홍태경 PD: 호주의 복지 서비스에 대해 알아보는 시간, 오늘은 카스(CASS)의 보니 박 선생님 연결돼 있습니다.
보니 박: 안녕하세요. 저는 카스의 노인복지팀에서 일하고 있는 보니입니다. 반갑습니다.
홍태경 PD: 오늘은 단기 집중 회복 프로그램이라 불리는 STRC에 대해 알아볼텐데요, 우선 STRC 가 어떤 서비스인지 소개 부탁드립니다.
보니 박: Short Term Restorative Care는 말 그대로 단기 집중 회복 프로그램입니다. 이 서비스는 여러가지 건강 상의 이유로 혼자서 일상 생활을 할 수 있는 능력이 감소된 분들에게 SHORT TERM, 최대 8주간 집중 케어를 제공함으로써 신체 및 정신 건강을 회복할 수 있도록 도와 드리는 서비스입니다. 다시 독립적인 생활이 가능하게 되어서, 장기 치료 혹은 더 높은 수준의 치료를 피할 수 있도록 하는 게 STRC 의 궁극적인 목표입니다.
홍태경 PD: 어떤 방식으로 서비스가 제공되는 건가요?
보니 박: 우선 서비스 평가를 받고 STRC 가 승인이 나면 가족이나 친구 그리고 건강 전문가들이 함께 참여해 서포트 플랜(Support plan)을 작성을 하게 됩니다. 즉 STRC를 통해 성취하고자 하는 목표를(GOAL) 설정하고, 그 목표를 이루기 위해 8주동안 다양한 서비스가 제공되는데, 예를 들면 '지금은 지팡이나 보행기에 의존해 겨우 움직이는데, 보조기구 없이 독립적으로 집안에서 50 미터정도 걸을 수 있기를 원한다'라는 것이 한 가지 목표가 될 수 있겠죠?
홍태경 PD: 일상 생활을 영위할 수 있게 도움을 주는 서비스인데요, 구체적인 서비스 내용들이 더 있다면?
보니 박: 어르신들의 건강 회복에 필요하다고 판단되면 청소, 샤워, 교통편, 쇼핑, 가드닝, 요리는 물론이고 보행기구와 같은 장비 구입도 가능하고 작업 치료사를 통해 간단한 집수리도 가능합니다. 특히 전문 의료인, 예를 들어 피지오 테라피, 언어 치료, 척추 치료, 발 치료, 정신과 상담과 심리 상담, 영양사 등을 집중으로 지원받으실 수 있습니다. 이 모든 서비스들을 자택에서 뿐만이 아니라 커뮤니티, 양로 시설에서도 사용하실 수가 있어요. 예를 들어 넘어짐 방지를 위해 주택 개조를 하면서, 커뮤니티로 물리 치료나 심리 상담을 받으러 다니실 수 있으시죠. 중요한 점은 관련 전문가들이 이와 같은 서비스들이 건강 회복에 도움이 된다고 추천을 해 주셔야 가능합니다.
홍태경 PD: 그런데 이렇게 필요한 서비스들을 원한다고 해서 모두 다 받을 수 있는 건 아닐텐데요 어느 정도의 수준까지 지원되는 건가요?
보니 박: 각 고객은 8주에 걸쳐, 매일 하루에 214달러 39센트의 펀드를 지원 받습니다. 개인에 따라, 또 경우에 따라 다르지만 약간의 비용 부담이 있을 수는 있습니다. 그러나 비용을 지불하기 어려우신 분들의 사정은 고려해드리니, 서비스 제공업체와 그 부분에 관해서 미리 상의하시면 될 것 같습니다.
홍태경 PD: 그렇다면 가장 궁금한 점이 서비스를 어떻게 신청하고 받을 수 있는지 하는 것일텐데요. 그 부분에 대해서도 설명을 좀 해주실수 있을까요?
