气旋Alfred来袭 大批航班取消 旅客可以获得什么服务?

inflation AAP.jpg

随着热带气旋“阿尔弗雷德”(Alfred)逼近澳大利亚海岸,从澳航(Qantas)到雷克斯(Rex),各航空公司纷纷采取措施应对。 Source: Getty / Brendon Thorne/Bloomberg

随着热带气旋“阿尔弗雷德”(Alfred)逼近澳大利亚海岸,从澳航(Qantas)到雷克斯(Rex),各航空公司纷纷采取措施应对。点击 ▶ 收听完整报道。


点击 ▶ 收听播客。

在“阿尔弗雷德”预计登陆前夕,多家航空公司已提前取消部分航班。

以下是受影响的航班情况及各航空公司为乘客提供的服务详情。

澳航(Qantas)

自周三下午4点起,黄金海岸机场将关闭,往返该机场的航班将暂停至少24小时,洛德豪伊岛(Lord Howe Island)的航班当天也已暂停。

往返科夫斯港(Coffs Harbour)和巴利纳(Ballina)的航班也分别被暂停至周四中午和午夜。

目前,往返布里斯班(Brisbane)和阳光海岸(Sunshine Coast)的航班仍按计划正常运营。

对于3月4日至9日期间往返巴利纳、布里斯班、班达伯格(Bundaberg)、科夫斯港、黄金海岸、赫维湾(Hervey Bay)、洛德豪伊岛和马鲁基多尔(Maroochydore)的航班,澳航为乘客提供旅行积分(travel credits)或免费改签至原日期两周内的航班服务,具体视座位情况而定。

乘客可通过澳航官网的“管理预订”页面或拨打客服热线进行操作。

澳航集团发言人表示:“我们的团队正密切监测气旋动态,并将直接与受影响的乘客联系,告知航班变更情况。”

“我们已主动取消了今天从昆士兰州东南部和新南威尔士州北部出发的多个航班。”

澳航将通过短信向受影响的乘客发送最新通知。

维珍澳大利亚航空(Virgin Australia)

维珍宣布,其周三和周四从巴利纳机场(Ballina Gateway Airport)出发的航班已全部取消。

维珍的机票政策与澳航和捷星航空(Jetstar)略有不同,其涵盖的航班日期为3月4日至8日,往返巴利纳、布里斯班、班达伯格、黄金海岸和阳光海岸机场。

维珍建议乘客联系其宾客联络中心或旅行代理,以获取旅行积分或免费改签至14天内的航班服务。

该政策适用于2025年3月3日或之前签发的机票。

维珍澳大利亚航空发言人表示:“我们的气象学家正在密切监测热带气旋‘阿尔弗雷德’的动态。”

捷星航空

对于往返巴利纳、布里斯班、库兰加塔(Coolangatta)、赫维湾和马鲁基多尔机场的乘客,捷星航空提供代金券或免费改签至原航班日期后两周内的航班服务。

乘客可通过捷星官网上的“管理预订门户”或联系旅行代理进行操作。

捷星航空已取消3月5日和6日往返巴利纳机场的所有航班。

建议乘客将旅行计划调整至周四晚上之前。

区域快线航空(Regional Express Airlines, Rex)

对于3月4日至8日期间往返布里斯班机场的航班,地区航司Rex的乘客可以免费重新预订6月30日前的航班或申请旅行积分。

Rex已取消了3月5日周三计划从布里斯班机场出发或抵达的九个航班,并决定暂停接下来两天往返该机场的所有航班。

未来仍可能出现进一步延误

尽管各家航空公司取消的航班情况各不相同,但政府所有的空中交管服务提供商澳大利亚航空管理机构(Airservices Australia)表示:“如果天气影响导致员工或设施无法使用,从而降低我们的服务能力,那么空中和地面的航班延误也有可能发生。”

“澳大利亚航空管理机构已制定员工应急计划和紧急运营方案,包括备用电源等,以确保在未来几天内为澳大利亚航空业提供必要的支持。”
欢迎下载应用程序SBS Audio,订阅Mandarin。您也可以通过YouTube、Apple Podcasts、Spotify等平台随时收听SBS普通话音频内容。请在  和 关注SBS中文,了解更多澳洲新闻。

分享