전기요금은 전력 소매업체에 따라 약간씩 차이가 있지만 납부 금액과 납부 마감일은 동일합니다.
전기요금 고지서에는 청구 기간, 전력 사용량, 적용된 요금제와 추가 요금이 청구된 경우 전력업체에 연락하는 방법 등이 나와 있습니다.
전기요금 고지서는 매달 또는 석 달에 한 번 받게 됩니다. 고지서가 발송된 후 납부하기까지 최소 13일의 기간이 주어집니다.
일부 전력업체는 전기요금을 제때 납부한 경우 할인을 제공하므로 할인을 원할 경우 납부 마감일을 확인하는 것이 중요합니다.
개버트 옴부즈맨은 “호주우체국을 직접 방문하거나 전화로 신용카드 또는 직불카드로 납부하거나 온라인 뱅킹으로 납부할 수 있지만 본인의 전력업체가 납부 방법에 따라 추가 요금을 징수하는지 확인하라”고 말했습니다. 이어 “센터링크 수당을 받는 경우 수당을 받기 전 수당에서 자동으로 공제되도록 센터페이를 설정할 수도 있다”고 덧붙였습니다.
또한 전력업체에 자동납부 신청을 하면 은행계좌에서 자동으로 인출됩니다.
요금을 제때 낼 수 없는 경우, 전력 업체에 즉각 연락을 취하면 몇 가지 옵션이 주어집니다.
폴라 콘베이 씨는 호주에너지 규제 당국의 국장입니다.
콘베이 국장은 “전력 소매업체는 전기요금을 내기 힘든 소비자를 도울 것이 요구되므로 연락을 취해 어떤 도움을 제공하는지 알아보라”고 조언했습니다. 그는 “이들 옵션에는 납부 기일 연장, 소비자에게 가능한 특정 납부 계획을 제시하거나 요금 부과 방식을 검토하는 방안 등이 될 수 있고, 전기요금을 내기 어려운 소비자를 돕는 프로그램도 제공하고 있다면서 문제를 키우지 말고 가능한 빨리 전력업체에 연락을 취하라”고 말했습니다.
많은 전력업체는 소비자가 매일의 전력 사용량을 모니터할 수 있도록 앱과 온라인 도구를 갖추고 있습니다.
청구된 전기요금이 평소보다 많거나 문제가 있다고 생각되는 경우 전기요금이 많이 나온 이유를 자문해 보는 것이 가장 먼저 할 일입니다.
하지만 여전히 전기요금 고지서에 문제가 있다고 여겨지는 경우 전력업체에 전화해 상급직원이나 메니저와 대화할 것을 요청하는 것이 좋습니다.
이 외에도 여러분이 거주하는 주의 에너지 옴부즈맨이 추가 도움과 통역 서비스를 제공할 수 있습니다.
그는 더 많은 정보가 필요한 경우 정부의Energy Made Easy 웹사이트를 방문할 것을 권고합니다.
웹사이트 주소는energymadeeasy.gov.au이며, 열 세 개의 언어로 정보를 제공하고 있습니다.
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정착 가이드: 전기요금 고지서
