النقاط الرئيسية:
- إذا كان طفلك يحتاج إلى مساعدة عاجلة، اتصل بـ 000 لطلب سيارة إسعاف.
- الفحص الأولى لفرز المرضى هو نقطة الرعاية الأولية في قسم الطوارئ في المستشفى.
- يجب على الآباء معرفة ما يعتقده الأطباء بشأن صحة أطفالهم والتشخيص عند خروجهم من قسم الطوارئ.
متى يجب على الآباء اصطحاب طفلهم إلى، ومتى يكون من الأفضل زيارة أو ؟
بيثاني جيرلينغ، هي أم مقيمة في سيدني، وقد أدركت أنها مضطرة لنقل ابنتها بسرعة إلى قسم طوارئ الأطفال عندما لاحظت عليها علامات وأعراضًا مقلقة.
تقول السيدة جيرلينغ، "كانت تعاني من حمى شديدة. استمرت على الأرجح لأربعة أيام تقريبًا. ذهبنا إلى الطبيب، وكانت تتناول المضادات الحيوية، لكنها لم تتحسن". لكن السيدة جيرلينغ لاحظت أن ابنتها لم تكن تشرب الماء، وصدرها يعمل بجهد كبير، وأضلاعها كانت تتقلص للداخل. فأسرعت بها إلى أقرب قسم طوارئ للأطفال دون أي تردد.
Paediatric Emergency Doctor Matthew O'Meara
متى يجب الذهاب إلى قسم الطوارئ
ينصح طبيب طوارئ الأطفال، ماثيو أوميرا، من في راندويك، الآباء والأمهات بالاعتماد على حدسهم دائمًا. ويقول، "قد ينبع هذا الحدس من عدة أسباب. أحيانًا قد يلاحظون أن طفلهم أقل انتباهًا، أو أقل نشاطًا، أو أقل رغبة في اللعب. قد يكون لديهم مشاكل في التنفس. قد يبدو لونهم باهتًا، أو أكثر شحوبًا من المعتاد، أو مبقعًا، أو مائلًا إلى الزرقة".
ويضيف أنهم قد لا يشربون كثيرًا أو يتبولون كثيرًا، أو أحيانًا يكون لدى الوالدين شعور أو غريزة بأن هناك خطبًا ما. وهنا يشير الدكتور أوميرا إلى خدمات الرعاية الصحية المتاحة التي يمكنها المساعدة إذا كنتم قلقين بشأن طفلكم، بدءًا من الاتصال بـ 000 لطلب سيارة إسعاف.
LISTEN TO
دليل شامل لنظام الصيدلة في أستراليا: خدمات تتجاوز صرف الأدوية
SBS Arabic
10:49
يشرح الدكتور أوميرا قائلا،" هناك عدة طرق للوصول إلى النظام الصحي. الطريقة الأكثر إلحاحاً هي الاتصال برقم الطوارئ لطلب سيارة إسعاف. وهذا ما يجب فعله إذا كنتم قلقين جدًا بشأن حاجة طفلكم للمساعدة الفورية، أو إذا كان يجد صعوبة بالغة في التنفس، أو إذا كان لونه باهتًا جدًا، أو إذا كنتم تعتقدون أنه توقف عن التنفس، أو أنه فاقد للوعي، أو أنه يعاني من نوبة.
يُعد قسم الطوارئ مكانًا مناسبًا إذا كان طفلك يحتاج إلى مساعدة عاجلة.
يقول الدكتور أوميرا إنه إذا كان طفلكم يعاني من صعوبة في التنفس، حتى لو لم تكن شديدة، أو كان لونه غير طبيعي بعض الشيء، أو يشرب أقل من المعتاد، أو يبدو أقل نشاطًا من المعتاد، فمن الضروري طلب المساعدة في قسم الطوارئ على الفور.
وفي حال شعرتم أن هناك شيئًا ما غير طبيعي وتحتاجون إلى رؤيته في وقت لاحق من اليوم أو في اليوم التالي، فإن زيارة عيادة عامة أو مركز رعاية عاجلة ستكون خيارًا جيداً.
If you are worried about your child and need help immediately call Triple Zero for an ambulance. Credit: kali9/Getty Images
ما الذي عليكم توقعه في قسم الطوارئ
إذا ًماذا يحدث إذا وجدتم أنفسكم في قسم الطوارئ؟
الفحص الأولي لفرز المرضى المعروف بـ Triage هو نقطة الرعاية الأولية في قسم الطوارئ بالمستشفى. وهو نظام مصمم لتحديد أولوية المرضى بناءً على شدة حالتهم.
توضح باميلا بولد وهي مديرة وحدة التمريض في قسم الطوارئ بمستشفى الأطفال في ويستميد بسيدني، أن المسؤول عن الفحص الأولى لفرز المرضى هي ممرضة، يمكنها فحص طفلك بسرعة وتقييم حالته بناءً على مدى إلحاح حالته.
تقول السيدة بولد، "يتم تصنيفهم بحسب إلحاح الحالة. لذلك، سيتم فحص الحالات الأكثر خطورة والتي تهدد الحياة أولاً. ثم سيتم فحص المرضى الأقل إلحاحاً في الوقت المناسب.
