Warum Coles tausende Produkte streicht
„FOBO“ ist eine Art Entscheidungsangst, die das Kaufverhalten von Kunden negativ beeinflusst. Credit: Alana Harris / Unsplash
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Die australische Supermarktkette Coles hat tausende Produkte aus dem Sortiment genommen, um seinen Kunden die „Qual der Wahl“ zu ersparen. Unsere Kollegin Barbara Barkhausen hat sich mit dem Phänomen der sogenannten „FOBO“ oder „Fear Of a Better Option“ genauer für uns beschäftigt.
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