والدین چه زمانی باید طفل خود را به ببرند، و بهتر است چه زمانی به یک یا یا داراى اولویت مراجعه كنند؟
بیتانی گرلینگ یک مادر ساکن سیدنی، زمانی‌که علایم نگران‌کننده‌ای را در وجود دخترش دید، فوراً او را به شعبه عاجل شفاخانۀ اطفال برد.
او می‌گوید: «او تب شدید داشت که تا چهار روز دوام کرد. ما نزد داکتر رفته و انتی‌بیوتیک گرفته بود، اما هیچ بهبودی در حال وی حاصل نشده بود.»
خانم گرلینگ متوجه شد که دخترش آب نمی‌نوشید، تنفسش با مشکل مواجه شده بود و هنگام نفس‌کشیدن قبرغه‌هایش داخل می‌رفتند. او بدون تعلل، دخترش را به نزدیک‌ترین شعبه عاجل شفاخانه اطفال برد.
Paediatric Emergency Doctor Matthew O'Meara
چه وقت باید به شعبه عاجل مراجعه کرد؟
متیو اومیرا داکتر شعبۀ عاجل توصیه میکند که والدین باید بر احساس و غريزه شان اعتماد کنند.
او می‌افزاید: «این غریزه و احساس می‌تواند از چیزهای مختلف ناشی شود. ممکن است متوجه شوئید که طفل تان کمتر بیدار است، کمتر بازی میکند، کمتر فعال است یا مشکلات تنفسی دارد. شاید رنگ‌پریده به‌نظر برسد، یا پوستش خال‌خالی و یا کبود شده باشد.»
وی می‌افزاید ممکن است کودک مایعات کمتر بنوشد یا کمتر ادرار کند. گاهاً تنها غریزۀ والدین است که می‌گوید مشکلی وجود دارد.
اگر شما در مورد طفل تان نگران هستید، داکتر اومیرا استفاده از خدمات مراقبت صحی موجود را توصيه میکند. شما می‌توانید با تماس به شماره سه صفر (000)برای امبولانس درخواست کنید.
او توضیح می‌دهد: «برای ورود به سیستم صحی راه‌های مختلف موجود اند. عاجل‌ترین راه تماس با شماره سه صفر است. اگر کودک شما در تنفس کردن با مشکل مواجه است، رنگ چهره‌اش غیرعادی شده است، بیهوش است یا نفس نمی‌کشد و یا هم تشنج دارد، پس هر چه زودتر به شماره سه صفر تماس گرفته و تقاضای امبولانس کنید.»
اگر به کمک عاجل نیاز داشته باشد، شعبۀ عاجل یک محل مناسب است.
او می‌گوید: «اگر کودک شما مشکل تنفسی دارد، حتی اگر شدید نباشد، رنگ‌اش غیرعادی است، کمتر از معمول آب می‌نوشد و کم‌تحرک به‌نظر می‌رسد، مهم است که به‌زودی کمک بگیرید و به بخش عاجل مراجعه کنید.»
اگر احساس می‌کنید که وضعیت عاجل نیست اما تاهنوز نگران هستید و می‌خواهید امروز یا فردا کودک‌تان را داکتر ببیند، مراجعه به یک کلینیک عاجل یا داکتر عمومی می‌تواند انتخاب خوبی باشد.
If you are worried about your child and need help immediately call Triple Zero for an ambulance. Credit: kali9/Getty Images
در بخش عاجل چه چیزهای انتظار می‌رود؟
اگر خود را در بخش عاجل شفاخانه بیابید، چه اتفاقاتی میافتد؟
محل دسته‌بندى يا ترياژ نقطه اولی مراقبت در شعبۀ عاجل هر شفاخانه است. این یک سیستم است که برای اولویت دادن به مریضان بر اساس شدت بيمارى شان طرح‌ريزى شده است.
او می‌گوید، نرس بخش تریاژ کسی است که سریعاً وضعیت صفل شما را ارزیابی میکند.
وی می‌افزاید: «طفل شما بر اساس میزان عاجل‌بودن وضعیت‌اش، در یکی از کتگوری‌های تریاژ قرار داده می‌شود. مریضان با وضعیت بحرانی پیش از دیگران دیده می‌شوند و سپس بیمارانی با وضعیت‌های کمتر عاجل به‌ترتیب مورد رسیدگی قرار می‌گیرند.»
خانم بولد می‌گوید که تریاژ بر جديت وضعيت تهدید کننده به زندگی مبتنى است و به بحرانی‌ترین موارد، بلندترین اولویت داده می‌شود.
آیا برای رفتن به شعبۀ عاجل باید پول بپردازم؟
در آسترالیا، مراجعه به شعبات عاجل شفاخانه‌های دولتی برای کسانی‌که کارت Medicare دارند رایگان است.
اما اگر به شعبۀ عاجل شفاخانه خصوصی مراجعه کنید، نیاز به پرداخت هزینه خواهید داشت.
خدمات امبولانس نیز در اکثر ایالت‌ها شامل هزینه است. مقدار این هزینه بسته به محل زندگی شما متفاوت است. اما بعضی افراد مانند دارندگان کارت‌های تخفیف سنترلینک (concession card) یا کسانی‌که بیمۀ صحی خصوصی دارند، ممکن است از پرداخت این هزینه‌ها معاف باشند.