هل يجب دفع اي رسوم في قسم الطوارئ؟
في أستراليا، تُقدّم خدمات الطوارئ في المستشفيات العامة مجانًا لحاملي بطاقات ميديكير.
ولكن إذا راجعتَ قسم الطوارئ في مستشفى خاص، فستحتاج إلى دفع رسوم. كما أنه عادةً ما تُفرض رسوم على خدمات الإسعاف في معظم الولايات، وتختلف الرسوم باختلاف موقع السكن. قد يُعفى بعض الأشخاص، مثل حاملي بطاقات التخفيضات Concession Card أو من لديهم تأمين صحي خاص من هذه التكاليف.
Your child's health details can include allergies, medications, and pre-existing conditions. Credit: ozgurcankaya/Getty Images
نصائح للآباء والأمهات وكيفية متابعة الرعاية
إذا كنتم قادرين على الاستعداد قبل التوجه إلى قسم الطوارئ، تقترح السيدة بولد أن تكون بياناتكم الأساسية في متناول أيديكم.
تقول السيدة بولد: "عندما تأتون إلى قسم الطوارئ، نحبذ أن يكون لدى الوالدين بطاقة ميديكير الخاصة بهم أو أي بيانات صحية متاحة وعنوانهم ورقم هاتفهم حتى نتمكن من الاتصال بهم عند الحاجة".
كما يمكن أن تشمل بيانات طفلكم الصحية الحساسية والأدوية والحالات المرضية السابقة. وقد تشمل أيضًا الأعراض عند ظهورها، وما الذي زادها سوءًا، وأي علاجات جربتم.
يشرح الدكتور ماثيو أوميرا ما الذي يحدث بعد أن يحين الدور لفحص طفلكم قائلًا: "سيتم فحصه من قبل ممرضين وأطباء و آخرين. وبدورهم سيقومون بتقييم الحالة بدقة أكثر لمعرفة كل التفاصيل وفحصهم، وتحديد ما إذا كانت هناك أي فحوصات ضرورية، مثل فحوصات الدم أو الأشعة السينية، والتي يمكن أن تُقيّم استجابتهم للعلاج.
ويضيف أن الأطفال قد يحتاجون إلى مراقبة لفترة من الوقت قبل اتخاذ قرار بشأن رعايتهم. يمكن لمعظم الأطفال العودة إلى منازلهم من قسم الطوارئ. ومع ذلك، قد يحتاج بعضهم إلى البقاء في المستشفى لفترة رعاية أطول. إذا كانت حالة طفلكم أقل إلحاحًا من غيرها في قسم الطوارئ، فقد تواجه وقت انتظار أطول.
في نهاية زيارتكم لقسم طوارئ الأطفال، من المفترض أن تكونوا قد تعرفتم على عدة أمور مهمة حول حالة طفلك الصحية.
If your child's case is less urgent than others in the emergency department, you might face a longer wait time. Source: iStockphoto / chameleonseye/Getty Images
كما سيقدم الأطباء أيضًا نصائح حول التعامل مع الأمور البسيطة مثل الألم والحمى وشرب السوائل.
يقول الدكتور أوميرا إنه ينبغي على الممارسين الصحيين في قسم الطوارئ التحدث مع الأهل عن الأدوية والعلاجات، وتأثيراتها، وأي آثار جانبية محتملة. كما سيقدمون النصائح حول المكان الذي يجب أن يتوجه إليه الأهل إذا احتاج الطفل إلى الرعاية بعد عودته إلى المنزل من حالة الطوارئ.
ويضيف الدكتور أوميرا، "من الناحية المثالية، لا نكتفي بالتحدث معكم عن هذه الأمور فحسب، بل نقدم لكم معلومات مكتوبة في نشرات معلومات، ومن الأحسن أن تكون باللغة التي تفضلونها أيضًا، لوصف ما يحدث، ويجب أن نتواصل مع طبيبكم المعالج المعتاد بشأن ما يحدث. لذا نرسل لهم ملخص الخروج أونعطِكم ملخص الخروج لتأخذوه إلى طبيبكم.
إذا كانت عائلتكم تفضل لغة أخرى غير الإنجليزية، يمكنكم الاستفادة من خدمة الترجمة المجانية لمساعدتكم في التواصل مع الخدمات الصحية بالاتصال على الرقم 131450.
الآن أصبحتم تعرفون ما يمكن توقعه إذا اضطررتم للذهاب إلى قسم الطوارئ، ولكن يمكنكم أيضًا التعرّف على الكلمات والعبارات الإنجليزية التي قد تواجهونها في هذه الحالات. استمعوا إلى على قناة SBS لتحسين لغتكم الإنجليزية والشعور بمزيد من الثقة عند التحدث مع موظفي المستشفى.
للمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة الموقع الإلكتروني للمستشفى المحلي أو موقع Health Direct على
نتوجه بالشكر لشبكة مستشفيات الأطفال في سيدني على اقتراح هذا الموضوع. تتوفر نشرات معلومات (بعدة لغات) ومعلومات إضافية على .
اشتركوا أو تابعوا بودكاست "أستراليا بالعربي" لمزيد من المعلومات والنصائح القيّمة حول التأقلم مع حياتكم الجديدة في أستراليا.
