Key Points
- 로이 모건 약 2,000명 호주인 대상으로 1,000개 브랜드에 대한 신뢰도 설문 조사
- 2024년 1월~12월: 호주인이 가장 신뢰하는 브랜드는 버닝스
- 가장 신뢰하지 못하는 브랜드 1, 2위는 울워스와 콜스
호주인이 가장 신뢰하는 브랜드는 무엇일까요?
또한 호주인이 가장 신뢰하지 못하는 브랜드는 무엇일까요?
로이 모건은 ‘호주에서 가장 신뢰받는 브랜드’를 조사하고 있는데요, 2024년 1월부터 12월까지 1년 동안 호주인이 가장 신뢰한 브랜드는 ‘버닝스’가 차지했습니다.
로이 모건은 약 2,000명의 호주인을 대상으로 매달 설문조사를 실시하고 있는데요, 약 1,000개의 브랜드에 대해 신뢰도와 불신 여부를 살펴보고 있습니다. 응답자들은 “어떤 브랜드를 신뢰하는지? 어떤 이유 때문인지?”, “어떤 브랜드를 신뢰하지 않는지?”, “어떤 이유 때문인지?”를 답하게 됩니다.
몇 년 전까지만 해도 호주인이 가장 신뢰한 브랜드는 슈퍼마켓 울워스였는데요, 울워스는 호주인이 가장 신뢰하지 못하는 브랜드 1위를 차지했습니다. 호주인이 가장 신뢰하지 못하는 브랜드 2위 역시, 슈퍼마켓 경쟁 브랜드인 콜스였습니다.
여기에서 흥미로운 사실은 같은 슈퍼마켓 경쟁 업체인 알디가 호주인이 가장 신뢰하는 브랜드 2위에 올랐다는 사실입니다.
호주인이 가장 신뢰하는 브랜드 3위는 케이마트, 4위는 애플이 차지했고요, 5위는 토요타, 6위는 우체국, 7위는 마이어, 8위는 빅더블유, 9위는 NRMA, 10위는 삼성이 이름을 올렸습니다.
지난해에 비해서 순위가 크게 상승한 브랜드로는 3계단 상승해 14위를 기록한 나이키, 두 계단 상승해 12위를 기록한 타겟을 들 수 있습니다.
반면 호주인이 가장 신뢰하지 못하는 브랜드로는 1위 울워스와 2위 콜스에 이어서 옵투스가 3위, 페이스북 모회사인 메타가 4위, 콴타스 5위, 텔스트라 6위, 테뮤 7위, 뉴스 코프 8위, 이전 트위터 브랜드인 X, 틱톡이 10위를 차지했습니다.
지난해에 비해서 순위가 크게 하락한 브랜드로는 3계단 하락해 16위를 기록한 커먼웰스 은행, 역시 3계단 하락해 19위를 기록한 ABC를 들 수 있습니다.
로이 모건의 미셸 레빈 최고경영자는 “버닝스가 계속해서 강세를 보인다. 2023년 말부터 5분기 연속으로 호주에서 가장 신뢰받는 브랜드가 됐다”며 “알디와 케이마트 역시 호주에서 가장 신뢰받는 브랜드 3위 안에 들었다”고 말했습니다.
민간 의료보험 브랜드에 대한 호주인의 의식 변화도 눈여겨볼 만합니다. HCF는 신뢰받는 브랜드 30위로 비교적 안정적인 위치를 유지하고 있지만, 부파는 지난해 38위에서 올해는 64위로 무려 26계단이나 하락했습니다. Nib 역시 67위에서 75위로 8계단 하락했습니다. 전문가들은 보험사의 서비스 관련 이슈로 불신이 커졌기 때문에 평판이 하락했다고 분석하고 있습니다.
레빈 최고경영자는 호주인이 가장 신뢰하는 브랜드 1, 2, 3위 모두가 “매일 낮은 가격 모델로 운영되고 있다”며 “이들의 접근 방식은 가짜 할인에 대한 비난과 정품 세일 이벤트에 대한 논란을 피해 가는 데 도움이 됐다”고 평가했습니다.
미국 전기 자동차 회사 테슬라의 브랜드 신뢰도도 호주에서 큰 폭으로 하락했는데요, 레빈 최고 경영자는 “흥미롭게도 응답자들이 테슬라의 브랜드 신뢰도를 하향 조정한 가장 큰 이유는 미국 대선과 일론 머스크 최고 경영자의 행보 때문”이라고 평가했습니다.
레빈 최고 경영자는 “1월까지 영국에서 전기차 등록이 급증하며 신기록을 기록했지만 테슬라 판매량은 12% 급감했다. 프랑스에서는 1월 판매량이 63% 감소했고, 독일에서는 59% 감소했고, 스웨덴과 노르웨이에서는 44%와 38%, 네덜란드에서는 42% 감소했다”며 “호주에서도 지난달 테슬라의 판매량이 전년 대비 33% 감소해 2022년 7월 이후 최저 수준에 도달했다”고 말했습니다.
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