Your child's health details can include allergies, medications, and pre-existing conditions. Credit: ozgurcankaya/Getty Images
نکاتی برای والدین و مراقبت‌های بعدی
اگر شما بتوانید قبل از رفتن به شعبۀ عاجل آمادگى بگيريد. خانم بولد توصيه میکند که جزئیات شخصى اولیۀ خود را آماده داشته باشید.
او می‌گوید: «هنگامی‌که به شعبۀ عاجل ما می‌آئید، برای ما بسیار کمک کننده است تا والدین کارت میدی‌کر یا هرگونه معلومات صحی، آدرس خانه و شماره تیلیفون را با خود داشته باشند تا در صورت ضرورت بتوانیم با آن‌ها تماس بگیریم.»
جزئیات صحی کودک شما می‌تواند شامل مواردی مانند حساسیت‌ها (آلرژی)، دواهای‌که استفاده میکند، و بیماری‌های قبلی باشد.
همچنین بهتر است علایمی که کودک دارد، زمان آغاز آن‌ها، عواملی که آن را بدتر می‌سازد، و هرگونه تداوی که امتحان کرده‌اید را نیز با خود داشته باشید.
داکتر متیو اومیرا توضیح می‌دهد که اگر طفل شما برای معاينه شدن در نوبت بعدی قرار داده شود، پس از آن چه اتفاقی میافتد.
او می‌گوید: «آن‌ها توسط پرستاران، داکتران و معاینه می‌شوند. آن‌ها به‌طور مفصل وضعیت طفل را بررسی میکنند، معلومات دقیق‌تر می‌گیرند، معاینه فزیکی میکنند و تصمیم می‌گیرند که آیا به معاینات بیشتر مانند معاینه خون یا ایکس‌ری نیاز است یا نی. همچنین بررسی میکنند که کودک چگونه به تداوی پاسخ می‌دهد.»
داکتر اومیرا علاوه میکند که اطفال ممکن نیاز داشته باشند كه قبل از اینکه در مورد مراقبت شان تصمیم گرفته شود، برای مدتی تحت نظارت باشند. بسیاری از اطفال می‌توانند از شعبۀ عاجل به خانه بروند، اما بعضی‌شان ممکن نیاز داشته باشند تا برای یک دورۀ طولانی مراقبت در شفاخانه بستری شوند.
اگر بيمارى طفل شما نسبت به وضعيت دیگران در شعبۀ عاجل کم‌خطر بررسى شود، ممکن با زمان انتظار طولانی تر روبرو شوئید.
در پایان مراجعۀ تان به بخش عاجل اطفال، باید چندین چیز مهم را در مورد وضعیت صحت طفل تان آموخته باشید.
If your child's case is less urgent than others in the emergency department, you might face a longer wait time. Source: iStockphoto / chameleonseye/Getty Images
آن‌ها باید بدانند که در خانه چه اتفاقاتی ممکن است بیفتد و چه علایمی باعث نگرانی بیشتر می‌شوند و نیاز به مراجعه دوباره به خدمات صحی دارند.
داکتران همچنان در باره موارد ساده مانند مدیریت درد، تب و دادن مایعات به طفل توصیه‌های میکنند.
داکتر اومیرا می‌گوید که متخصصین صحی در بخش عاجل باید در مورد ادویه‌جات و درمان‌ها، تاثیرات آن‌ها، و هرگونه عوارض جانبی احتمالی با شما صحبت کنند.
آن‌ها همچنان به شما توصیه خواهند کرد که اگر طفل تان بعد از رفتن از شعبۀ عاجل به خانه به مراقبت نیاز داشته باشد، بايد به کجا بروئید.
او می‌افزاید: «در حالت مطلوب، ما تنها در مورد این موضوعات با شما صحبت نمی‌کنیم، بلکه معلومات مکتوب نیز در قالب اوراق معلوماتی برای‌تان می‌دهیم، ترجیحاً به زبانی‌که برای‌تان قابل فهم باشد. همچنان با داکتری‌که معمولاً طفل‌تان را تداوی میکند نیز در تماس می‌شوئیم. برای او خلاصۀ وضعیت صحی یا طفل را می‌فرستیم، یا این سند را به شما می‌دهیم تا به داکتر تان ببرید.»
اگر خانواده شما صحبت به زبانی غیر از انگلیسی را ترجیح می‌دهد، می توانید با تماس گرفتن به شمارۀ ۱۳۱۴۵۰ به خدمات ترجمانى كتبى و شفاهى رایگان برای کمک در صحبت با خدمات صحی دسترسی پیدا کنید.
حالا شما می‌دانید که اگر مجبور به رفتن به شعبۀ عاجل باشيد، چه توقعى داشته باشید. شما همچنان می‌توانید کلمات و عبارات انگلیسی را بياموزيد که ممکن در این وضعيت با آن‌ها مقابل شوئید. به گوش داده تا نگلیسی خود را بهبود دهيد و هنگام صحبت با کارمندان شفاخانه احساس اعتماد بیشتری کنید.
برای معلومات بیشتر به Health Direct یا ویب‌سایت شفاخانۀ محلی تان ازطريق وبسايت healthdirect.gov.au مراجعه کنید.
بیشتر بخوانید
آیا شما مستحق پرداخت‌های دولتی هستید؟
براى بدست آوردن معلومات و توصيه‌‌هاى ارزشمند بيشتر در مورد جابجا شدن تان در زندگى نو در آستراليا در پادکست Australia Explained اشتراك يا آن‌را تعقيب كنيد.
