sóng các bình luận cho thấy khách hàng tức giận, cáo buộc Coles gian dối.
“Sữa TƯƠI Coles được làm từ SỮA BỘT!” hay: “Các người có thể thoát, nhưng các người không thể giấu giêm đâu Coles. Các người là lừa đảo.”
Nhiều khách hàng còn nhắc lại chuyện cũ: "Cũng giống như bánh mì TƯƠI của họ, đã được nướng sơ sơ và đông lạnh vài tháng trước đó ở ngoại quốc!!"
Source: Supplied
Tươi và tự nhiên? Không có định nghĩa tiêu chuẩn!
Nhóm vận động người tiêu dùng Choice nói rằng, người tiêu dùng nên luôn đặt câu hỏi về những tuyên bố "tươi" mà các người bán hàng quảng cáo.
"Lẽ thường hợp lý khi bạn mua một sản phẩm ‘tươi’ thì bạn có quyền mong đợi sản phẩm không bị đông lạnh, có chất bảo quản, hay được tái chế, nhưng không có định nghĩa chuẩn cho các tuyên bố như ‘tươi’ và ‘tự nhiên’ trong thực phẩm.
“Vậy nên với tất cả các tuyên bố kêu gọi niềm tin trên các gói thực phẩm, người tiêu dùng hoàn toàn có quyền đặt câu hỏi”, người đứng đầu truyền thông của Choice, ông Tom Godfrey trả lời phỏng vấn với đây của Sydney Morning Herald.
Sai sót trên Facebook của Coles rơi vào giữa lúc các cuộc đàm phán khủng hoảng của nông gia Úc chuyên nuôi bò sữa cũng đang diễn ra, sau khi các công ty sữa lớn giảm giá mua nguyên liệu sữa.
Một chương trình ‘thuế sữa’ khẩn cấp đã nhận được nhiều sự hỗ trợ của nhiều nông gia, trong khi có nhiều đề nghị Chính phủ Turnbull phải can thiệp để bảo vệ các nhà sản xuất sữa của Úc.
Sữa tươi hiệu Coles có thật sự tươi? Sẽ có nhiều người tiêu dùng hơn hoài nghi sau ‘tai nạn’ này.
Coles nhiều lần đứng trước sự chỉ trích về những tuyên bố ‘tươi’ cho các mặt hàng thực phẩm chủ lực của họ.
Thời điểm này gần hai năm trước, tháng Sáu 2014, Coles bị phạt vì tội lừa dối người tiêu dùng, khiến họ nghĩ rằng bánh mì ‘freshly backed’ – ‘mới nướng’ của họ được làm ngay tại Coles trong cùng ngày. Trong khi thực tế, một số bánh mì của họ đã được làm và nướng sơ sơ trước đó vài tháng ở ngoại quốc.
