要點
- 如果你的小朋友需要即時協助，請立即致電000呼叫救護車。
- 病情的嚴重程度來決定病人的優先處理次序。
- 家長應該了解醫生對其子女病情的判斷，以及在離開急症室時獲得的診斷結果。
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解「識」澳洲
一位居住在雪梨的家長 Bethany Girling 在發現女兒身上出現一些嚴重的症狀時，就知道她必須立即帶女兒到兒童急症室就醫。
Girling 女士表示：「她發高燒，大概已經持續了四天。我們去看過醫生，她也開始了服用抗生素，但情況就是沒有好轉。」
Girling 女士注意到她的女兒不喝水，呼吸辛苦，胸口凹陷。她毫不猶豫地把女兒送到最近的兒童急診室。
兒科急症室醫生（Paediatric Emergency Doctor）Matthew O'Meara
何時應前往急症室？
Matthew O'Meara 醫生說：「直覺可以來自很多方面。有時你可能會發現小朋友貌似不太清醒、活躍、玩耍。他們可能有呼吸困難，或者面色不太好—比平時蒼白、或有斑點或偏藍。」
他補充說，小朋友可能不太喝水或少排尿，或有時父母的直覺或本能覺得事情「唔對路」。
如果你擔心自己小朋友的情況，Matthew O'Meara 醫生指出可提供的醫療服務，從呼叫000救護車開始。
他解釋：「進入醫療系統的方法有數個。最緊急的方法就是致電 000 叫救護車。假如你覺得小朋友需要即時救援—例如他們出現呼吸困難、面色差、你懷疑他們已經停止呼吸、不醒人事或者癲癇發作—就應該立即致電。」
如果他們需要更緊急的協助，急症室就是合適的地方。
Matthew O'Meara 醫生表示如果你留意到小朋友呼吸有困難（雖然並不嚴重）、面色有異常、喝水較少、而且看起來比平常不那麼活躍，就應該盡快去急症室尋求協助。
但如果你覺得情況不太緊急，只是稍為不放心，想在即日稍後或另一天診個症，家庭醫生（GP）或緊急護理中心（Urgent Care Centre）都是好選擇。
如果你擔心你的小朋友並需要即時的協助，請立即致電000呼叫救護車。 Credit: kali9/Getty Images
到急症室時要有甚麼心理準備？
如果你發現自己已在急症室，下一步是甚麼？
分流（Triage）是醫院急症室的首個護理程序。根據病情的嚴重程度來決定病人的優先處理次序。
她解釋，負責分流的是護士。他們會快速根據小朋友需要就診的緊急程度來評估他們的狀況。
Pamela Bold 表示：「護士會根據緊急程度給予分流類別。因此，最嚴重，危急的病人會最優先處理。」
急症室有甚麼收費嗎？
在澳洲如果你持有國民保健（Medicare）卡便可以免費到公立醫院的急症室就診。
然而，如果你去私家醫院的急症室，就需要支付費用。
大部分州份的救護車服務通常會收費，費用因地而異。有些人，例如優惠卡持有者或有私人醫療保險的人，可以免除這些費用。
你小朋友的健康資料可能包括過敏、正在服用的藥物以及已有的疾病。 Credit: ozgurcankaya/Getty Images
給父母的提示及後續護理
如有時間準備，Pamela Bold 建議家長帶齊基本資料才前往急症室。
「我們非常希望家長能準備好他們的 Medicare 卡或任何詳細的健康資料，以及住址及電話號碼，這樣我們就可以在需要時聯絡他們。」
你小朋友的健康資料可能包括過敏、正在服用的藥物以及已有的疾病。
也可能包括症狀開始的時間、使症狀惡化的原因，以及你已嘗試過的任何治療方法。
Matthew O'Meara 醫生解釋如果你的小朋友是下一位接受診症的病人，下一步是甚麼。
他補充有時小朋友可能需要留在急症室觀察一段時間，然後醫療團隊會根據情況作出下一步決定。
大部分小朋友經過急症室診治後可以回家休息，但亦有部分情況需要入院接受進一步治療。
如果你小朋友的情況沒有其他病童緊急，可能面臨較長的等候時間。
如果你小朋友的情況沒有急症室其他人那麼緊急，你可能會面臨較長的等候時間。 Source: iStockphoto / chameleonseye/Getty Images
他們應該告訴你在家裡應該預期會發生甚麼事，以及哪些事情應該讓你擔心並需要尋求醫療協助。
醫生也會教你如何處理簡單的情況例如疼痛、發燒及補充水分。
Matthew O'Meara 醫生表示，急診室的醫療人員應該與你討論藥物及治療方法、其效果以及任何可能出現的副作用。
如果小朋友回家後還需要照顧，他們會建議你可以去哪裡尋求幫助。
Matthew O'Meara 醫生話：「理想情況是，我們不單止口頭上與你說明情況，最好還能以你偏好的語言以資料說明書的形式提供資訊（例如健康單張）。我們應該都會通知你的主治家庭醫師，寄出或交給你一份出院摘要（discharge summary），讓你帶去給你的家庭醫生。」
如果你的家人偏向使用英語以外的語言，你可以致電 13 14 50，取得免費的翻譯及傳譯服務，以協助與醫療人員溝通。
現在你知道如果要到急症室就醫時應該注意的事項，同時也可以學習到在這些情況下可能會遇到的英文字彙及句子。收聽 ，幫你提升英文水平，在與醫院人員交談時更有自信。
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