另外最近有媒體明查暗訪，發現亞馬遜每年銷毀倉庫內數百萬件貨物，此舉引起環保團體狠評。今日鐳射全方位張艾利和大家分享一下這間國際級巨企怎樣面對這場公關挑戰。
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【跨媒體實體店】亞馬遜展示AR新技術
上月在社交網站上，美國電商巨企亞馬遜(Amazon)宣布將會在公司內實行一個名為［WorkingWell］的計劃，為屬下員工提供針對心靈健康、體格鍛煉和健康飲食的支援。同時，公司亦登出一段影片，介紹新設的「AmaZen」站，又名「正念練習室」（Mindful Practice Room）。雖然種種實施的新政策看似十分正面，但卻惹來不少網民的負評，公司最終將帖文刪除，希望避過一場「公關災難」。Amazon表示，在輪班期間，員工可以到訪房間，房內會播放鬆一些影片例如冥想、積極肯定自我、令人鬆弛的音樂和畫面等。從影片中可見，休息室設在倉庫之中，房間大小與「流動廁所」相若！天花板上有藍天白雲的牆紙，四壁則是石灰色，房內有一部電腦、一張椅子和幾盆植物，同時間只可容納一人。
負責設計「AmaZen」站的亞馬遜員工利拿.布朗(Leila Brown)指出，設計是希望提供一個安靜的地方，讓員工可關注個人心理和情緒健康上。在亞馬遜發佈「WorkingWell」計劃的新聞稿上，有員工反映房間令她有機會從工作中停下來，花時間整理思緒，享受獨處的時間。當她回到工作上時發現自己變得更專注，效果甚至可維持一整天！
可是，公司的想法未能說服一眾網民！不少人將房間形容為「棺材房」！並揶揄房間其實是讓員工哭泣，也象徵著亞馬遜「反烏托邦」的工作模式。亦有人反映，亞馬遜近年雖然致力改善公司形象，但其實一直只做粉飾太平的工程，並未有解決真正的員工的工時和壓力問題，例如，有倉務員表示連去洗手間的時間都沒有，只因公司仍採用10小時的輪更制！亦有不少貨櫃車司機的收入仍低於最低工資，公司甚至在車上安裝監視器等，剝削基本的勞工權益和私隱。雖然Amazon並未有進一步透露會否如常進行「正念練習室」的計劃。由於並非所有員工可以享用「正念練習室」的設施，令亞馬遜收到不少網上暗批，但公司似乎一直靜觀其變。不知是否慣性的公關策略？還是希望讓市場淡化消息呢？
其實近年Amazon可以說是新聞多多。最近，英國媒體的調查發現，亞馬遜每年都會銷毀倉庫內數百萬件貨物，這些產品通常是新的和未使用過，更不乏書籍和大量的口罩，此舉引起環保團體狠評，認為政府必須立法阻止這種浪費行為。位於蘇格蘭鄧弗姆林（Dunfermline）的亞馬遜倉庫在4月被秘密拍攝，揭露了亞馬遜銷毀這些從未售出過產品的流程，從Smart TV、MacBook和iPad、無人機到硬碟等應有盡有。這些從來沒有出售過，或是由客戶退回的產品，幾乎都可以重新分配給慈善機構或者有需要的人，總共有超過12萬件商品被標示為「銷毀」，被卡車運走到回收中心或垃圾掩埋。要求匿名的亞馬遜前員工透露，他們目標是每週銷毀13萬件物品。
為何這些物品會被銷毀？報導指出，這是來自於亞馬遜的商業模式，許多供應商選擇將他們的產品放在亞馬遜的倉庫內，但商品賣不出去的時間越長，存放的費用就越高。最終，把這些貨物給被當垃圾處理，因為供應商認為比繼續放在Amazon的倉庫內更化算。
綠色和平組織的英國政治顧問，捷坦禾路殊(SamChetan-Welsh）表示，難以想像這是不必要浪費！看到這間市價數十億英鎊的公司，用這種方式去整理庫存，令人感到震驚。他呼籲英國政府必須立即立法阻止，如果亞馬遜若繼續依賴這種商業模式的話，只會傷害企業形象。針對這報導，Amazon回應正在努力實現產品「零處理」的目標，但未有公布具體執行方法和時間表。Amazon表示首要任務是將貨品轉售，捐贈給慈善機構；而Amazon強調在英國並沒有物品被送到垃圾掩埋場。
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【智能新世代】亞馬遜手推車
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