보니 박: 홈케어 패키지나 CHSP(연방 정부 홈서포트프로그램)과 같은 다른 노인 복지 서비스와 마찬가지로 65세 이상이시고, 메디케어 카드가 있으면 신청하실 수 있는데요. 반드시 My Aged Care에 등록하고 에이지케어 심사단 (ACAT)의 심사를 거쳐야만 합니다. 평가원은 의료 기록과 다양한 질문 등을 통해 고객에게 어떤 서비스가 필요한 지 평가하고, STRC가 필요하다고 판단을 한 후 승인이 나면 서비스를 받을 수 있습니다. STRC는 12개월에 두 번 신청할 수 있는데 평가를 각각 따로 받아야 합니다. 참고로 마이 에이지케어 전화번호는 1800 200 422 입니다.
홍태경 PD: 의료 기록이 중요하겠군요. 그럼 그 밖에 신청 시 준비해야 하거나 고려해야 할 다른 사항들이 있나요?
보니 박: 마이 에이지드 케어(My Aged Care)의 심사를 위해 전화하시기 전에 고려해야 할 사항들이 몇 가지 있는데요. 우선 조금 전에 말씀드렸듯이 반드시 메디케어(Medicare) 카드가 있어야 하고 그 외에 또 하나의 신분증, 가령 재향 군인 카드(Department of Veterans’ Affairs card), 운전 면허증, 헬스케어 카드 또는 여권을 갖고 있어야 합니다. 또한 객관적인 평가를 위해 의사의 의뢰서 사본(Medical Summary) 및 담당 GP 연락처를 갖고 계시기를 추천드립니다. 또한, 의사 소통을 위해 통역사 등의 지원이 필요한지 또는 나를 대신해 대화해 줄 사람이나 혹은 대리인이 되어줄 사람의 참석을 원하는 지 등등도 미리 고려하시면 좋을 것 같아요. 준비를 잘 하시고 전화하시면 그만큼 심사도 순조롭게 잘 받으실 수 있을 겁니다.
홍태경 PD: 마지막으로 이 서비스를 받고 삶에 변화가 있었던 분들의 사례가 있다면 소개 부탁드립니다.
보니 박: 카스가 STRC 를 시작한지 3년 정도 되었는데(2019 년 승인) 그 동안 꽤 많은 분들이 이 서비스를 받으셨습니다. 그 중에 최근에 한 어르신이 정원 일을 하던 중 뒷 마당에서 넘어져서 왼쪽 엉덩이 뼈가 부러지는 부상을 당하셨어요. 한 달 입원 후 집으로 돌아왔는데 혼자 하실 수 있는 일은 거의 없게 되고 외부와 교류도 끊기고 집에서 외롭게 지내시다가 다행히 STRC를 받게 되셨어요. 그 후 물리 치료와 청소 등 일상 생활에 필요한 서비스를 받으면서 건강 상태도 호전이 되었고, 특히 재활 프로그램에서 제공한 미술 치료를 통해 심리적 안정을 되찾게 되셨어요. 8주 치료가 끝나고 어머니께서 ‘나 한 사람을 위해 의료 전문인들과 함께 많은 사람들이 이렇게 움직여주니 감사하고 신체적으로나 정서적으로 회복이 되어 외롭다는 생각은 더 이상 들지 않는다'고 하셨던 말씀이 기억이 납니다. 그 이후에는 꾸준히 다시 교외 활동도 하시고 카스에서 운영하는 시니어 모임에도 적극적으로 참석하시면서 아주 즐겁게 생활하고 계십니다.
홍태경 PD: 듣는 저희도 가슴이 따뜻해지는 사례인데요, 이것이 바로 이 STRC서비스가 필요한 이유가 아닌가 싶습니다.
보니 박: 네, 사실 연세가 드셔도 보통 어르신들은 양로 시설에 가지 않고 최대한 자택에서 오래 머무르고 싶어하시잖아요. 그 부분을 호주 정부도 잘 알고 있습니다. STRC프로그램은 어르신들의 건강과 일상생활을 독립적으로 수행하는 능력을 향상시켜 자택에서 안전하고 건강하게 지내시도록 하는데 목적을 두고 있습니다. 그래서 가능하면 장기 치료 및 높은 단계의 서비스를 받지 않도록 도와주는 것입니다.
이번 기회를 통해 호주 정부가 우리 어르신들의 건강과 웰빙을 향상하도록 이렇게 다양한 노인 복지 서비스를 제공하고 있다는 것을 알리고 싶었습니다. 많이 알려주시고, 또 도움이 필요하면 언제든지 연락주세요.
