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2025年5月19日至25日是澳大利亚一年一度的全国志愿者周（National Volunteer Week）。今年，这一由澳大利亚志愿服务组织Volunteering Australia主办的全国性活动以“连接社区”（Connecting Communities）为主题，强调志愿服务不仅是一种无私行为，更是增强社区凝聚力、提升社会韧性的强大力量。
数据显示，澳大利亚约有600万人通过各类组织正式参与志愿服务，还有数百万人以非正式方式，在日常生活中协助邻里、支持地方活动或参与灾后救援等形式回馈社会。
2022年，全澳有超过57%的人口曾参与过正式或非正式志愿服务。
“今年的主题‘连接社区’，旨在表彰志愿服务在团结人民、加强本地联系和增强全国抗压能力方面所扮演的重要角色。” Volunteering Australia负责人马克·皮尔斯（Mark Pearce）在采访中表示。
志愿服务在社区危机中的关键作用
在过去几年中，从山火洪灾到疫情冲击，再到当前生活成本高企，澳大利亚社会经历了前所未有的挑战。
志愿者群体正是在这样的时刻，成为支撑社区的中坚力量。
“志愿服务是社区韧性的基石。”皮尔斯说，“无数澳大利亚人通过提供食品援助、灾后救济、情感支持等方式，构建了我们赖以维系的社会纽带。”
他指出，这些服务形式既包括由机构组织的正规志愿服务，也涵盖了更为灵活、日常化的“非正式志愿服务”（informal volunteering），例如为邻居提供照看孩子、送餐、代购物资，或协助社区花园和文化活动等。
“我们看到，现代志愿者正在寻找更符合自身节奏、能真实产生影响的服务形式。这种趋势让志愿服务突破了传统定义，变得更加多元、包容、具有人情味。”他说。
与以往“每周固定时段参与、担任特定角色”的传统志愿方式不同，越来越多澳大利亚人选择灵活的参与方式，根据时间、能力、兴趣灵活投入，例如在社交媒体上宣传公益项目、线上辅导学生、远程参与非营利组织管理等。
皮尔斯认为，这一转变不仅反映了现代社会生活节奏的变化，也展现了公民意识的演进——人们更关注“我如何以自己的方式贡献”，而非“我是否符合某种固定的志愿者形象”。
“志愿服务已不再局限于一周一两小时的义务劳动，它可以是你帮邻居修剪草坪，也可以是你在危机中为社区提供心理支持。这些都是连接社会的力量。”他说。
志愿者面临的现实障碍
尽管越来越多澳人愿意投身志愿服务，实际参与率却受到多种现实因素的制约。根据Volunteering Australia提供的数据，目前志愿参与最大的障碍包括：
- 工作或学习压力导致缺乏时间；
- 家庭照护责任或健康状况限制；
- 对如何参与缺乏了解；
- 缺乏个人邀请或归属感；
- 被排除在“传统志愿者角色”之外的感受。
“这些障碍让许多原本愿意参与的人被阻在门外。”皮尔斯指出，“我们需要正视这些现实挑战，因此我们希望通过制定《国家志愿服务战略》（National Strategy for Volunteering），为志愿服务扫除制度与文化层面的障碍。”
作为全澳最大的志愿服务庆祝活动，全国志愿者周不仅仅是向现有志愿者致敬的时刻，更是面向社会发出的倡议。
“我们希望借这个机会唤起人们的意识——你不必等到退休才参与志愿服务，也不需要拥有特定背景或身份，只要你愿意，总有一种方式可以为社区出力。”皮尔斯说。
除了官方网站和社区组织外，Volunteering Australia 也提出了一些志愿者入门建议：
- 寻找与自身技能匹配的志愿机会：例如，擅长数字工具的志愿者可协助组织社交媒体宣传或数据管理；
- 主动与其他志愿者交流：从他们的经验中获取真实、实用的建议；
- 了解机构使命，确保价值观一致：选择一个你认同的组织，才能长期投入；
- 明确职责与目标：避免过度承诺，确保志愿经历对双方都有积极意义；
- 设定切实可行的志愿目标：无论是技能成长、拓展社交还是支持某个群体，目标越清晰，体验越深刻；
- 保持开放心态：面对挑战或变化时，保持学习与适应的心态。
根据Volunteering Australia愿景，志愿服务应成为澳大利亚社区“跳动的心脏”。
这项愿景是在国家志愿服务战略制定过程中，由全国成千上万名居民共同参与设计完成，强调志愿服务在构建包容、公平、互助社会中的核心角色。
正如皮尔斯总结所言：“国家志愿者周不仅是一场庆典，它更像一面镜子，让我们看见彼此之间的联结，也是一声号角，鼓励更多人走入社区，成为那份联结的力量。”
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