你有没有这样的经历:在网络上看到一个机票促销,到某一个你的梦想之地只需600多刀来回程。但是当你最终要支付时才发现,实际的价格已经翻倍。因为那个促销价并不包含税、服务费以及其他各种名目繁多的附加费用。
南澳大学商学院金融规划专业高级讲师袁国栋博士分析认为,如果你碰到这种情况,可能就是中了商家使用的“滴水定价”(Drip pricing)的套路。
袁博士说,这是一种商家吸引眼球的常见做法,而且往往很容易吸引消费者的眼球,最终达成销售。
他说,这是因为消费者的一种“沉默效应”,即当你被一个非真实的低价所吸引,然后在网站上一步一步地完成购买的程序之后发现其实价格已经不是原来的低价,你可能会想:“不论如何还是买了吧,都走到这一步了。”
另外,消费这还会受到从众心理的驱使,比如,商家会在网站上显示:“还有20人在观看这个房间”或是“只有一个房间空缺了。”这时,消费者也会比较冲动地下单。
那么,在新年圣诞假期期间,面对不少的促销活动,我们应该如何理性消费?商家的促销活动可以如何既让消费者得益,又不因为不诚信而影响自己的行业信誉?政府又如何帮助建立一个合乎规范的健康市场呢?
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本节目仅为嘉宾观点
南澳大学商学院 袁国栋博士